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기업들의 SNS를 이용한 마케팅이 나날이 활발해지고 있다. 페이스북, 인스타그램 등과 같은 젊은 세대들이 자주 애용하는 SNS를 통해 바이럴 마케팅이 이루어지고 있다. 광범위한 홍보 효과로 승승장구하는 추세이다. 이렇게 SNS의 순기능이 마케팅에 자리 잡고 있지만 역기능이 마케팅의 실패요인이 되기도 한다. 실패사례를 통해 SNS 마케팅의 결정적인 실패 요인을 살펴보자.# 도미노피자의 무분별한 twitter 마케팅'트위터 팔로워 수 만큼 금액을 할인받을 수 있다.' 라는 슬로건으로 시작된 도미노피자를 예로 들 수 있다. 트위터 팔로우 수가 많으면 할인을 많이 받을 수 있으며 최대 2만원 가량 할인이 가능했다. 이 이벤트로 인하여 유령 트위터 회원이 급증하였고 평소 트위
2018.04.26 10:00
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시대를 앞서간 탁월한 제품이라 해도, 소비자들이 받아들이지 않아 시장에서 외면 받고 실패하는 경우도 많다. 한 예로 1993년도 펩시가 선보인 무색콜라 ‘크리스털 펩시’를 들 수 있다. 시대에 뒤처지는 품질의 제품을 마케팅하여 실패하는 경우도 많이 있다. 한 예로 타타의 ‘나노 자동차’ 사례가 있다. 1993년 펩시가 출시한 무색콜라 ‘크리스털 펩시’는 제품 자체는 좋았지만 소비자들의 호응을 얻지 못했다. 당시는 지금과는 다르게 건강, 웰빙을 그다지 중요시하던 시기가 아니었다. 또한 개별 고객의 기호에 맞추어 제품이 다양하게 변형되어 출시되는 상황도 흔하지 않았다. 따라서 카페인과 색소를 첨가하지 않은 무색 콜라가 건강에 좋다고 강조하는 마케팅은 콜라의 짙은 갈색과
2018.04.26 10:00
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국내 1위 글로벌 SNS경험마케팅 플랫폼 공팔리터(대표이사 최창우)가 4월 25일 전경련 플라자에서 열린 (사)한국마케팅협회 주최 2018 제6회 대한민국마케팅대상에서 ‘디지털마켓혁신대상’을 수상하였다. 이 시상식은 스타벅스, 코웨이, 롯데호텔, 한국엡손, CJ헬로, CJ제일제당, SKT, SK매직 등 총 40여 개의 중소기업 및 대기업이 함께 하는 자리이다. 한국마케팅협회는 “공팔리터는 경험을 마케팅으로 활용한 탁월한 비즈니스 모델로써, 글로벌 플랫폼으로서의 성장 잠재력이 높으며, SNS 리뷰의 문제점을 개선하기 위해 지속적으로 혁신하고 있는 점을 심사위원단이 높이 평가했다” 고 수상 이유를 밝혔다. 공팔리터는 ‘세상 모든 소비자와 판매자가 만나는 곳’이라는 비전 아래, 기업
2018.04.25 17:00
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브랜드란 자신의 기업, 제품, 서비스에 정체성을 부여할 목적으로 사용하는 이름, 로고, 심볼, 디자인 등을 의미한다. 다시 말해 브랜드는 아이덴티티를 구축함으로써 소비자로 하여금 특정한 가치를 제공해주는 역할을 하는 것이다. 브랜드의 아이덴티티는 소비자들과의 관계 설정에 있어서 굉장한 도움을 해주는 요소라고 할 수 있다. 이러한 브랜드 아이덴티티의 중요성을 일깨워주는 두 가지 사례가 있다.첫 번째로는 탄산음료에서도 가장 성공의 가도를 달리고 있는 코카콜라이다. 그들에게 있어서 실패는 없었을까? 과연 성공의 길만을 달렸을까? 대답은 No다. 맛뿐만 아니라 매번 재미있고 감동적인 마케팅으로 사랑을 받던 코카콜라는 브랜드파워가 소비자의 선택에 얼마나 많은 영향을 끼치는가를 다시금 깨닫게 되는 계기를 겪게
2018.04.25 10:00
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‘청바지’하면 떠오르는 가장 대표적인 브랜드는 리바이스다. 미국에 본사를 두고 있는 리바이스는 현재 110여 개의 나라에 진출하여 청바지로서는 다른 의류회사들에서 넘볼 수 없는 위상을 가지고 있다. '리바이스=청바지'라는 공식을 모두가 인정할 정도로 모르는 사람들이 없고, 리바이스라는 상품의 질에 대해서 의심하는 사람들도 거의 없다.이 브랜드 인지도를 이용하여 제품의 다양화를 꾀한 마케팅을 기획했었는데, ‘리바이스’라는 상표를 붙이고 청바지가 아닌 면바지, 고급자켓, 스키/보드관련 용품들을 생산하고 판매했다. 그리고 비즈니스 의류시장에 발을 뻗었다. 하지만 사람들은 평소에 ‘청바지=리바이스’라는 인식만 가지고 있었고, 다른 의류 상품들이 좋을 것이라고는 생각하지 않
2018.04.25 10:00
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2018년 제6회 대한민국마케팅대상 ‘The Prize of Entrepreneurship’ 개인부문에서 롯데호텔울산(5성), 롯데시티호텔울산(4성)의 최희만 총지배인이 수상하였다. 최희만 총지배인은 1992년 ㈜호텔롯데서울 객실팀에 입사하여, 2000년, 롯데호텔제주 객실/판촉과장, 2007년 롯데호텔모스크바 객실팀장, 2011년 롯데호텔울산 영업총괄팀장 등 주요 핵심부서를 거쳐 2013년 롯데호텔서울 부총지배인, 롯데시티호텔구로 총지배인으로 근무하였다. 2016년 롯데호텔 마케팅부문 통합판촉 상무와 롯데호텔 CL총괄부문장을 역임하였으며, 새로운 트랜드를 반영하여 경쟁력 있고 차별화된 판매마케팅 활동을 적극적으로 이끌어 왔다. 특히 CL총괄부문장 시절에 마케팅 전문가를 영입하
2018.04.25 10:00
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마케팅은 상품 홍보에서 중요한 수단이다. 마케팅을 어떻게 하느냐에 따라 상품의 이미지가 달라진다. 이러한 이유로 기업들은 가끔 자극적인 문구를 이용해 소비자의 관심을 끌려고 한다. 잠깐의 관심을 끌 수는 있지만 뭐든지 지나치면 좋지 않은 법이다. 이러한 말장난 마케팅으로 소비자 사이에서 논란이 된 기업들이 있다.팔도는 ‘펀마케팅’ 이벤트로 ‘왕뚜껑’ 상품 라인(왕뚜껑, 김치왕뚜껑, 짬뽕왕뚜껑)에 새로운 작업을 시도했다. 컵라면 3종의 뚜껑에 ‘츤데레’ 느낌이 나는 30여 개의 문구를 삽입한 것이다. 문구의 예로는 “돼지냐? 먹는 것도 이쁘게”, “쫄보 자식 망설이면 라면 다 불어”, “여친 없겠네? 빡세게 공부하느라” 등이다. 기획자의 말에 따르면 젊은 소비층이 다수인 점을 고려해 라면이 익을 때의
2018.04.25 10:00
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LG하우시스 Z:IN에서는 공식 블로그, 페이스북, 인스타그램, 포스트 채널에서 다양한 인테리어 관련 정보로 인테리어 트렌드를 짚어내고, 일반인도 이해하기 쉬운 인테리어 팁에 대한 정보를 전달하고 있다. 블로그는 ‘우리 집 생기 Up+ 봄 인테리어 팁’, ‘한 폭의 예술 작품 같은 우리 집, 홈 갤러리 인테리어 팁’ 등 계절과 트렌드에 따른 다양한 콘셉트의 인테리어 팁부터 셀프 인테리어를 위한 DIY 팁까지 알찬 정보를 자랑한다. 최근에는 실제 시공사례 콘텐츠 연재를 통해 실질적인 가정집에 Z:IN의 자재가 적용된 모습을 가늠해볼 수도 있게 되었다. 페이스북에서는 어렵게만 느껴지던 인테리어에 대한 이야기를 흥미롭게 풀어내는 이미지 및 영상 콘텐츠를 만날 수 있다. 또한 흥미로운 이벤트로
2018.04.25 09:20
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콘텐츠 소비형태가 동영상 중심으로 빠르게 바뀌면서 파격적이거나 위트 있는 영상 광고가 온라인에서 큰 인기를 끌고 있다. 지난 1월 무학에서 출시한 신제품 ‘좋은데이1929’의 동영상 광고도 짧고 감각적인 영상에 핵심적인 메시지가 담긴 흥미로운 스토리텔링으로 소비자의 눈길을 단번에 사로잡았다.총 5편의 좋은데이1929 동영상 광고는 소주 한 잔 같이 하기를 권하는 여성 모델이 등장하는 익숙한 술자리 에피소드 대신 고양이와 외국인 쇼호스트, 캐릭터 등을 등장시키며 SNS 트렌드인 스낵컬쳐를 정조준 했다.첫 번째 바이럴 영상인 ‘냥이의 소주학개론’은 포장마차에서 소주 한 잔을 즐기는 사람들을 고양이의 관점에서 바라보게 하면서 흔한 녹색 소주병이 아니라 좋은데이1929의 차별화 포인트인 투명한 소주병
2018.04.25 09:20
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롯데홈쇼핑이 고객에게 재미있는 볼거리와 함께 즐거운 쇼핑, 다양한 정보 제공을 위해 이색 콘텐츠들을 연이어 론칭했다. 미디어 환경 변화에 맞춰 다양한 연령대의 시청자 유입을 시도, 잠재고객을 선점한다는 계획이다.롯데홈쇼핑은 지난해 6월부터 고객과의 소통 강화, 스토리 있는 홍보를 위해 다양한 분야의 크리에이터와의 협업을 강화해 나가고 있다고 밝혔다. 롯데홈쇼핑 브랜드, 상품 소개 웹툰을 선보이고, 지난 상반기 롯데홈쇼핑 출연으로 큰 화제를 모았던 유튜브 스타 ‘박막례 할머니’, 댄스 신동으로 관심을 모은 ‘나하은 어린이’가 함께하는 ‘막례쑈’ 시즌2를 선보였다. 막례쑈 시즌2에서는 박막례 할머니와 나하은 어린이가 함께 롯데홈쇼핑 교육 완구들을 직접 소개하고, 시연하며 코믹한 상황극을 선보였다.
2018.04.25 09:20
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생활가전 전문기업 SK매직(대표 류권주)이 25일 여의도 전경련플라자에서 진행된 ‘2018 제6회 디지털고객만족도(HTHI; Heart To Heart Index) 조사'에서 환경가전부문 1위를 수상했다고 밝혔다. 최근 SK매직은 그 동안 보지 못했던 혁신적인 기술로 무장한 신제품 직수 정수기, 직수 얼음정수기, 공기청정기, 비데를 출시하였다고 밝힌 바 있다. SK매직 All-in-One직수 정수기는 플라스틱 직수관의 오염 가능성에서 벗어나 전체 직수관을 교체가 필요 없는 스테인레스 소재로 구성하였으며, 직수 최초로 S마크 인증 받은 출수살균 시스템을 탑재하여 가장 위생적인 물을 마실 수 있는 정수기로 가장 안심하고 사용할 수 있다. 함께 출시한 SK매직 All-in-One 직수 얼음정수기는 완전
2018.04.25 09:20
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사단법인 한국마케팅협회(회장 이해선)와 소비자평가가 공동으로 조사하는 ‘2018 소비자가 가장 추천하는 어플’ 뷰티 부문에서 버드뷰의 화해가 1위를 차지했다. 화해는 다운로드 600만건, 매월 120만명이 사용하는 국내 최대의 화장품 정보플랫폼 앱이다. 2013년 출시 후 6년 연속 국내 뷰티 앱 1위를 차지하고 있는 화해는, 오늘날 세계가 주목하는 K-뷰티를 이끈 까다로운 한국 화장품 소비자가 절대적 신뢰를 보내는 플랫폼으로 자리하고 있다. 화해는 화장품 시장의 왜곡된 정보유통구조를 개선하고 화장품소비자에 꼭 필요한 화장품 정보를 제공해 대한민국 화장품시장의 건강한 성장에 기여한다는 비전을 갖고 있다. 소비자는 화해와 함께 정보에 의거한 화장품 소비 습
2018.04.25 09:00
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일상대화 인공지능 기술 ‘핑퐁’을 개발하는 인공지능 스타트업 스캐터랩(http://www.scatterlab.co.kr)의 김종윤 대표가 사단법인 한국마케팅협회에서 주최하는 2018 대한민국마케팅대상 개인부문 '앙트러프러너십(The Prize of Entrepreneurship)' 대상을 수상했다. 'The Prize of entrepreneurship' 시상은 도전 정신을 바탕으로 새로운 사업을 창조하는 능력과 의지를 반영해 고객가치 중심의 브랜드를 경영하고 성과를 내는 기업이나 개인을 대상으로 브랜드 전문가로 구성된 심사위원단의 최종 심사를 거쳐 선정된다. 스캐터랩은 방대한 메신저 대화 데이터베이스를 머신러닝 기술로 학습시켜 사람과 대화형 인공지능이 친근하고 친구 같은 대화를 나눌 수 있
2018.04.25 09:00
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CJ제일제당이 지난 2013년 한식의 가치와 우수성을 글로벌 시장에 알리기 위해 선보인 글로벌 한식 통합 브랜드 ‘비비고’가 거침없는 행보를 보이고 있다. 고정관념을 깨는 차별화·온리원(ONLYONE) 제품을 만들겠다는 발상의 전환을 통해 국내 식문화의 지평을 넓혔고, 미래 식품산업의 방향성을 제시하는 성공모델로 각광 받고 있다. ‘비비고’는 한국 식문화를 전세계에 전파해 ‘K-푸드’ 열풍을 일으키겠다는 이재현 CJ그룹 회장의 경영철학 하에 출시됐다. 한식을 대표하는 만두부터 한식반찬, 국·탕·찌개, 김치, 김 등 선도적인 제품 개발로 새로운 식문화를 창출하고, 세계 무대에서도 혁신기술과 R&D 기반의 제품을 앞세워 글로벌 기업들과 어깨를 나란히 하고 있다. 이처럼 CJ제일제당은
2018.04.25 09:00
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보이그룹 마이틴(MYTEEN)이 라이징 스타로 선정되어, 25일(수)에 열리는 ‘2018 제6회 대한민국마케팅대상’에서 내일의 스타상을 수상한다. 대한민국마케팅대상 측은 “마이틴이 지난해 1월 뮤직 리얼리티 프로그램 ‘마이틴GO’를 통해 데뷔 전부터 많은 관심을 모았고 같은 해 7월 성공적으로 데뷔 했을 뿐만 아니라 일본과 홍콩에서 쇼케이스 콘서트를 개최하며 차세대 한류 아이돌로 입지를 다지고 있다. 또 작곡, 작사 활동에 직접 참여하는 등 향후 활동 행보를 기대하게 만들어 2018년 수상자로 선정했다”고 이유를 밝혔다. 마이틴은 “라이징 스타로 선정해 주셔서 영광이다. 데뷔 후 처음 상을 받는데 기분이 엄청 좋다. 항상 성장하는 마이틴이 되도록 노력하겠다. 컴백준비도 열심히 해
2018.04.25 09:00
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대한항공에서 4월 5일 식목일을 맞아 당일 이용고객에게 화분을 증정했다. 토종씨앗 심기에 중심을 두어 '토종앉은뱅이밀'을 나누어주었다. 앉은뱅이밀은 한국 토종밀로, 기원전 300년 부터 재배했다. 키는 50~80cm로 다른 밀보다 작다. 다른 밀보다 색이 붉고, 낱알이 작으며, 껍질이 얇아 제분량이 많고 가루가 부드럽다. 단백질 성분인 글루텐 함량이 적어, 쉽게 바스러지고 점성이 적다. 지방 함량은 낮고 당류 함량은 높으며, 열량이 낮다.
2018.04.24 10:00
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콘티넨탈 (Continental) 항공사는 미국 4위의 항공회사로 국제, 국내선, 화물 운송을 담당한 거대 항공사였다. 하지만 경쟁자인 델타 (Delta) 항공사의 공격에 방어해야 함에 불구하고 저가 항공의 국내선인 사우스 웨스트 (South West) 항공사와 경쟁 체계를 돌입하였다. 사우스 웨스트 항공은 국내선만 운용하며 기내식을 따로 제공하지 않는다. 대신 '저렴한 가격'과 '시간 엄수'에 중점을 두고 브랜드 이미지를 만들어갔다. 콘티넨탈 항공사는 왜 소비자들이 국내선 저가항공 사우스퉤스트 항공사를 이용하는지에는 관심이 없었다. 그저 경쟁에서 이기기 위한 경영을 하다보니 지연 발착, 결항, 수화물 이동으로 인한 출국수속 지연 등의 문제가 뒤따랐다. 또한 기존의 차별화
2018.04.24 10:00
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자동차에 관심이 있는 사람이라면 누구나 한 번쯤은 현대의 i30 광고를 본 적이 있을 것이다. '핫해치(Hot Hatch)를 슬로건으로 내세운 i30의 2016년도 버전 광고는 많은 이들의 눈쌀을 찌뿌리게 했다. 해당 광고는 "머리 풀어 헤치지, 분위기를 해치지, 거침없이 확 헤치지, 대번하게 막 헤치지"라는 나래이션을 삽입하였다.문제는, 본 나래이션이 아닌 광고의 영상이다. 영상 속에서 여성이 성적으로 대상화 되었기 때문이다. 물론, 광고의 본 목적은 i30의 역동성을 강조하고자 한 것이겠지만 받아들이는 소비자들은 달랐다. 광고 영상 내내 여성의 치마가 날리고 여성의 옷이 젖어 속옷이 노출되고, 적나라한 여성의 가슴이 묘사되어 불쾌감이 유발되었다는 반응이 대다수이다.
2018.04.23 10:00
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한국외국어대학교 생활협동조합(이하 생협)에서 최초로 설치된 원두커피 자동판매기(해당 대학기준 1호~11호)가 각 대학 생협을 통해 설치됨으로써 학생들의 편의를 돕고 있다. 굳이 카페에 들르지 않아도 아라비카 원두커피를 기반으로 제조되는 아메리카노, 카페라테 및 각종 음료를 즐길 수 있어 이용률이 높은 편이다. 저렴한 가격 역시 대학생들에게 매력적인 요소이다. 각 강의 관은 물론 버스 라운지에도 설치되어 있어 출퇴근 및 등하굣길 이용객들 역시 증가하는 추세다.
2018.04.23 10:00