(사)한국마케팅협회와 소비자평가가 ‘2023 한국산업의 구매안심지수(Korea Purchase Ease Index, 이하 KPEI)’ 조사결과를 발표했다. KPEI 조사는 소비자가 구매활동에서 느끼는 '불안'이라는 구매 허들을 관리하기 위해 개발된 평가 지수로, 유통상품 및 서비스에 대한 소비자의 불안요소를 측정하고 관리하여 한국 산업의 전반에 안심 문화를 정착시키는 것에 의미가 있다.

올해로 10회째를 맞이한 KPEI는 소비재 30개, 내구재 3개, 서비스 6개로 총 39개 산업군에 조사를 진행했다. 지난 8월 8일부터 9월 26일까지 국내에서 상품 및 서비스를 이용하고 있는 소비자 2,000명을 대상으로 온라인 설문조사를 진행했으며, 전반적인 안심수준, 품질에 대한 안심수준 등의 요소에 대한 평가를 종합하여 1,000점 만점으로 순위를 산정하였다.

 2023 KPEI 조사 결과, 전체 평균점수는 697점으로 전년 대비 소폭 하락하였다. 반면 1위 브랜드는 소비재 부문 2개의 브랜드를 제외하고 모두 800점 이상을 받으며 올해도 그 자리를 굳건히 지켰다. 약 79%의 산업군에서 기존에 수상했던 브랜드들이 연달아 1위를 수상했으며, 1위 브랜드와 1위가 아닌 브랜드 간 격차가 컸다. 소비재에서는 30개 산업군 중 무려 24개 부문의 브랜드가 1위에 연속 선정됐으며, 내구재는 2개, 서비스는 4개 부문에서 1위 브랜드가 연속 선정됐다.

그 중에서도 청정원 순창(고추장), 하기스(기저귀), 종가집(김치), 코웨이(정수기), 타이레놀(해열/진통제), 머시론(피임약)등 6개 브랜드는 KPEI 조사가 진행된 이래로 꾸준히 1위로 선정되며 구매안심 브랜드로서의 영예를 안았다. 이 밖에도 다우니(섬유유연제), 피지오겔(코스매슈티컬)이 9년 연속, 불스원샷(엔진케어), 목우촌(돼지고기), 스팸(캔햄)등 6개의 브랜드가 8년 연속 선정되며 1위 자리를 굳건히 지켰다.

금년 조사에서는 특히 소비재 부문 브랜드들이 강세를 보였다. 소비재 부문에서 가장 높은 구매안심 점수를 받은 5개의 브랜드 중 청정원 순창(고추장)은 10년 연속, 풀무원(두부), 요플레(떠먹는요구르트)는 7년 연속 1위로 선정되는 기록을 세웠다. 잇따라 종합 점수 6, 7위를 기록한 하기스(기저귀), 종가집(김치)의 경우에도 10년 연속 1위로 이름을 올렸다.

구매안심지수 상위 10개 브랜드 중 60%가 기초식품 부문이었으며, 이는 식품 업계에서 소비자들이 기존에 이용하며 신뢰를 구축한 브랜드를 계속해서 선호함을 나타낸다. 즉, 식품의 경우 소비자들은 구매에 있어서 이전에 사용해온 브랜드들에 안심을 느끼는 경향이 큰 것으로 보인다. 이처럼 식품을 구매함에 있어 소비자들은 기존 브랜드에 의존하는 양상을 보이기 때문에 1위 브랜드들은 소비자에게 지속적으로 좋은 품질의 상품을 제공하려고 노력하는 한편, 후발 경쟁자들 역시 굳건한 1위의 벽에 어떻게 균열을 내고 진입할지 방안을 강구해야 할 것으로 사료된다.

2023 KPEI 1위 브랜드 (산업별 ㄱㄴㄷ순 / 3=누적 3년 1위,  3 연=3년 연속 1위)

▲산업별 1위

△TV홈쇼핑, GS홈쇼핑(816,2연) △가공우유, 빙그레 바나나맛우유(850,2연) △간장, 샘표(837,5) △고추장, 청정원순창(849,10연) △기저귀, 하기스(846,10연) △김치, 종가집(844,10연) △단백질음료, 하이뮨(833,신규) △돼지고기, 목우촌(834,8연) △된장, 청정원순창(828,7연) △두부, 풀무원(853,7연) △떠먹는요구르트, 요플레(847,7연) △떡볶이전문점, 죠스떡볶이(817,2연) △마시는요구르트, 윌(839,5) △밀폐용기, 락앤락(855,2연) △분유, 앱솔루트(826,2) △비데, 코웨이(817,10연) △상조, 보람상조(801,신규) △생리대, 좋은느낌(839,4연) △섬유유연제, 다우니(843,9연) △섬유탈취제, 페브리즈(822,8연) △세탁서비스, 크린토피아 코인워시(816,2연) △숙취해소음료, 컨디션(827,8연) △식용유, 백설(834,6연) △실버타운, 삼성노블카운티(815,2연) △암병원, 서울아산병원(832,신규), △엔진케어, 불스원샷(838,8연) △영유아복, 아가방(842,2연) △유산균, 락토핏(827,2연) △의료가전_온열기, 세라젬(811,6연) △이유식, 후디스 아이얌(793,2연) △자연조미료(액상), △정수기, 코웨이(822,8) 연두(812,8연) △캔햄, 스팸(823,9연) △코스매슈티컬, 피지오겔(838,9연) △콤부차, 티젠콤부차(815,2연) △피임약, 머시론(803,10연) △해열/진통제, 타이레놀(811,10연)