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종근당건강 락토핏이 한국마케팅협회 ‘2020 제 6회 브랜드고객만족도(BCSI)’ 조사에서 건강식품 장건강 부문 1위에 선정되었다.브랜드고객만족도(BCSI)는 소비자 조사를 바탕으로, 브랜드에 대해 느끼는 고객 만족도를 평가하여 고객가치 중심의 상품력을 갖춘 브랜드를 파악하고 이를 널리 알리는 데에 그 의의가 있다.지난 7월 고객 만족을 실천하는 브랜드를 발굴함으로써 국가 산업의 경쟁력을 높이고자 제정됐다. 평가 기준에는 브랜드에 대한 전반적인 만족도, 재이용 의향, 품질, 가격, 디자인 등이 포함됐다. 장건강 부문 1위를 차지한 락토핏은 국내 프로바이오틱스 시장을 선도하고 고객의 니즈에 부합하는 생애주기별 맞춤형 제품 포트폴리오를 구축하며 전략적인 마케팅으로 소비
2020.11.13 08:00
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사단법인 한국마케팅협회가 '2020 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, 이하 BCSI)' 조사결과를 발표했다. BCSI는 소비자가 브랜드에 대해 느끼는 만족도를 평가하는 조사로, 고객가치 중심의 상품력을 갖춘 브랜드를 파악하고 이를 널리 알리는 데에 그 의의가 있다. 조사는 지난 7월 6일부터 7월 24일까지 국내에서 상품 및 서비스를 이용하고 있는 소비자 1,419명을 대상으로 대면 설문조사를 진행했으며, 브랜드에 대한 '전반적 만족도', '재이용 의향', '품질 만족도', '가격 만족도' 등을 평가한 점수를 1,000점 만점으로 환산하여 산업별 순위를 정했다.올해는 전년 대비 42개 늘어난 총 158개(소비재 82개, 내구재 26개, 서
2020.09.14 10:00
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한국교육방송공사(EBS)의 고등수능강의 EBSi가 ‘2020 제6회 브랜드고객만족도조사(BCSI:Brand Customer Satisfaction Index)’에서 온라인교육(수능/대학입시) 부문 1위에 선정됐다. '브랜드고객만족도(BCSI)'는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 고객가치 지향의 상품 경쟁력을 평가하는 모델이다.사교육비 경감과 공교육 보완이라는 사명을 갖고 출발한 EBSi는 올해로 16년이 됐다. 그동안 EBSi는 2010년 수능 70% 연계 정책 시행, 2013년 입시정보 설명회 등을 전국 확대 시행, 2016년 교사 지원을 위한 EBSi 통합 사이트 ‘교사지원센터’를 구축, 2017년 사상 초유의 수능시험연기에 대한 발빠른 대응으로 화제를 모았던 ‘파이널 체크
2020.09.03 08:00
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아로마무역의 양키캔들 브랜드가 ‘2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)’ 차량용 방향제 부문에서 1위를 차지했다. 브랜드고객만족도 조사는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정하는 모델로, 기업의 브랜드 경쟁력 파악과 소비 선택권 제공을 위해 진행된다.양키캔들의 차량용 방향제는 메종베르제 카디퓨저, 차밍센츠, 카 벤트스틱, 카자 얼티메이트, 카자 3P, 스마트센트 벤트클립, 룸스프레이&디스펜서, 총 7가지의 제품군으로 나뉜다. 그 중 카자 얼티메이트는 양키캔들의 차량용 상품 스테디셀러이다. 키링의 형태로 백미러에 걸어 두면 향기가 난다. 미드썸머나잇, 블랙체리 등이 가장 인기있는 향으로 꼽힌다.
2020.09.03 08:00
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에스에스지닷컴의 SSG닷컴이 '2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 온라인 백화점몰 부문 1위에 이름을 올렸다. 브랜드고객만족도 조사는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정하는 모델이다.SSG닷컴은 오직 ‘SSG닷컴’에서만 만나볼 수 있는 단독 입점 브랜드를 론칭하며 차별화 전략을 펼치고 있다. SSG닷컴은 올 상반기부터 미국 명품 브랜드 '생레브', 홍콩 SPA 브랜드 '식스티에잇', 홈인테리어 브랜드 '에이스 하드웨어, 스페인 주얼리 브랜드 '피디파올라', 글로벌 패션 브랜드 'H&M', 클린뷰티 편집숍 '레이블씨' 등 브랜드를 단독으로 입점하며 저변을 확대 중이다.지난 24일에는 SSG닷컴은 프랑스 럭셔리 디자이
2020.09.03 08:00
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파리크라상의 파리바게뜨 브랜드가 '2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 제과제빵부문 1위에 이름을 올렸다. 브랜드고객만족도 조사는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정하는 모델이다. 이는 기업의 브랜드 경쟁력 파악 및 소비 선택권 제공을 위해 진행되는 조사로 올해 6회째 진행되고 있다.파리바게뜨는 매장의 위치선점부터 시작해서 시기에 맞는 마케팅 전략과 이벤트까지 꼼꼼하게 신경을 쓰는 브랜드이다. 파리바게뜨의 위치를 주의 깊게 보면, 대부분 횡단보도 앞에 입점되어 있는 것을 발견할 수 있다. 이는 파리바게뜨가 매장위치 결정에 있어서 ‘집객력’을 가장 중시하기 때문이다. 파리바게뜨는 횡단보도, 정류장, 주차공간을 고려하여, 철저
2020.09.03 08:00
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삼성전자의 비스포크 냉장고가 '2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 냉장고부문 1위에 이름을 올렸다. 한국 마케팅 협회에서 진행하는 브랜드고객만족도 조사는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정한다.2019년 6월 삼성전자의 김현석 대표이사는 개인의 취향과 경험, 개성을 중시하는 밀레니얼 세대의 소비 특성에 맞춘 생활 가전의 새로운 사업 전략인 '프로젝트 프리즘'을 발표했다. '프로젝트 프리즘'은 단조로운 백색 광선을 다양한 색상의 빛으로 투영해내는 프리즘처럼 맞춤형 가전 제품으로 시장을 선도하겠다는 뜻을 담은 프로젝트이다. 당시 김현석 삼성전자 사장(CE부문장)은 "밀레니얼 시대를 중심으로 나만의
2020.09.03 08:00
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풀무원이 ‘2020 브랜드고객만족도(BCSI)’ 조사에서 두부에서 1위를 장식했다. 올해로 6번째 진행된 브랜드고객만족도는 소비자가 직접 경험한 상품군에 대한 만족도를 평가해 브랜드들의 경쟁력을 파악하는 조사이다. 국내 두부 시장의 대표 주자이자 두부의 브랜드화를 이끈 풀무원이 지난 5월 신제품 ‘두부면’을 출시했다. 풀무원 두부면은 2.5mm의 얇은 면과 5mm의 넓은 면 2종으로 구성되어 있으며 끓는 물에 삶을 필요 없이 바로 조리 가능하다. 또한 유기농 콩 97.5%로 만들어 두부면 100g엔 성인 단백질 1일 영양섭취 기준치의 27%인 단백질 15g이 함유되어 있어 영양적으로도 우수하다. 두부 특유의 고소함과 부드러움을 가지고 있는 동시에 풀무원의 제조 기술력으로 면의 기능
2020.09.03 08:00
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브레이브모바일 숨고 플랫폼이 '2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 재능마켓 부문 1위에 이름을 올렸다. 브랜드 고객만족도 조사는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정하는 모델이다. 숨고는 고객이 원하는 분야의 생활서비스 전문가를 매칭 시켜주는 브레이브모바일의 O2O(Online to Offline) 오픈마켓 플랫폼이다. 숨고는 고객이 원하는 서비스와 시간, 장소 등 정보를 입력한 후 조건에 맞는 전문가들이 각자 견적을 보내 매칭을 시켜주는 방식으로 운영되고 있으며 레슨, 홈/리빙, 이벤트, 비즈니스 등 다양한 분야의 전문가들이 있으며 지역별로도 구분하여 고수들의 프로필을 확인할 수 있다.숨고는 개입을 최소한으로 하였
2020.09.03 08:00
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피자스쿨이 '2020 제 6회 브랜드고객만족도(BCSI)' 테이크아웃피자 부문 1위에 이름을 올렸다. 브랜드고객만족도 조사는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정하는 모델이다.피자스쿨은 '가장 맛있는 피자를 누구에게나'라는 슬로건을 내세워 신선하고 건강한 재료로 만든 피자를 판매하는 테이크아웃피자 전문점이다. 2006년 매장형 프랜차이즈 사업을 시작한 이후 해마다 빠른 성장률을 보여왔다. "피자는 비싼 음식"이라는 고정관념을 깨고 부담없는 가격으로 소비자에게 다가간 피자스쿨은 남녀노소에 제한 없이 많은 사랑을 받고 있다.테이크아웃피자 전문점이 주목받는 이유는 무엇일까? '불황일수록 저가시장이 강세'라는 말이 있듯이 지속된 경기 불황과
2020.09.02 08:00
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LG전자의 그램(gram) 브랜드가 '2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 노트북부문 1위에 이름을 올렸다. 브랜드고객만족도 조사는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정하고, 브랜드 경쟁력 파악 및 소비 선택권 제공을 위해 진행되는 조사로 올해 6회째를 맞이했다. LG 그램은 출시 직후 대한민국 윈도우즈 계열 노트북 업계를 평정했다. 1kg 미만의 가벼운 무게와 화이트 감성의 디자인이 호평 받으며 큰 인기를 끌었다. 지난 14일 미국 소비자 전문매체 컨슈머리포트는 개학 시즌 자녀에게 가장 좋은 노트북 추천 목록에 LG전자 `LG 그램 14`를 선정했다. 두께는 얇고 무게는 0.99㎏ 정도로 가벼우면서 배터
2020.09.02 08:00
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구글(Google)의 유튜브 뮤직이 ‘2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)’ 음악 스트리밍 산업군에서 1위로 조사됐다. 브랜드고객만족도 조사는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정하는 모델이다.시장조사기관인 닐슨코리아클릭에 따르면 지난 4월 기준 국내 음악 스트리밍 플랫폼 점유율은 멜론이 37.9%로 1위를 했으며, 뒤를 이어 지니 24.7%, 플로 17.4%, 유튜브 뮤직 8.8%, 바이브 5.4 %, 네이버뮤직 2.3%를 차지했다고 발표했다. 유튜브 뮤직의 국내 플랫폼 점유율은 4위를 기록했지만, 국내 유튜브 뮤직 이용자 수는 100만명을 넘어서며 가파른 상승곡선을 그리고 있다.유튜브 뮤직이 프로모션을 진행하지 않음에도 불구
2020.09.02 08:00
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광동제약 비타500이 ‘2020 브랜드고객만족도(BCSI)’ 조사에서 비타민음료부문 1위로 조사됐다. 브랜드고객만족도 조사는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정하는 모델로 소비자 입장에서 직접 경험한 상품 및 서비스에 대한 만족도를 평가한다. ◈ '대중픽'(대중에 고루 인기가 많은) ‘비타500x펭수'의 만남 광동제약 비타500은 올해(2020년) EBS 캐릭터 펭수를 모델로 기용했다. 비타500은 펭수와 함께한 새로운 캠페인 영상을 선보이는 것은 물론, 데일리스틱 ‘펭수 에디션’ 출시, 펭수 생일기념 지하철 광고 및 인증 이벤트 등 다양한 콘텐츠를 진행하며 ‘펭수 마케팅’을 선보였다.비타500의
2020.09.02 08:00
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농심 신라면이 ‘2020 브랜드고객만족도(BCSI)’ 조사에서 봉지라면 부문 1위에 이름을 올렸다. 브랜드고객만족도 조사는 기업의 브랜드 경쟁력 파악 및 소비 선택권 제공을 위해 진행되는 조사로 올해 6회째를 맞이했다.신라면은 1986년 출시 이후 30년이 넘는 시간동안 라면 산업군에서 꾸준한 상위권을 지켜왔다. 하지만 소비자들을 사로잡은 것은 단순히 매운 맛이 아니었다. ‘라면은 역시 신라면, 사나이 울리는 신라면’. 신라면은 오랜 기간 다양한 CF를 통해 해당 카피를 브랜드 이미지로 굳혔다. 광고 모델도 이에 걸맞게 최민식, 송강호, 유해진, 박지성 등을 발탁한 바 있다.농심은 이제 해외 시장에도 주목하고 있다. 작년 6월에는 축구선수 손흥민과 광고 모델 계약을 체결했다. 손흥민이 한국을
2020.09.02 08:00
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이니스프리가 '2020 브랜드고객만족도(BCSI)' 클렌징폼 산업군에서 1위로 조사됐다. 브랜드고객만족도 조사는 기업의 브랜드 경쟁력 파악 및 소비 선택권 제공을 위해 진행되는 조사로 올해 6회째를 맞이했다.이니스프리는 2000년 국내 최초의 자연주의 브랜드로 출범한 굴지의 국내 화장품 브랜드로, 청정자연의 깨끗하고 순수한 이미지를 이용하여 건강한 아름다움의 전파를 목표로 한다. 대표적인 자연주의 브랜드인 이니스프리는, 소비자들의 큰 사랑을 받으며 2015년 이후 로드샵 1위 브랜드라는 타이틀까지 차지했다.그러나 최근 이니스프리 실적은 꾸준한 하락세를 타고 있다. 최고의 실적을 자랑했던 2016년 매출액은 5,771억원, 영업이익은 1,519억원이었던 데에 반해, 2019년의 매출액은 4,32
2020.09.02 08:00
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CJ ENM의 CJ오쇼핑이 '2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 TV홈쇼핑부문 1위에 이름을 올렸다. 브랜드고객만족도 조사는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정하는 모델이다.최근 CJ오쇼핑은 T커머스 채널인 ‘CJ오쇼핑플러스’ 채널에서 상품 카테고리 별 전문 프로그램 ‘스포츠 온’, ‘트렌드 온’, ‘럭셔리 샵’을 론칭한다고 밝혔다. 각 카테고리에 관심을 가지는 소비자의 연령대와 취향을 분석해 제품을 선보이는, 이른바 ‘소비자 맞춤형 홈쇼핑’을 만들어 소비자들을 사로잡겠다는 전략이다.각각의 카테고리 프로그램은 타깃이 되는 소비자층의 성향을 고려해 판매 상품, 방영 시간, 무대 연출을 다르게 설정한다. 레저/스포츠
2020.09.01 08:00
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엘오케이의 코스메틱 브랜드 입생로랑 뷰티(YSL Beauty)가 ‘2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)’ 조사에서 립스틱 부문 1위에 이름을 올렸다. 브랜드고객만족도 조사는 소비자 입장에서 직접 경험한 상품 및 서비스에 대한 만족도를 평가하는 조사이다.입생로랑 뷰티는 ‘루쥬 볼륍??nbsp;샤인’, ‘루쥬 쀠??nbsp;꾸뛰르’, ‘더 슬림 쉬어 마뜨’ 등 다양한 립스틱 제품 라인을 보유하고 있다. 2020년 여름 시즌 입생로랑 뷰티는 트렌드 컬러로 ‘누드’를 선택하여 ‘NEW 밀크티 컬렉션’ 라인을 출시하였다. 본 라인은 시즌 한정판으로 출시된 제품으로, 밀크티로부터 영감을 받아 누드 톤을 12가지 색조로 다양화하여 출시한 제품이다. 특히 글로시, 샤인, 매트, 새틴 등의 네 가지 텍스처로 출
2020.09.01 08:00
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SPC그룹의 배스킨라빈스가 ‘2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)’ 조사에서 아이스크림·빙수 전문점 부문 1위를 차지했다. 브랜드고객만족도 조사는 기업의 브랜드 경쟁력 파악 및 소비 선택권 제공을 위해 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정하는 모델이다.배스킨라빈스가 이번 조사에서 1위를 쟁취할 수 있었던 방법은 무엇일까? 다채로운 마케팅이 바로 그 비결 중 하나이다. 배스킨라빈스는 다양한 방법의 창의적인 마케팅을 적극 활용하는 기업 중 하나이다. 대표적인 마케팅 중 하나는 ‘이달의 맛 맞추기’이다. 일종의 소비자 참여형 마케팅으로, 새로운 이달의 맛이 출시되기 전 이름의 일부만 공개하면서 소비자의 궁금증과 관심을 유발하는 효과적인 전략이다. 이번 8월 이달의 맛의
2020.09.01 08:00
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한국야쿠르트의 헬리코박터 프로젝트 윌이 '2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 마시는 요구르트 부문 1위에 이름을 올렸다. 브랜드고객만족도 조사는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정하는 모델이다.올해로 20주년을 맞은 헬리코박터 프로젝트 윌(이하 윌)은 이번 우수한 평가와 더불어 지난 26일 유산균을 20배 강화한 새로운 '윌'을 공개했다. 한국야쿠르트만의 기술력으로 특허를 받은 유산균 'HP7'의 함유량을 20배 늘린 이 제품은 저지방 버전으로도 출시되어 다양한 소비자의 니즈를 충족시킬 것으로 기대된다.한국야쿠르트 관계자에 따르면, 윌은 작년 기준 누적 판매량 41억개를 돌파했으며 국민 유산균 음료로 자리매김했다.
2020.09.01 08:00