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2023 소비자에게 사랑받은 브랜드 (사)한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하는 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, 이하 BCSI) 2023년도 조사 결과가 발표되었다. BCSI는 매년 실시하는 전국 단위의 조사로 개별 브랜드의 미래 구매 경쟁력을 예측하는 의미가 있다. 올해 9회째를 맞이한 BCSI 조사는 총 100개 산업군(소비재 49, 내구재 17, 서비스 34)에 대하여 지난 8월 1일부터 9월 26일까지 국내에서 상품 및 서비스를 이용하고 있는 소비자 3,000명을 대상으로 온라인
2023.10.25 00:40
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사단법인 한국마케팅협회와 소비자평가 공동주관하는 '2021 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, 이하 BCSI)' 조사결과가 발표되었다. BCSI는 브랜드 관점의 고객만족도 조사로서 미래 시장을 예측하는 의미가 있다. BCSI 조사는 올해로 7회 째를 맞이하였으며, 지난 7월 6일부터 7월 24일까지 국내에서 상품 및 서비스를 이용하고 있는 사용자 1,017명을 대면조사하여 '전반적 만족도', '요소만족도', '추천의향' 등을 평가하여 산출한다. ◈ 코로나19 장기화코로나19 감염증 장기화로
2021.08.30 17:00
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최근 코로나 19 장기화로 주거 공간과 '홈 셀프 위생'에 대한 관심이 높아지면서 프리미엄 가전 수요가 증가하고 있다. 이에 따라, 공기청정기, 식기세척기, 스타일러 등 삶의 질을 극대화하는 다양한 가전제품이 출시되고 있다. 특히, 이제는 사치품이 아닌 ‘필수가전제품’으로 자리잡은 무선청소기에 대한 국내외 기업들의 경쟁이 과열되고 있다. 가전업계에 따르면, 국내 무선청소기 시장은 2018년 판매량 100만대 돌파를 기점으로 2019년 140만대, 2020년 180만대의 규모로 근 3년 간 매년 약 30~40%의 꾸준한 성장세를 보이
2021.08.19 15:00
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코로나바이러스 감염증(COVID-19)으로 인해 사회적 거리두기가 실시되며, 오프라인 매장에서의 체험을 통해 고객이 매장에 머무는 시간을 늘렸던 '체험형 매장'의 모습이 달라지고 있다. 체험이 전면 중단된 매장이 있는 반면에, 체험형 매장을 오히려 확대하거나 무인 매장으로 탈바꿈한 곳도 있다.코스메틱 브랜드의 체험 마케팅은 거리두기 단계가 격상됨에 따라 대부분 중단되었다. 그 예로 러쉬(LUSH)는 매장 내 테스트 및 시향이 중단되었고, 지난 3월부터 매장에서 손을 씻을 수 있는 '손 씻기 캠페인'이 진행되었으나 이마저도 현재는 중단된 상태다. 아모레퍼시픽의 필보이드(FILLVOID) 역시 마찬가지다. 아모레 성수에서 운영한 체험형 팝업 쇼룸 역시 코로나로 인해 올해 1월에 중단되었다.반면 침
2021.02.15 10:00
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GS25가 카카오프렌즈, 어몽어스, 말랑이와 손잡고 밸런타인데이 단독 컬래버레이션 차별화 상품을 출시하며 ‘캐릭터 굿즈’ 맛집으로 거듭난다.코로나19가 일 년 넘게 지속되는 상황에서 밸런타인데이가 설 연휴 일요일과 겹침에 따라 감사와 사랑의 마음을 안전하고 편리한 비대면 온택트로 전할 수 있는 배달 및 배송서비스와 사전 이벤트를 대폭 강화한다.◇캐릭터 굿즈와 특별한 선물 더해진 단독 컬래버레이션 기획세트 17종GS25가 선보이는 단독 컬래버레이션 상품은 △카카오프렌즈 7종 △어몽어스 4종 △말랑이 2종 △삼김이 3종 △여기어때 1종으로 총 17종이다.이번 ‘카카오프렌즈’와의 컬래버레이션은 GS25의 성공적인 카카오톡 주문하기 입점을 기념해 기획됐다. 누구에게나 사랑받는 국민캐릭터
2021.02.01 09:00
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글로벌 기술 기업 다이슨이 연말을 맞아 대표적인 헤어 케어 제품으로 구성한 기프트 에디션을 한정 출시한다.이번 연말 기프트 에디션으로 코퍼 색상의 ‘다이슨 에어랩 스타일러(Dyson Airwrap Styler)’, ‘다이슨 슈퍼소닉 헤어드라이어(Dyson Supersonic hair dryer)’가 출시되었으며, 올해 5월 신규 출시된 ‘다이슨 코랄 헤어 스트레이트너(Dyson Corrale straightener)’를 각각 다양한 액세서리와 제공하는 기프트 패키지 구성도 만나볼 수 있다.연말 한정 에디션의 다이슨 에어랩 스타일러와 다이슨 슈퍼소닉 헤어드라이어에는 제품 컬러로 코퍼 색상이 사용됐다. 다이슨의 헤어 제품에 탑재되는 디지털 모터 V9 설계에 사용된 코퍼(구리) 소재를 기념하는 의미
2020.11.11 09:00
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생활밀착일자리를 제공하는 벼룩시장구인구직이 4년 만에 신규 영상 광고를 선보인다고 6일 밝혔다.이번 광고는 벼룩시장구인구직의 최대 강점인 ‘매일 업데이트되는 다양한 생활밀착일자리’를 알리는 데 중점을 뒀다.벼룩시장구인구직 모바일 앱을 깔면 다양한 분야의 최신 일자리 정보를 빠르게 확인할 수 있다는 점을 강조하기 위해 ‘당신을 위한 좋은 일자리, 매일 10만 개!’를 메인 카피로 내세웠다. 또한 운전·배달, 요리·서빙, 생산·건설 등 생활밀착일자리 대표 업직종을 오토바이 헬멧, 서빙용 트레이, 안전모 등 직관적이면서도 친근한 아이템으로 시각화해 표현한 것이 특징이다.영상은 ‘벼룩시장구인구직 앱 깔면’이라는 문구로 시작한다. 이어 오토바이 헬멧, 간호복, 서빙용 트레이, 안전모 등 생활밀착
2020.10.06 15:00
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다이슨의 슈퍼소닉 브랜드가 '2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 헤어드라이기 부문 1위에 이름을 올렸다. 브랜드고객만족도 조사는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정하는 모델이다.출시 초기 다이슨의 슈퍼소닉 헤어드라이기는 기존 헤어드라이기 제품군에 비해 고가의 가격으로 많은 집중을 받았다. 헤어드라이기 특성상 고관여 제품이 아니기에 '프리미엄 헤어드라이기'라는 것이 일부 소비자들에게는 불만의 대상이 되기도 했다.그럼에도 불구하고 다이슨 슈퍼소닉이 브랜드고객만족도 1위를 차지한 것은 다이슨만의 차별화된 기술력과 브랜드의 프리미엄화다. 단순히 뜨거운 바람과 차가운 바람이 나오는 기존의 헤어드라이기와 달리 다이슨은 총 4
2020.09.01 08:00
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지난 1월 16일, 마포가든호텔에서 사단법인 한국마케팅협회가 개최한 ‘제 13기 디지털마케팅 miniMBA' 입학식이 진행됐다. ‘제 13기 디지털마케팅 miniMBA’에서 한국adobe 박재헌 차장은 ‘디지털 시대의 고객경험 및 디지털 마케팅 추진방향’이라는 주제로 강연을 진행했다. 박재헌 차장은 클래시 오브 클랜, 다이슨, 재규어랜드로버, 로레알, 샤넬 등 유명 브랜드의 마케팅을 담당한 경험을 기반으로 효과적인 디지털 마케팅 전략을 수립하는 데에 중요한 점을 청중들과 공유했다.박재헌 차장은 데이터를 바탕으로 고객경험 혁신을 강조했다. 먼저 기업은 데이터를 최대한 많이 수집해 가지고 있어야 하고, 그 데이터를 기반으로 Creative(창조적 상상력을 기반으로 광고 목표에 맞는 광고 메시지), Dat
2020.02.02 00:15
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(사)한국마케팅협회가 제공하는 디지털마켓혁신 mini MBA 과정 제13기가 1월 16일 개강했다. 디지털마켓혁신 mini MBA 과정은 현직 기업 임원 및 교수진으로 구성된 강사들의 강연, 실무중심 교육, 기엽별 케이스 스터디, 맞춤형 교육으로 구성됐으며, 이를 통해 기업가들이 4차 산업혁명 시대에 맞는 새로운 마케팅 전략을 짜는 것을 목표로 한다. 제13기 디지털마켓혁신 mini MBA 첫 수업의 문을 연 것은 한국Adobe 박재헌 차장의 강연이었다.한국 Adobe에서 근무 중인 박재헌 차장은 ‘클래쉬 오브 클랜’을 첫 작품으로, 다이슨, 로레알, 샤넬, 재규어 등의 디지털 마케팅 진행한 마케터다. 현재는 유투브 레드, 구글플레이, 오케이구글 런칭 등에 힘을 쏟고 있다고 한다.마포가든호텔
2020.01.17 16:36
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우리는 늘 실패를 두려워한다. 예측 불가능한 변수들은 실패에 대한 두려움을 극대화하기도 한다. 여기, 그 어떤 변수들에도 굴복하지 않고 묵묵히 자신의 길을 간 사람이 있다. 5126번의 실패를 딛고 일어나 세계적인 기업 ‘다이슨’을 설립한, '제임스 다이슨‘이다.현실에 안주하지 않다영국왕립예술대학의 디자인과를 나온 다이슨은, 트럭 디자인을 하거나 배를 판매하는 등 여러 직장생활을 겪은 평범한 직장인이었다. 이런 생활 속에서 그가 뛰어난 ‘디자이너’이자 ‘개발자’로 성장할 수 있었던 것은, 현실에 안주하지 않았다는 점에 있다. 다이슨은 자신의 산업 디자인에 대한 욕심을 버리지 않고 이를 실현하는데 끊임없이 도전했다.자신의 생각을 계속해서 구현하며, 그는 전통적인 수레의 바퀴를 하나의 공으
2019.10.06 14:41
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더위가 끝나기 무섭게 가을 환절기의 건조한 날씨 때문에 많은 소비자들이 다양한 홈케어 제품에 관심을 보이고 있다. 바쁜 일상 속 '홈케어족'이 늘고 있는 지금, 사단법인 한국마케팅협회 평가인증본부는 '2019 소비자평가 10대 브랜드 (헬스케어_미용기기 부문)'를 발표했다. 조사는 전국 여성 온라인 패널 1,500명을 대상으로 2019년 8월 26일부터 9월 2일까지, 총 2회에 걸쳐 진행됐다. 2019 소비자평가 10대 브랜드(헬스케어_미용기기 부문)로는 루메아 에센셜 제모기(필립스) △리파캐럿 페이스롤러((주)코리아테크) △마사지건(피닉스) △마이크로더마 아쿠아필링기((주)토소웅) △세븐라이너 ((주)웰뷰텍) △슈퍼소닉 헤어드라이어(다이슨) △써모프로젝트 헤어드라이기(필립스)
2019.09.03 14:28
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인스턴트 라면은 한국인의 삶에서 뺄 수 없는 존재이다. 2015년, 세계라면협회가 각국 국민 1인이 1년 동안 소비하는 라면의 양을 조사한 바가 있다. 우리나라 국민은 평균적으로 국민 1인당 72.8개를 소비, 전세계 1위를 차지했다. 각 기업은 소비자의 입맛을 사로잡기 위해 신제품을 출시하고 매출을 늘리는데 적극적으로 나서고 있다. 2조 원 라면 시장을 차지하기 위한 식품 산업의 경쟁이 그 어느 때보다 치열한 때이다. 새로운 라면 상품들이 등장하는 데도 불구하고, 1위의 자리를 지키고 있는 브랜드가 있다. 바로 ‘농심 신라면’이다. 신라면은 회사 내 시식 후 ‘너무 맵다’는 의견이 많아 출시를 하지 못할 뻔했다. 다행히 당시 신춘호 사장이 '매운 것이 차별화 요소가 될 것'이라며 새로
2019.08.27 09:00
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(소비자평가=한지혜기자) 동원홈푸드(대표이사 신영수)가 운영하는 국내 1등 온라인 반찬마켓인 ‘더반찬’이 정기배송 서비스를 도입해 고객 서비스를 더욱 강화한다고 18일 밝혔다.더반찬 정기배송 서비스는 매번 번거롭게 제품을 주문할 필요 없이 매일 각기 다르게 구성된 식단 목록을 보고, 원하는 날짜의 상품을 일괄 선택해 주문하는 서비스다. 주문은 한번에 최대 4주 분량까지 가능하며 배송 당일 새벽마다 받아볼 수 있다. 1~2인 소규모 가족을 위한 싱글세트와 3인 이상의 패밀리세트로 구성되어 있다. 가족 구성원 수에 따라 주문할 수 있어 더욱 편리하다.더반찬은 정기 배송 서비스 론칭을 기념해 31일까지 정기 배송 서비스를 이용하는 고객을 대상으로 더반찬 적립금 1만원을 지급한다.더반찬은 다양
2019.03.19 09:16
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사단법인 한국마케팅협회(회장 이해선)는 국내 소비자의 평가를 바탕으로 ‘2018 소비자평가 100대 혁신상품’을 선정했다고 밝혔다. 소비자평가 100대 혁신상품은 11월 1일부터 26일까지 전국에 거주하는 만 14세~60세 남녀 2천여 명을 대상으로 온라인 소비자 패널조사를 거쳐 후보군을 선정한 후 4천명을 대상으로 순위 평가를 진행하여 선정됐다. 이번에 모바일기기 분야는 △삼성전자 갤럭시S9, 갤럭시 노트9, 갤럭시 워치, △LG전자 V40, W7 △애플 아이폰X, 에어팟 등이 뽑혔다. 생활가전 분야로는 △LG 스타일러, 프라엘, 코드제로 청소기, 트롬, 360케어 공기청정기, △삼성 건조기 그랑데, 에어드레서, 무풍에어컨, 퀵드라이브 세탁기, △코웨이 공기청정기, △다이슨 싸이클
2018.12.11 16:18
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온라인 캐시백 기업 이베이츠 코리아가 2018 블랙프라이데이 기간 동안 분석한 자사 데이터를 기반으로 ‘2018 블랙프라이데이 소비 트렌드’를 발표했다고 25일 밝혔다. 이베이츠는 △200달러 이하 전자제품 △미국 패션의류 브랜드 △할인폭이 큰 가전 및 명품의 인기를 올해 블랙프라이데이의 주요 트렌드로 꼽았다. 조사 결과 블랙프라이데이 기간 동안 소비자들이 가장 많이 클릭한 상위 5개 인기 브랜드 중 이베이가 1위를 차지했다. 폴로 랄프로렌, 다이슨, 육스, 아소스가 그 뒤를 이으며 전자제품과 패션의류 브랜드에 관심이 쏠렸다. ◇200달러 이하의 관세안 전자제품 판매 증가 특히 2018년에는 200달러 이하의 관세안 전자제품 인기가 돋보였다. 다이슨 미국 공식 홈페이지에서는 V6
2018.11.26 09:13
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드라마나 영화를 보다 보면 가끔씩 특정 기업의 제품이 눈에 띌 때가 있다. 이것이 바로 하나의 홍보 전략으로 많은 이들에게 쉽게 노출시킬 수 있는 PPL, 간접광고이다. 제품의 홍보인지, 드라마나 영화에서의 내용 중 하나인지 모를 정도로 자연스럽게 눈길을 사로잡기도 하고 티 나는 홍보로 역효과를 보기도 하는 이것이 과연 기업을 웃게 만들까?PPL 이란 영화나 드라마 속에 소품으로 등장하는 상품을 일컫는 것으로 브랜드명이 보이는 상품과 이미지, 명칭 등을 노출시켜 관객들에게 홍보하는 일종의 광고마케팅 전략이다. 이 전략은 생각보다 쉽게 찾아볼 수 있다. 최근 방영하는 드라마 ‘아는 와이프’, ‘서른이지만 열일곱입니다’, ‘미스터션샤인'에서도 예외는 아니다. 먼저 드
2018.09.16 10:00
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'2016년 누적 매출 4조원 돌파, 대한민국 국민 1인당 먹은 개수 280개'이렇게 대단한 기록을 가진 제품이 무엇일까? 바로 '오리온 초코파이 정(情)'이다.초코파이의 역사는 1970년대 초, 동양제과의 한 연구원이 해외연수 중 호텔식당에서 우유와 함께 나온 초콜릿을 코팅한 과자를 보고 영감을 받은 것에서 시작되었다. 2년여에 걸친 실험과 개발을 통해 1974년 오늘날과 같은 최초의 초코파이가 탄생하였으며, 출시 초기부터 소위 말하는 '대박' 상품으로 이름을 알렸다.초코파이가 대박 상품으로 성공가도만을 달린 것은 아니다. 경쟁사들의 유사 제품 출시, 장수 제품에 대한 식상함 등으로 매출액 하락이라는 위기를 맞이한 것이다. 이와 같은 위기를 극복할 수 있었던 원동력은 바로 '情 캠페인'이
2018.08.14 10:20
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국내 중저가 가전제품의 시장에서 그야말로 차이슨의 돌풍이 불고 있다. 관세청 자료를 살펴보면 지난해 중국산 제품에 대한 해외 직구 건수는 408만 8000건, 금액은 2억 7249만 달러로 2015년에 비해 각각 약 2배나 늘었다. 특히 지난해 중국 직구 제품 가운데 전자제품이 차지하는 비중은 22%로 1위를 차지했다. 건수는 88만 건으로 2015년의 약 17배로 급증하였다. 이처럼 중국에서 생산된 차이슨 제품의 국내 수요가 폭발적으로 늘어나고 있고, 대기업 가전 제품을 위협할 만큼 시장 점유율이 점점 높아지고 있다. 차이슨은 다이슨을 모방하여 만든 일명, ‘차이나 다이슨’ 중국 제품으로 초반에는 중국 기업인 디베아에서 만들어진 무선 청소기를 일컫는 말로서 크게 주목을 받았었
2018.08.01 10:00