베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이(대표 이해선ㆍ서장원)가 한국마케팅협회에서 주관하는 ‘2022 한국산업의 구매안심지수(KPEI, Korea Purchase Ease Index)’ 조사에서 정수기 및 비데 부문 1위를 달성하며, 견고한 소비자 신뢰를 증명했다.

‘한국산업의 구매안심지수’는 소비자가 구매 결정 과정에서 고려하는 불안 요소를 측정해 제품 및 서비스의 안심 수준을 평가하는 조사다. 전국 남녀 소비자 3,200명이 응답한 본 조사는 절대적 안심수준을 비롯해 품질, 문제해결, 주변 추천 의향 등 다양한 요소를 통해 측정된다. 

코웨이는 이번 조사에서 품질 과 애프터 서비스를 비롯하여 모든 요소에서 높은 점수를 기록하며 타 내구재 브랜드를 제치고 1위에 선정되었다. 정수기 부문에서는 7년 연속, 비데 부문에서는 9년 연속 대상이라는 진기록이다.

코웨이는 지속적인 연구개발 역량의 고도화와 품질 강화를 기반으로 사용자 중심의 제품 및 서비스를 선보였으며, 이는 소비자들이 코웨이를 안심하고 구매할 수 있는 제품으로 선정하는 이유가 되었다.

특히, 광고모델로 'BTS'를 내세운 코웨이 노블 정수기 시리즈는 일반적인 정수기 형태에서 벗어나 빌트인ㆍ가로ㆍ세로ㆍRO 등 폼팩터(제품 외형)와 필터 구성의 차별화를 이뤄내 좋은 평가를 얻었다.

주방 인테리어, 설치 공간은 물론 필터 종류까지 소비자의 다양한 취향에 맞춰 원하는 최적의 제품을 선택할 수 있어, 고객의 만족도를 크게 강화시켰다.

한편, 코웨이 룰루 더블케어 비데는 전기분해 살균수와 버블 세척을 통해 위생 편의를 크게 높여 소비자들의 호평을 받았다. 코웨이 비데는 99.9% 살균 인증 모듈에서 만든 전기분해수가 유로부터 노즐, 도기까지 스스로 관리하고, 버블로 노즐과 도기를 한 번 더 세척해 강력하게 케어한다. 여기에, 360도 버블 회오리 기능으로 도기 안쪽 틈새까지 꼼꼼하게 케어해준다. 이렇듯 엄격한 청결 관리 시스템이 소비자들이 이용에 있어 안심할 수 있도록 만들었다는 평이다.

2022 한국산업의 구매안심지수 수상 소식을 접한 코웨이는 “고객들이 안심하고 제품을 이용할 수 있도록 꾸준한 연구개발을 통해 기술력과 서비스 수준을 끌어올리는 데에 집중하고 있다”며 “고객 사용 경험의 모든 과정을 세심하게 파악해 페인 포인트를 해소하고 삶의 편의를 혁신해나가겠다”고 전했다.