사단법인 한국마케팅협회(회장 이해선)가 주관하고 IMO국제마케팅기구가 후원하는 “2017 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, 이하 BCSI)” 2차 조사결과가 발표되었다.

2차 조사는 1차 조사에 이어 2017년 7월 24일부터 8월 11일까지 3주 동안, 전국 1,260명의 소비자를 대상으로 진행하였으며, 점수 산정 방식은 1차 조사와 동일하게 소비자가 브랜드에 대해 느끼는 전반적 만족도, 재이용 의향, 품질 만족도, 가격 만족도 등을 1,000점 만점으로 환산하였다.

한국마케팅협회는 계속해서 2017 BCSI 조사결과를 발표할 예정이며, 관련 시상식은 9월 27일(수) 전경련 플라자에서 진행된다.

'2017 브랜드고객만족도(BCSI)' 2차 조사결과

▲서비스 부문
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