최근 소비시장은 오프라인-온라인을 새로운 유통 환경으로 변화하고 있다. 이러한 멀티채널 유통망을 '옴니채널' 시장 이라고 한다. 롯데와 세븐일레븐이 함께하는 '스마트픽'은 '롯데닷컴'에서 쇼핑한 후 세븐일레븐에서 직접 제품을 픽업할 수 있다. 온라인과 오프라인의 경계를 허문 옴니채널의 대표적인 사례이다.