2020 KPEI, 산업별 1위

사단법인 한국마케팅협회(회장 이해선)가 '2020 제7회 한국산업의 구매안심지수(Korea Purchase Ease Index, 이하 KPEI)' 조사결과를 발표했다.

KPEI는 소비자가 구매단계에서 느끼는 허들의 수준을 평가하기 위해 개발된 지수로, 2014년부터 조사를 시작해 올해로 7회째를 맞이했다.

금번 조사는 지난 2월 3일부터 2월 21일까지 전국 소비자 1,018명을 대상으로 대면설문조사를 실시했다. 총 90개 산업군(소비재 47개, 내구재 27개, 서비스 16개)에서 1위 기업을 선정하였으며, 상대적 안심수준, 절대적 안심수준, 문제해결에 대한 기대수준, 재구매 의향 등을 평가하여 1,000점 만점으로 점수를 산출했다.

2020 KPEI 조사 결과, 총 8개 브랜드가 7년 연속 산업별 1위로 조사됐다. 소비재 부문의 청정원 순창(고추장), 하기스(기저귀), 종가집(김치), 머시론(피임약), 타이레놀(해열/진통제) 등 5개 브랜드, 내구재 부문의 코웨이(비데), LG 휘센(에어컨) 등 2개 브랜드, 그리고 서비스 부문의 에버랜드(테마파크)가 그 주인공이다.

이 밖에 정관장(건강기능식품), 비비고(냉동만두), 다우니(섬유유연제), 요리에센스 연두(자연조미료), 동원참치(참치캔), 피지오겔(코스메슈티컬), 린나이(가스레인지), 딤채(김치냉장고), 아이나비(블랙박스), 에이스침대(침대), SK엔크린(주유서비스), 스타벅스(커피전문점) 등 14개 브랜드가 6년 연속 1위를 기록했다.

반면, 4회 이상 조사를 진행한 산업군 중 마시는요구르트, 치약, 한방샴푸 부문에서 새로운 브랜드가 1위로 조사됐다. 그 주인공은 불가리스, 페리오, 려 이다.

다양한 산업군에서 1위 브랜드를 배출하며, 소비자에게 신뢰받는 구매안심기업의 강세도 이어졌다.

CJ제일제당은 가정간편식, 냉동만두, 식용유, 캔햄 등 4개 부문, LG전자는 냉장고, 드럼세탁기, 에어컨, 의류건조기, 제습기 등 5개 부문, 대상 주식회사는 간장, 고추장, 김치, 된장, 식초음료 등 5개 부문, 한국피앤지는 섬유유연제, 섬유탈취제, 차량용방향제 등 3개 부문, 그리고 현대자동차는 대형차, 준중형차, 중형차 등 3개 부문에서 1위 브랜드를 기록했다.

본 조사를 담당한 한국마케팅협회 관계자는 "본 조사를 통해 구매결정과정에서 고객이 느끼는 허들수준을 파악하고, 나아가 한국산업 전반에 안심경영 문화가 정착되기를 바란다"고 전했다.

2020 제7회 한국산업의 구매안심지수, 산업별 1위 (산업군 ㄱㄴㄷ순,  2연=2회 연속, 2=누적 2회)

▲소비재
△가정간편식, 햇반(2연) △간장, 청정원 햇살담은(2연) △건강기능식품, 정관장(6연) △고추장, 청정원 순창(7연) △구강청결제, 가그린(2연) △기저귀, 하기스(7연) △김치, 종가집(7연) △남성화장품, 비오템 옴므(3연) △냉동만두, 비비고(6연) △닭고기, 하림(6연) △돼지고기, 목우촌(5연) △된장, 청정원 순창(5연) △두부, 풀무원(4연) △두유, 베지밀(4연) △떠먹는요구르트, 요플레(4연) △마시는요구르트, 불가리스 △분유, 파스퇴르 위드맘(5) △붙이는관절염치료제, 케토톱(5) △비타민음료, 비타500(4연) △생리대, 좋은느낌(4) △생수, 제주 삼다수(6) △섬유유연제, 다우니(6연) △섬유탈취제, 페브리즈(5연) △세탁세제, 비트(5연) △숙취해소음료, 컨디션(5연) △식용유, 백설(4) △식초음료, 청정원 홍초(5연) △액상소화제, 까스활명수-큐(4연) △엔진케어제품, 불스원샷(5연) △여성기초화장품, 헤라(4연) △영유아복, 아가방(4연) △이유식, 맘마밀(4연) △자연조미료(액상), 요리에센스 연두(6연) △종합비타민, 아로나민 골드(3연) △차량용방향제, 페브리즈(4연) △참치캔, 동원참치(6연) △치약, 페리오 △캔햄, 스팸(5연) △캠핑용품, 콜맨(5) △커피믹스, 맥심(5연) △코스메슈티컬, 피지오겔(6연) △탄산수, 씨그램(3연) △탈모완화샴푸, TS샴푸(4연) △피임약, 머시론(7연) △한방샴푸, 려 △해열/진통제, 타이레놀(7연) △홈쇼핑화장품, AHC 리얼 아이크림(4연)

▲내구재
△가스레인지, 린나이(6연) △가정용가구, 한샘(4연) △가정용보일러, 귀뚜라미(6) △개인용온열기, 세라젬(3연) △경형차, 모닝(4연) △김치냉장고, 딤채(6연) △냉장고, LG 디오스(4) △대형차, 제네시스G90(4연) △드럼세탁기, LG 트롬(5) △디지털도어락, 게이트맨(5) △블랙박스, 아이나비(6연) △비데, 코웨이(7연) △사무용가구, 퍼시스(5) △소형SUV, 티볼리(3연) △승용차타이어, 한국타이어(3연) △안마의자, 바디프랜드(4연) △에어컨, LG 휘센(7연) △엘리베이터, 현대엘리베이터(6연) △의류건조기, LG 트롬(3연) △정수기, 코웨이(5) △제습기, LG 휘센(5) △주방용가구, 한샘(5) △준중형차, 아반떼(3연) △중대형SUV, 쏘렌토(2) △중형차, 쏘나타(3연) △창호재, KCC 창호(4) △침대, 에이스침대(6연)

▲서비스
△간편결제서비스, 카카오페이(2연) △고기체인점, 새마을식당(4) △렌터카, 롯데렌터카(3연) △방범보안서비스, ADT캡스(3연) △빙수전문점, 설빙(5연) △워터파크, 캐리비안베이(4) △유기농브랜드, 초록마을(4연) △주유서비스, SK엔크린(6연) △커피전문점, 스타벅스(6연) △택배서비스, 우체국택배(6) △테마파크, 에버랜드(7연) △테이크아웃피자전문점, 피자스쿨(4연) △패밀리레스토랑, 아웃백스테이크하우스(4) △프리미엄김밥, 김가네(2연) △피자전문점, 도미노피자(4연) △한식뷔페, 자연별곡(2연)

정길선 기자  gilseon.88@gmail.com

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