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사단법인 한국마케팅협회가 “2019 디지털고객만족도(HTHI; Heart To Heart Index, 이하 HTHI)” 조사 결과를 발표했다. HTHI는 SNS마케팅 경쟁력 평가모델로, SNS채널에서 고객과의 소통 능력을 양적 및 질적지표(활동성, 충성도, 쌍방향성, 공감성, 확산성)로 분류하여 1,000점 만점으로 수치화한 것이다. 고객과 지속적으로 소통하며 고객에게 사랑받는 브랜드를 널리 알리는 데에 그 의의가 있다. 이번 조사는 대한민국 1,000대 기업을 바탕으로 시장 점유율, 매출액 등을 참고하여 총 325개 기업을 조사하여 순위를 산정했다. 일상에서 스마트폰의 활용도가 높아지면서 SNS 마케팅의 중요성은 더욱 강조되고 있다. 따라서 국내 주요 기업들은 SNS 채널을 운영하며 고객
2019.02.21 10:00
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사단법인 한국마케팅협회의 “2019 디지털 고객만족도(HTHI; Heart To Heart Index, 이하 HTHI)” 조사 결과가 발표되었다. HTHI는 각 기업에서 운영하고 있는 SNS 채널들의 양적 데이터와 질적 데이터를 수집하고 1,000점 만점의 수치로 환산해 그 순위를 산정한 것으로, 기업들의 SNS 마케팅 경쟁력을 평가할 수 있는 모델이다. 스마트폰의 대중화와 더불어 소셜 네트워크 서비스(SNS)가 현대인들의 삶에서 일상의 요소로 자리 잡으면서 기업에게 있어 SNS 마케팅은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었다. 325개의 기업들을 대상으로 한 이번 2019 HTHI 조사에서 디지털 고객만족도 통신 부문 1위를 차지한 SK텔레콤은 SNS 마케팅의 선구자로 꼽히며지금까지
2019.02.18 11:59
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접었다 폈다, 때로는 스마트폰처럼 때로는 태블릿처럼 사용할 수 있는 ‘폴더블폰’. 이제 곧 현실로 다가온다. 삼성전자가 이달 20일 미국 샌프란시스코에서 열리는 ‘S10’ 공개 행사에서 폴더블폰도 공개할 예정이다. 폴더블폰이 미래 스마트폰 시장의 주역이 될 것이라는 기대와 함께 선점자 자리를 누가 차지할 것인지 세계적 이목이 집중된다. 그동안 스마트폰 업계에서 소문으로만 돌고 있던 폴더블폰의 존재는 지난해 9월 출시가 예고됐다. 고동진 삼성전자 IM부문장은 독일 베를린에서 열린 가전전시회 ‘IFA 2018’에서 미국 경제매체 CNBC와의 인터뷰를 통해 “폴더블폰 개발 과정이 복잡하지만 개발을 거의 마무리했다”고 말했다. 이후 삼성전자의 폴더블폰은 공개 일정만으로도 세계적
2019.02.03 23:06
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고체형 파운데이션을 긁으면 물방울이 맺힌다? 바로 에이지 투웨니스의 에센스 커버 팩트가 홈쇼핑에서 보여질 때 자주 볼 수 있는 신기한 모습이다. 에이지투웨니스는 한 살 더 어려보이고 싶은 여성의 열망을 존중하고 수렴하여 "여성의 가장 아름다웠던 20대의 피부 표현"을 모토로 시작된 브랜드다. 엄선된 원료로 만든 고효능, 고농축 에센스를 통해 20대 시절의 매끄럽고 탄력 넘치는 아름다움을 추구한다. 에센스 팩트의 고체형 파운데이션에 물방울을 담을 수 있는 비법은 1년간의 연구 끝에 개발한 에센스 포켓기술 덕분이다. 국내에서 최초로 에센스를 눈에 보이도록 시각화도록 개발한 제품이다. 또 에이지 투웨니스는 매년 제품 개발과 변화에 힘쓰고 있다. 2018년 새롭게
2018.08.27 11:30
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K-푸드는 세계에서 연평균 매출이 30%씩 성장하며 음식문화의 한류를 이끌고 있다. 그 중에서도 CJ제일제당은 글로벌 시장에서 '비비고 만두'를 앞세워 그 열기를 더욱 뜨겁게 하고 있다. CJ제일제당이 해태와 장기간 냉동만두 시장의 1위를 다투다가 2014년 CJ의 '비비고 왕교자'의 출시 후 압도적으로 시장 점유율 1위를 달리고 있다. '국민 만두'로 자리매김 하여 선풍적인 인기를 끌고 있는 비비고 왕교자는 CJ제일제당에 의하면 올해 상반기 역대 최대 매출인 800억원을 달성했다. 4년 전의 매출액과 비교했을 때 약 8배가 상승했다는 게 회사측의 설명이다. 국내 시장에서의 우세에 이어 K-푸드로서 글로벌 냉동만두 시장의 1위 등극을 목표로 하고 있다. 신현수
2018.08.11 10:00
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대한민국 남녀노소 모두의 입맛을 사로잡아 ‘국민 간식’으로 이미지를 굳힌 오리온 초코파이 情. 한국마케팅협회에서 주관한 ‘2018 소비자가 가장 추천하는 으뜸브랜드 K-푸드 부문’ 중에서도 정겨운 초코파이를 찾을 수 있다. 초코파이는 지금까지 고객의 경제적, 기능적, 심리적 가치를 충족시키기 위해서 어떠한 노력을 기울여 왔을까? 1) 정겨운 가격1974년 처음으로 판매되는 초코파이의 가격은 50원이었고, 당시 짜장면 한그릇은 150원의 가격으로 세배 차이가 났다. 그러나 현재 편의점에서 초코파이 2개입을 800원에 구매할 수 있지만 현재 짜장면의 가격은 5000원을 웃도는 가격으로, 초코파이는 수십년간 단지 8배의 가격을 올렸다. 또한 오리온은 2015년 어떠한
2018.08.09 10:00
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이틀에 걸쳐 진행된 5세대(5G) 이동통신 주파수 경매가 끝이 났다. 이동통신3사는 합리적인 전략으로 승부를 결정했다. 5G 전국망 구축에 사용되는 황금주파수 3.5GHz 대역에서는 경매에 나온 대역폭 280MHz 중 SK텔레콤과 KT가 각각 최대치인 100MHz씩을 확보했고, LG유플러스는 80MHz를 확보했다. 주파수 경매 종료와 함께 5G에 대한 본격 마케팅 경쟁도 시작됐다. 평창올림픽에서 성공적인 5G 서비스를 선보인 KT의 집중 마케팅에 이어 앞으로 주요 5G 서비스에 대한 이미지 선점을 위해 활발한 마케팅이 펼쳐질 예정이다. 지속적으로 5G 마케팅을 진행해 온 KT는 지난달 국내 최대 정보통신박람회 ‘월드 IT쇼 2018’에서 ‘TAKE OFF, 5G(5G 이륙
2018.06.30 10:00
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제품수명주기가 짧아지고 그로 인해 신제품의 등장빈도가 증가하고 있다. 하지만 그만큼 시장에서 빛을 보지 못하고 사라지는 제품도 많은 것이 현 시장 상황이다. 이미 대부분 시장은 포화상태인 레드오션을 넘어 더 들어갈 미세한 구멍조차 보이지 않는 것이 현실이다. 이로 인해 기업은 소비자들에게 새로움을 주고자 더욱 노력하고, 소비자들 또한 기존과 다른, 참신하고 이전에 느끼지 못했던 것을 원하고 있다. 이러한 상황을 타개하기 위해서는 새로운 기술과 제품을 개발하는 방법도 있지만, 기존의 제품 출시∙판매 전략을 조금만 바꾸어도 해당 시장을 공략해 볼 수 있는 길이 열린다. 그중 하나의 방법이 바로 언어의 힘을 이용한 ‘슬로건 마케팅’이다. 슬로건은 단순히 한 문장으로 제품을 소개하는 것에
2018.06.29 10:00
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지난겨울, 역대급 한파가 찾아왔지만, 국민들을 뜨겁게 만든 일이 있었다. 바로 2018년 평창 동계올림픽이다. 효자종목인 스피드스케이팅 등의 부진에도 불구하고 스켈레톤, 컬링 등 새로운 종목에서 눈부신 활약을 펼치며 국민들을 환호하게 했다. 이번 평창올림픽 개최로 대한민국은 30년 전 1988년 서울올림픽을 시작으로 2002년 한일월드컵, 2011년 대구세계육상선수권대회를 포함 세계 4대 스포츠 개최의 그랜드슬램을 달성한 5번째 국가가 되어 많은 화제가 되기도 하였다. 이에 기업들은 발 빠르게 움직여 ‘올림픽 특수’를 노리고자 하였다. 이 과정에서 SKT, IBK 등의 기업이 앰부시 마케팅(공식적 후원사가 아님에도 불구, 교묘히 규제를 피해 행해지는 마케팅 기법)논란에 휩싸일 정도로 그 경쟁은 치열했다. 이
2018.06.09 10:00
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현재 과학기술의 발전 속도는 점점 증가하고 있다. 제품 수명주기뿐만 아니라 지식의 수명주기까지 감소하면서 기업의 R&D 부서는 소비자들의 Needs를 만족시킬 수 있는 혁신적 기술을 끊임없이 개발해야 하는 환경에 놓이게 되었다. 점점 제품군의 범위는 넓어지고 있으며 경영자들은 이를 위한 전략을 생각해야만 하였다. 이러한 많은 기술 중 최근 가장 주목받고 있는 기술이 있다. 바로 AI와 IOT 기술이다. AI와 IOT는 최근 몇 년간 세계에서 가장 주목받는 신기술이다. 특히 2016년 구글이 개발한 인공지능인 ‘알파고’와 전 세계 바둑의 강자인 이세돌(당시 세계 3위)의 바둑대결로 국내에서는 AI에 대해 더욱 많은 관심을 끌게 되었다. 당시 의견이 분분하였지만, 사람들은 이세돌의 우
2018.06.08 10:00
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바야흐로 여름이 찾아왔다. 무더위가 찾아오면 사람들은 실내 활동을 선호하고 야외활동을 꺼리게 된다. 하지만 예외가 존재하는 곳이 있다. 바로 야구장이다. 사람들은 응원하는 팀을 위해서 경기장에서 무더위에도 불구하고 땀을 흘리며 응원을 한다. 하지만 이러한 응원도 더위가 일정 수준을 초과하게 되면 Fan心(팬심)으로 버티기 힘든 경우가 생긴다. 팬들의 이런 더위를 해소해 주고 더욱 신나는 응원을 도와주는 구단이 있어 화제다. 바로 2013년 10번째로 프로야구 구단이 된 Kt wiz가 그 주인공이다. 10번째로 프로구단이 되며 막내 구단인 Kt는 구장 내 Kt wiz파크라는 시설을 갖추고 있다. 아이와 함께 온 팬들을 위해 어린아이부터 성인까지 모두 즐길 수 있는 테마파크를 설치해
2018.05.26 10:00
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2018년 4월 27일 판문점 평화의 집에서 대한민국 문재인 대통령과 조선민주주의인민공화국 김정은 국무위원장 간의 남북정상회담이 개최되었다. 양 정상은 오랜 분단상황을 종결시키고 평화번영의 새로운 시대를 열어가기 위해 확고한 의지를 담은 판문점 선언을 하였다. 전세계가 생중계로 이 역사적인 순간을 지켜보았다. 이번 회담에서는 평화를 위해 남북 정상이 냉전 분위기를 끝내고 화합을 도모했다는 점에서 그 역사적인 의의를 가진다. 남북정상회담이 큰 성과와 함께 잘 마무리될 수 있었던 데에는 숨은 공신이 있었다. 바로 한국의 5G 기술력이었다. 평창동계올림픽에서 세계 최초로 5G 시범 서비스를 제공한 KT가 이번에도 남북정상회담에서 통신사업자로 선정되어 남북정상회담의 방송 및 통신 등의 인
2018.05.08 10:00
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5G의 시대가 도래하고 있다. 안전하고 빠른 5G를 기반으로 한 새로운 기술 역시 다양하게 나타나고 있는데, 그 중 가장 주목받는 건 단연 '자율주행' 자동차이다.자율주행 자동차란 간단히 말하면 스스로 움직이는 미래의 자동차이다. 내장된 IT 칩이 교통상황이나 법규, 현재 도로의 상황 등을 파악해 스스로 움직인다. 더 이상 운전자는 오랜 시간을 운전하며 피곤함을 느낄 필요가 없어지는 것이다. 상용화가 되기까지는 아직 시간이 조금 걸리겠지만, 이미 독일 BMW, 구글, 벤츠 등의 자동차, IT업계에서는 자율 주행 기술에 대한 연구와 개발이 한창이다. 자율주행 자동차가 상용화가 된다면 자동차 업계는 어떤 패러다임의 전환을 겪게 될까?가장 큰 변화는 '펀 드라이빙'이 사라질 것이라는 점이다. 운전자
2018.04.14 10:00
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지난 2017년 5월 코엑스가 ‘별마당 도서관’으로 새롭게 단장했다. 별마당 도서관은 휴식과 만남, 그리고 책을 주제로 소통하는 문화 감성 공간이다. 누구나 무료로 이용할 수 있도록 모두에게 열려 있는데 아름다운 조명으로 아름답기까지 하다. 힐링과 낭만 그리고 지식을 제공하는 별마당 도서관은 이제 코엑스의 자랑이자, 우리나라에서 손꼽히는 도서관이기도 하다.
2018.04.14 10:00
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전 세계인이 함께하는 축제 올림픽. 2018년 동계올림픽이 우리나라 강원도 평창에서 2월 9일 개막식을 시작으로 열린다. 이로써 우리나라는 전 세계 여섯 번째로 4개 국제 스포츠 대회의 그랜드슬램을 달성하게 된다. 전 세계인이 주목하는 축제인 만큼, 많은 기업들이 이 열기를 이용하여 마케팅의 극적인 효과를 노리고자 하고 있다. 평창과 관련된 어떤 마케팅 이슈들이 있었을까.먼저 최근 가장 큰 이슈가 되었던 SKT의 앰부싱 마케팅이 있다. 이번 평창 동계올림픽의 공식 후원 통신사는 5G를 내세우며 광고를 하고 있는 KT이다. 그런데 대회가 임박한 이 시기에 김연아가 여러 동계올림픽 종목을 즐기고 있는 모습을 그리며 광고를 하였다. ‘앰부시 마케팅’이란, 교묘히 규제를 피해 가는 마케팅 기법으로, 매복 마
2018.02.12 10:00
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국내 이동통신사 3사(SK텔레콤, KT, LG유플러스)가 5G 표준 선점을 위한 본격적인 준비에 나섰다.2008년 4세대 이동통신 규격이 정해진 후 약 10년만인 현재, 국내 이동통신사들은 새로운 이동통신 규격을 선점하고자 각축을 벌이고 있다. 28GHz의 초고대역 주파를 사용하는 이동통신 기술인 5G의 상용화가 2020년 안에 이뤄지는 것을 목표로 하고 있다.국제전기통신연합에서 발표한 5G의 정의는 ‘초당 20Gbps 이상의 데이터 전송 속도’와 ‘0.001초 이하의 지연속도’다. 이 정의에 따르면 UHD 영화 한 편은 1초 안에 다운로드 가능하며 10GB를 다운로드 하는 데는 10초밖에 걸리지 않는다. 데이터 전송 속도의 향상, 용량의 확대와 더불어 5G가 가져올 기술적인 발전 또한 무궁무
2017.12.05 10:00
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5G 서비스란 현재 최신 4G 롱텀에볼루션(LTE)보다 20배 이상 빠르고 끊김이 없으며, 보다 많은 기기를 연결할 수 있어 자율주행차나 공장 원격제어 등을 가능하게 하는 핵심 인프라를 일컫는다. 다가오는 2018 평창올림픽에서 세계 최초로 5G 통신을 상용화하는 테스트베드가 열릴 계획이다. 최첨단 미래 이동통신 기술과 이로 인한 다양한 서비스를 세계에 보여주고, 향후 글로벌 생태계를 주도하겠다는 것이 궁극적인 목표다.
2017.11.29 10:00
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색은 그 자체로 이미지가 된다. 민트 색 물건으로 가득 찬 동기의 주변은 온통 환한 민트 향으로 가득 차 있고 분홍색을 좋아하는 친구의 곁엔 사랑스러움이 만발한다. 이와 같이 색이 내뿜는 이미지는 사람들의 뇌리 속에 강하게 박힌다. 파커 사의 빨간 만년필을 시작으로 색의 중요성이 대두되었고 컬러마케팅이란 용어가 1950년부터 쓰이기 시작했다. 컬러마케팅이란 말 그대로 색을 가장 중요한 변수로 설정하여 마케팅 전략을 펼치는 것을 말한다. 컬러마케팅은 브랜드 이미지를 구축하는 데 활용될 뿐만 아니라 제품 및 서비스 선택에 영향을 미치는 전략이다. 우선 브랜드 이미지에서의 컬러마케팅은 제품과 가장 잘 어울리는 색만을 광고, 브랜드에 사용하는 것이다. 일치된 색을 통해 소비자들에게 보다 강력하게 메시지를
2017.11.03 10:00
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스타벅스 코리아는 ‘스타벅스와 함께하는 다채로운 일상(Color Your Life in Starbucks)’이라는 주제로 일상 속에서 발견하는 자연의 아름다움에서 영감을 받아 글로벌 색채 전문 기업인 ‘팬톤’과 협업하여 5가지 색상의 플래너를 선보였다.
2017.11.01 10:00