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사단법인 한국마케팅협회가 실시한 2016 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, BCSI)의 셀프빨래방부문에서 크린토피아의 ‘크린토피아코인워시’ 가 1위를 차지했다. 브랜드 고객만족도(BCSI)는 해당 브랜드 이용 경험이 잇는 소비자를 대상으로 만족도를 측정하여 점수화한 것으로, 특정 상품 및 서비스가 소비자의 기대 수준에 부합하는 가를 측정하는 지표이다. 이는 전반적인 만족도, 품질, 가격, 디자인, 재이용의향 등의 요소를 측정한다. 크린토피아 코인워시는 전문인력을 통해 세탁서비스를 받는 세탁편의점과 셀프로 세탁을 하는 코인빨래방을 결합한 세탁멀티숍이다. 크린토피아는 2009년 첫 오픈으로, 해마다 급격한 성장세를 보였다. 올해는 300호점을 돌파하여 코인빨래방
2016.09.29 23:54
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사단법인 한국마케팅협회가 발표한 ‘브랜드고객만족도(BCSI: Brand Customer Satisfaction Index)’의 ‘대형항공사’ 분야에서 아시아나 항공(사장 김수천)이 1위를 차지했다. 이번에 발표된 ‘브랜드고객만족도(BCSI)’는 해당 브랜드 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 해당 산업군에 대한 만족도를 측정하여 점수화 한 것으로, 특정 상품 및 서비스가 소비자의 기대 수준에 부합하는가를 측정하는 지표이다.조사 요소는 전반적인 만족도, 품질, 가격, 디자인, 재이용의향 등이 포함된다. 아시아나항공이 이러한 성과를 얻을 수 있었던 배경에는소비자 개개인에 대한 차별화 된 마케팅과 글로벌 시장에 집중해 매출을 증대시킨 데에 있다. 먼저 아시아나 항공은VR마케팅을 실시하고 있다
2016.09.29 23:13
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2016 브랜드 고객 만족도(BCSI,Brand Customer Satisfaction Index) 조사결과 칵테일 소주 부문에서 하이트진로의 ‘자몽에 이슬’이 전반적인 만족도, 품질, 가격, 디자인, 재이용의향 등에서 2년연속 1위를 차지했다. 브랜드고객만족도는 해당 브랜드 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 해당 산업 군에 대한 만족도를 측정하여 점수화한 것으로, 특정 상품 및 서비스가 소비자의 기대 수준에 부합하는 가를 측정하는 지표이다. 과일 소주의 인기가 출시 1년만에 사그라든 가운데 하이트진로의 ‘자몽에 이슬’만이 나 홀로 선전하고 있는 상황이다. 3월, 주류 사의 출고 자료에 따르면 2015년 4분기 과일 소주 출고량은 3분기 대비 급격한 하락세를 보였으나 ‘자몽에
2016.09.29 17:47
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사단법인 한국마케팅협회가 조사주관한 2016년 브랜드고객만족도(BCSI: Brand Customer Satisfaction Index) 조사 결과, 생수 브랜드에서는 '제주 삼다수'가 2년 연속 1위를 차지했다. 브랜드고객만족도는 전반적인 만족도, 품질, 가격, 디자인, 재이용 의향 등의 요소로 평가되며 1,000점 만점으로 환산된다. 생수 브랜드인 '제주 삼다수' 는 이번 조사에서 총점 806점으로 생수 브랜드 1위에 올랐다. 제주 삼다수는 제주특별자치도개발공사에서 생산된다. 2016년 현재 국내 생수 시장에서 45% 이상의 점유율을 보이는가 하면, 10년 연속 국가 브랜드 경쟁력 지수 (NBCI) 10년 연속 1위에 오르는 기염을 토했다. 이렇게 눈에 보이는 확실한 지표 외에도 소비자에게 '생수' 하면
2016.09.29 17:12
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사단법인 한국마케팅협회(이사장 김길환)의 ‘2016 브랜드고객만족도(BCSI: Brand Customer Satisfaction Index) 산업별 1위’ 조사 결과, 가정간편식군에서 이마트의 자사 브랜드인 ‘피코크’가 총점 818로 지난해에 이어 올해도 1위를 차지하였다. 브랜드고객만족도(BCSI)는 해당 브랜드 이용경험자들을 대상으로 품질, 디자인, 가격 등을 측정한 만족도를 1000점 만점으로 점수화 한 것이다. 피코크가 1위를 달성하게 된 것은 사회적 현상이 빚어낸 결과라고 해도 과언이 아니다. 최근 등장한 ‘혼밥족(혼자서
2016.09.29 16:48
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고객의 구매단계에서 인터넷 검색 및 온라인 상 반응의 영향력이 점차 커지고 있다. 대부분의 소비자가 온라인에서 정보를 얻고 상품 구매를 결정하기 때문이다. 그에 따라 온라인 소통에 가장 익숙하며 활발한 2030 소비자들의 영향력이 중대해지고 있다. 이러한 시대적 흐름을 반영하여 사단법인 한국마케팅협회(이사장 김길환)는 2,30대 소비자를 대상으로한 ‘제2회 브랜드고객만족도(BCSI)’ 조사 결과를 발표하였다. 작년에 비해 조사 산업군을 대폭 늘려 진행한 올해 조사는 조사 대상을 2030 소비자에 집중함으로써 젊은 소비층이 생각하는 고객 만족의 수준을 객관적으로 측정한 것에 의의가 있다고 협회 측은 밝혔다.
2016.09.28 18:26
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기업에게 있어서 가장 중요한 과제는 성과창출을 통한 지속적인 성장이다. 그리고 이러한 과제를 달성하기 위해 기업이 가장 고민하는 것이 바로 ‘고객만족’이다. 잠재적 고객인 소비자를 충성고객으로 변화시켜 시장에서의 경쟁력을 확보하고 우위를 선점할 때 비로소 기업의 미래가 생겨나기 때문이다.사단법인 한국마케팅협회(이사장 김길환)는 2, 30대 고객을 대상으로한 '2016 제2회 브랜드고객만족도(BCSI)’ 조사를 실시한다고 밝혔다. 본 조사는 젊은 소비층이 생각하는 고객만족의 수준을 측정함으로써 미래의 구매경쟁력을 예측하는 의미가 있다. 조사를 담당한 문기연팀장(한마협)은 "상품과 서비스의 시장성과를 객관적으로 평가하는 것은 매우 중요한 마케팅활동" 이라면서 "금번 조사를 통하여
2016.08.30 14:51
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오는 4월, 한국마케팅협회 소비자평가가 주관하고 있는 2016 브랜드고객만족도(BCSI : Brand Customer Satisfaction Index)가 발표될 예정이다. 작년 10월 처음 조사되어 발표된 바 있는 브랜드고객만족도(BCSI)는 고객 가치 지향의 상품경쟁력을 평가하는 상품 부문 고객 만족도 평가 모델이다. 2015년에는 식품을 비롯하여 다양한 산업 군에서 고객 만족도에 대한 조사가 이루어졌다. 2015년 식품부문 두부 분야에서 총점 704.3의 높은 점수로 ‘풀무원’두부가 1위를 차지해 눈길을 끌고 있다. 1984년 국내 최초의 포장 두부를 선보인 것을 시작으로 두부 시장에서 선도적인 위치를 고수해 온 풀무원은 현재 국내시장의 49%정도를 점유하고 있다. 최근에는 두부를 이용한 건강 간편식까
2016.03.23 21:55
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2016 브랜드고객만족도(BCSI:Brand Customer Satisfaction Index)가 오는4월 발표될 예정이다. 브랜드고객만족도는 고객가치 지향의 상품경쟁력을평가하는 상품부문 고객만족도 평가모델로서 작년 10월 처음 조사되어 발표되었다. 그 중 커피전문점 산업군에서는 ㈜더본코리아의 '빽다방'이 산업별 1위로 선정되었다. 빽다방은국내 요식업계의 1인자라 불리는 백종원 씨가 야심차게 선보인 저가커피전문점 브랜드로 2012년 한 개의 매장 밖에 없었지만, 2015년 250개의 매장이 생겼을 정도로 엄청난 성장세을 보이고 있다. 포화상태에 이른 커피전문점 시장에서는 이례적인 성장이었다. 빽다방이 저가 커피임에도불구하고 이렇게 폭발적인 성장을 보일 수 있었던 이유는 무
2016.03.22 11:56
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사단법인 한국마케팅협회(이사장 김길환)가 조사한 ‘2016 브랜드고객만족도(BCSI:Brand Customer Satisfaction Index)’ 조사결과가 내달 4월 발표예정이다. ‘브랜드고객만족도(BCSI)’는 고객가치 지향의 상품경쟁력을 평가하는 상품부문 고객만족도 평가모델로서 전반적 만족 여부, 품질, 가격, 디자인, 타인추천의향 등의 조사항목으로 고객 만족도를 총 1000점 만점으로평가한다. 조사는 작년 10월 처음 발표되어 올해 2번째 결과가 발표를 앞두고 있다. 작년 2015 브랜드고객만족도 조사에서 아파트 부문은 GS건설㈜의 자이(Xi)가 791.6점으로1위 브랜드로 선정되었다. 자이는 업계 최초로 홈네트워크 시스템을 도입하는 등 고급화 전략을 추구하면서,'디자인에 의한 가치 혁
2016.03.22 01:30
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2016 브랜드고객만족도(BCSI:Brand Customer Satisfaction Index)가 오는 4월 발표될 예정이다. 브랜드고객만족도는 고객가치 지향의 상품경쟁력을 평가하는 상품부문 고객만족도 평가모델로서 작년 10월 처음 조사되어 발표되었다. 그 중 로드샵 화장품 섀도우 부문에서는 ‘아리따움’이 산업별 1위로 선정되었는데, 가볍게 밀착되어 오랫동안 지속되는 ‘아리따움’ 섀도우 모노아이즈는 선명한 발색으로 촉촉한 눈매를 연출해주는 것으로 소비자들의 호평을 받았다. 이와 함께 22색으로 구성된 샤인픽스 아이즈를 연달아 선보이며 섀도우 계의 강자로 자리매김했다. 그렇다면 '아리따움'이 꾸준히 소비자들에게 주목받고 있는 비결은 무엇일까? 현 로드샵 화장품 시장 내 아리따움의 ‘모노아이즈
2016.03.22 00:19
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2016 브랜드고객만족도(BCSI:BrandCustomer Satisfaction Index)가 오는 9월 발표될 예정이다. 브랜드고객만족도는 고객가치 지향의 상품경쟁력을 평가하는 상품부문 고객만족도 평가모델로서 작년 10월 처음 조사되어 발표되었다. 그 중 매니큐어 산업군에서는 아리따움의 ‘모디네일’이 1위로 선정되었다. 모디네일은아모레퍼시픽 브랜드인 아리따움의 매니큐어 PB브랜드를 말한다. 모디네일은2012년 출시 이후, 끊임없는 신제품 출시, 저렴한 가격 대비 높은 상품의 질로 화장품 브랜드샵 매니큐어의 대명사가 되었다. 2500원 남짓한 가격으로 청순하게도 화려하게도 꾸밀 수 있는 모디네일 덕에 셀프네일아트 열풍은 거세졌다해도과언이 아니다. 그렇다면 2016 브랜드고
2016.03.21 23:46
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2016 브랜드고객만족도(BCSI:Brand Customer Satisfaction Index)가 오는 4월 발표될 예정이다. 브랜드고객만족도는 고객가치 지향의 상품경쟁력을 평가하는 상품부문 고객만족도 평가모델로서 작년 10월 처음 조사되어 발표되었다. 그 중 생활편의 오픈마켓 부문 에서는 SK플래닛 “11번가”가 산업별 1위로 선정되었는데, SK플래닛 11번가가 생활형 O2O(Online to Offline)서비스를 모아 편리하게 주문할 수 있는 ‘생활 플러스(+)’ 코너를 새롭게 오픈했다고 밝혔다. 전자상거래업체들이 가격·배송 등에서 뚜렷한 차별화에 어려움을 겪는 가운데 최근에는 이른바 'O2O(Online to Offline·온라인-오프라인 연계)' 서비스를 새로운 집객(소비자를
2016.03.21 23:04
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2016 브랜드고객만족도(BCSI:Brand Customer Satisfaction Index)가 오는 4월 발표될 예정이다. 한국마케팅협회 소비자평가에서 조사한 브랜드고객만족도는 고객가치 지향의 상품경쟁력을 평가하는 상품부문 고객만족도 평가모델로서 작년 10월 처음 조사되어 발표되었다. 2015년 떡볶이 프랜차이즈 산업군에서는 ‘죠스 떡볶이’가 1위로 선정되었다. ‘죠스 떡볶이’는 깔끔한 매운 맛에 업계에서 유일하게 한 입에 먹을 수 있는 3.5cm 길이의 떡 크기로 소비자를 배려한 점으로 작년 한해 1080만 인분이 팔릴 정도로 오래 동안 인기를 얻고 있다. 최근에는 편의점용 컵 떡볶이를 출시하여 3개월 만에 누적 판매량 53만개를 돌파하는 놀라운 성과를 내기도 했다. 꾸준히 사랑받는 국민
2016.03.21 22:36
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오는 4월 2016 브랜드고객만족도(BCSI, Brand Customer Satisfaction Index)가 발표된다. 브랜드고객만족도는 고객가치 지향의 상품경쟁력을 평가하는 상품부문 고객만족도 평가모델로서 지난 10월 처음 발표를 시작했다. 그 중 수분크림 부분에서는 ‘더페이스샵’이 1위에 선정되어 소비자들의 관심을 불러일으켰다. ‘더페이스샵’은 2013년부터 광고모델을 수지로 선정하여 ‘새로운 수분공식이 필요해’라는 슬로건을 강조하며 ‘치아씨드’라인의 수지크림을 탄생시켰고 출시 1년만에 70만개 이상의 판매실적을 기록했다. 이후 ‘망고씨드’라인까지 연이어 히트시키면서 명실상부한 수분크림계의 강자로 자리매김할 수 있었다. 2015년에는 ‘블란클라우딩 하얀 수분 크림’을 출시했고 특별 모델로 서장훈을 내세
2016.03.21 08:30
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한국마케팅협회 소비자평가에서 주관하는 2016 브랜드고객만족도(BCSI:Brand Customer Satisfaction Index)가 오는 4월 발표될 예정이다. 브랜드고객만족도는 작년 10월 처음으로 고객가치 지향의 상품경쟁력을 평가하는 상품부문 고객만족도 평가모델로 조사되어 발표되었다. 2015년에는주니어어학원부문 ㈜청담러닝 청담어학원이 총점 706.4을 얻어 1위를 차지해 주목을 받고 있다. 청담어학원은 학생들이 통합 교과로 구성된 책을 읽고 쌓은 배경지식을 가지고 독후활동을 하는 등 창의적 프로젝트를 통해 배움의 폭을 넓히도록 했다. 11개 레벨로 구성된 체계이며 예비 초등학생을 대상으로 파닉스 정복, 영어 단문을 읽는 1단계부터 에세이 작성법, 영어 토론, 각종 시험 대비 자료
2016.03.21 00:00
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2016 브랜드고객만족도(BCSI : Brand Customer Satisfaction Index)가 오는 4월 발표될 예정이다. 한국마케팅협회가 조사한 브랜드고객만족도는 고객가치 지향의 상품경쟁력을 평가하는 상품부문 고객만족도 평가모델로서 작년 10월 처음 발표되었다. 그 중 부동산앱서비스 부문에서 채널브리즈의 ‘직방’이 산업별 1위로 선정되었다. 직방은 2012년 1월에 출시된 부동산정보서비스 어플리케이션으로, 안심하고 믿을 수 있는 매물정보를 제공해 이용자들로부터 좋은 반응을 얻기 시작했고 이후 꾸준히 성장해 현재 1000만 다운로드를 돌파했다. 그렇다면 2016 브랜드고객만족도 부동산앱서비스 부문에서 직방이 2년 연속 1위를 차지할 수 있을까? 온라인 부동산 서비스의 경우 항상
2016.03.20 10:50
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한국 마케팅협회 소비자평가는 2016 브랜드고객만족도(BCSI:Brand Customer Satisfaction Index)를 오는 9월에 발표할 예정이다. 브랜드고객만족도는 고객가치 지향의 상품경쟁력을 평가하는 상품부문 고객만족도 평가모델로서 작년 10월 처음 조사되어 발표되었다. 2015 브랜드고객만족도 로드샵 립제품 부문에서 이니스프리가 총791.1점으로 1위를 하였다. 오랜 지속력과 고발색으로 고객들의 사랑을 받고 있는 이니스프리의 립스틱, 틴트, 립밤은 높은 판매량을 보유하고 있다. 이니스프리의 대표 립제품인 크리미 틴트 립스틱, 리얼 플루이드 루즈, 크리미 틴트 립무스 등이 있으며 최근에 출시한 다양한 색상과 촉촉한 제형인 트리트먼트 립 틴트, 글로우 틴트 스틱는 얼마 지나지 않았는데도 불구하고
2016.03.19 21:09
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2016 브랜드고객만족도(BCSI:Brand Customer Satisfaction Index)의 발표를 앞두고 생수 산업군에서 제주 삼다수의 행보가 주목 받고 있다. 제주 삼다수는 생물권보전지역이자 세계자연유산, 세계지질공원으로 등록된 화산섬 제주의 암반수다. 110여회의 화산 활동으로 형성된 제주도는 현무암층과 송이층이라는 독특한 지질구조가 발달하여 투과력이 좋고 오염물질을 제거하는 능력과 항균성이 뛰어나다. 빗물이 이런 각 층을 16~20년간 통과하며 필터링되면서 깨끗하면서 지하 420M 깊은 곳을 흐르는 천연 미네랄 성분이 담겨 있는 신선한 물을 구할 수 있다. 국내 공인 기관과 외부 기관의 각종 분석 및 강화된 자체 수질 분석 등을 통한 엄격한 수질 관리로 미국 일본 중국 등의 수질
2016.03.18 19:15