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남녀노소를 가리지 않고 사랑받는 바디프랜드는 2021 브랜드고객만족도(BCSI) 조사에서 안마의자 부문 1위를 차지하였다. 주로 노인 전용으로 여겨지던 안마의자에 ‘남녀노소’라는 수식어를 붙이기 위해 바디프랜드는 꾸준히 다양한 마케팅 활동을 해왔으며, 그 결과는 확실한 시장 점유율과 매출 증가로 입증되었다.현재 바디프랜드는 총 매출액이 약 1조원에 달하는 국내 안마의자 시장에서 매출액의 절반가량을 차지하며 시장 점유율 1위를 차지하고 있다. 특히 올해에는 사회적 거리두기로 인해 사람들이 집에 머무는 시간이 늘어나면서 전년도에 비해
2021.09.01 15:00
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더 이상 호텔은 다음 관광명소를 위해 잠시 쉬었다 가는 임시 공간이 아니다. 지금은 바야흐로 ‘호캉스(호텔과 바캉스의 합성어이자 문화 생활 및 레저를 모두 호텔 안에서 해결하려는 니즈에서 기인한 바캉스의 새로운 개념)’ 전성시대이다. 최근 코로나19로 안전과 거리두기의 중요성이 대두되고 여러 호텔 기업들이 이색 마케팅과 풀패키지, 체험프로그램 등을 선보이면서 호캉스는 독보적인 휴가 트렌드로 자리 잡게 되었다. 무엇보다 현재 국내 호텔들은 2년 가까이 지속되고 있는 팬데믹으로 인해 외국인 관광객 수입이 끊겨 해외 실적이 미미한 상태로
2021.09.01 09:00
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한솥, 도시락 프랜차이즈 부문 1위한국마케팅협회에서는 고객 가치 중심의 상품력을 갖춘 브랜드를 발표하기 위해 매년 브랜드고객만족도(BSCI) 조사를 진행한다. 조사를 통해 소비자 입장에서 직접 경험한 상품 및 서비스에 대한 만족도를 평가하며, 소비자에게 더 나은 상품을 제시한다. 한솥 도시락은 2021 브랜드고객만족도(BCSI) 조사에서 도시락 프랜차이즈 부문 1위로 조사되었다.한솥이 인기를 끄는 이유는 무엇일까?한솥 도시락은 오래전부터 도시락 프랜차이즈 부문에서 꾸준히 이름을 알려왔다. 누구나 단체주문이나 간편식으로 한번쯤은 먹어
2021.08.31 15:02
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교촌치킨은 올해 2021 브랜드 고객만족도(BCSI) 조사에서 치킨 프랜차이즈 부문 1위로 조사되었다. 교촌은 작년에 이어 올해에도 치킨 업계 1위의 자리를 굳건하게 지키며 높은 성장세를 이어가고 있다.교촌치킨을 운영하는 교촌에프앤비는 올해 2분기 연결기준 매출액 1,234억 원, 영업이익 66억 원을 기록하면서 작년 동기 대비 각각 12.1%, 13.1% 증가한 수치를 보였다. 올해 2분기 기준 교촌치킨 가맹점 수는 1,303개이며 폐점은 단 한 곳도 없다. 교촌은 변함없는 맛과 품질을 바탕으로 발전함에 따라 소비자의 입맛을 사로
2021.08.31 15:00
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생활하다 보면 샴푸와 같은 일상용품이나 화장품이 똑 떨어져 당황했던 경험이 누구에게나 한 번쯤은 있을 것이다. 하지만 이젠 당황하지 않고, 올리브영 앱을 켜면 된다. 올리브영은 드러그스토어로써, 건강·미용용품을 주로 판매하는 헬스앤드뷰티(H&B)스토어이다. 뷰티용품은 물론 건강/위생용품, 건강식품, 라이프용품까지 모두 구매할 수 있다. 2021 브랜드고객만족도(BCSI) 조사에서 헬스&뷰티스토어 부문 1위를 차지한 올리브영만의 차별점은 바로 ‘오늘드림’ 서비스이다.'오늘드림'이란?오늘드림이란 CJ올리브영에서 2018년부터 시행한 O
2021.08.31 15:00
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'2021 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 엔진케어제품 부문 1위로 조사된 불스원샷이 어떤 방식으로 이 자리에 오를 수 있었는지 그 광고를 분석해보자.불스원샷은 현재 차량엔진케어 부문 1등에 올라와 있는 브랜드이다. 불스원샷은 엔진케어 하면 생각이 바로 날 정도로 이 자리에 오르기 위한 수많은 마케팅과 광고를 펼쳤다. 제품의 성능도 반드시 중요하지만 제품을 알리기 위한 광고 또한 기업의 입장에서는 매우 중요한 부분이다.먼저 불스원샷 제품 자체에 대해서 살펴보자. 불스원샷은 연료의 연소 과정에서 지속적으로 발생하는 엔진 속 카본
2021.08.31 15:00
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엘앤피코스메틱의 메디힐이 2021 브랜드 고객만족도(BCSI) 조사에서 앰플 부문 1위로 조사되었다.메디힐은 마스크팩의 대중화에 성공한 글로벌 마스크팩 브랜드이다. 그들은 마스크팩 시장과 함께 앰플 시장을 확대하고자, 2018년 ‘앰플링카’를 새롭게 출시하였다. 앰플 시장 진입 초기부터 타깃 소비자들을 향한 효과적인 마케팅을 기획했다. 소포장으로도 뛰어난 성능, 그리고 합리적인 가격의 장점을 가진 제품을 어필할 수 있는 2030 여성을 대상으로 다양한 이벤트를 진행하였다. 이후에도 ‘메디힐 마스크 레이어링 앰플’ 등을 새롭게 출시하
2021.08.31 09:00
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K쇼핑이 '2021 브랜드고객만족도(BCSI)' T커머스 부문 1위로 조사되었다. 브랜드고객만족도 조사는 소비자가 직접 사용한 경험을 토대로 해당 브랜드에 대한 만족도를 평가하는 것으로 시장 내 브랜드 파워를 알 수 있다.K쇼핑은 고객 중심 경영을 중요시하는 플랫폼으로 소비자 중심경영(CCM)을 2018년 처음 인증 받았으며 2020년 업계 최초로 재인증을 받았다. 이 외 K쇼핑의 21년 "최초" 타이틀을 살펴보고자 한다. 홈쇼핑 업계 최초 크로스보더 e커머스 플랫폼 진출 K쇼핑은 모바일 동영상 서비스 'K플레이'를 업계 최초로 런
2021.08.31 09:00
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아모레퍼시픽 남성 브랜드 '브로앤팁스(BRO&TIPS)'는 이번 올인원 캠페인 영상에서 전달한 사회적 메시지로 화제를 모았다. '2021 브랜드고객만족도(BCSI) 조사'에서 남성올인원 부문 1위로 조사된 바가 있는 브로앤팁스는 남성들의 자유로운 인생을 응원하는 캠페인 영상을 공개했다. 이들은 이번 캠페인을 통해 남성상에 대한 지나친 일반화와 그 인식들을 향해 묵직한 메시지를 전달했다.브로앤팁스 남성올인원 캠페인 영상 (출처: 브로앤팁스 공식 유튜브)이 영상은 프로보다 '브로'처럼 살고 있는 남성 4명의 라이프가 나온다. 기본에 충
2021.08.31 09:00
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사단법인 한국마케팅협회와 소비자평가 공동주관하는 '2021 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, 이하 BCSI)' 조사결과가 발표되었다. BCSI는 브랜드 관점의 고객만족도 조사로서 미래 시장을 예측하는 의미가 있다. BCSI 조사는 올해로 7회 째를 맞이하였으며, 지난 7월 6일부터 7월 24일까지 국내에서 상품 및 서비스를 이용하고 있는 사용자 1,017명을 대면조사하여 '전반적 만족도', '요소만족도', '추천의향' 등을 평가하여 산출한다. ◈ 코로나19 장기화코로나19 감염증 장기화로
2021.08.30 17:00
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ㅣ엘칸토, 새로운 시작엘칸토는 중저가의 구두, 스니커즈 등을 판매하고 있는 토종 제화브랜드이다. 한국 구두산업을 대표하는 금강제화, 에스콰이아와 어깨를 나란히 하고 있으며, 구두 대중화를 이끌고 전성기를 누린 브랜드이다. 1957년부터 현재까지 이어져 내려오며, 50년이 넘는 깊은 전통을 지닌 브랜드가 바로 엘칸토이다.지난해 8월, 엘칸토 대표로 정낙균 대표가 선임되었으며, 그는 엘칸토가 부딪힌 한계로 올드한 이미지를 꼽았다. 이번 6월, 엘칸토는 지난 2012년 이후 약 10년 만에 노래 같은 흥겨움을 표현한 새로운 CI를 공개했
2021.08.30 15:01
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여린 초록잎 로고, 그린핑거는 '2021 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사 유아용 스킨케어 부문 1위를 차지했다. 영유아 전문 브랜드로 유아동 스킨케어 이외에도 물티슈, 기저귀, 마스크와 같이 다양한 제품 라인업을 지속적으로 강화하는 추세다. 저자극, 무첨가, 천연성분이 함유되었다는 점에서 0~10세는 물론, 아토피, 여드름 같이 예민한 피부를 가진 성인들도 많이 찾고 있다. 오랜시간 충성고객을 유지할 수 있었던 '그린핑거' 만의 비결은 무엇일까?◆ 공신력 있는 기관 인증으로 쌓아온 신뢰도그린핑거는 고객들에게 공신력있는 기관(독일
2021.08.30 15:00
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길을 가다가 고개만 돌려도 쉽게 편의점을 찾을 수 있게 된 지금. 개인 브랜드부터 대형 편의점까지 그 종류도 취향도 다양하다. 그렇다면 그 많은 편의점 브랜드 중 소비자가 선택한 1위 편의점은 과연 어디일까?GS25는 1990년 창업된 GS리테일 소속의 편의점으로, 2021년 브랜드고객만족도(BCSI)조사에서 편의점 부문 1위를 차지하였다. 편의점은 그 특성상 비슷한 구성의 제품들을 구비해둘 수밖에 없기 때문에 편의점들은 간 차별화를 위해서 각 브랜드별로 특이한 이벤트나 자신들만의 차별화 상품을 내세우며 치열하게 경쟁하고 있다. 그
2021.08.30 09:00
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글로벌 시대가 도래하면서 영어에 대한 학구열이 끊이지 않는 한국인들. 요즘에는 단순히 공부에 그치는 영어 문법보단, 영어를 배워도 실용적인 면을 많이 따지면서 사회에서 직접 쓸 수 있는 영어회화가 꾸준히 사람들의 관심을 받고 있다.이러한 관심에 더불어, 영어 회화 인강 사이트 시원스쿨이 한국마케팅협회에서 주관하는 '브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 '제14회 일하기 좋은 기업 대상' 수상 등의 실적을 보이며 브랜드 파워를 입증했다.시원스쿨은 처음 2006년, 1인 기업으로 시작한 기업이지만 남녀노소 누구나 재밌고 쉽게 영어를 배
2021.08.30 08:59
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브랜드 닥터아토가 사단법인 한국마케팅협회가 주관하는 2021 브랜드고객만족도(BCSI) 조사에서 유아용 바디워시 부문 1위에 올라섰다.닥터아토는 40년간의 유아 화장품 개발 노하우를 지닌 토탈라이프 케어 전문기업 메디앙스의 산하 브랜드다. 자사는 2000년도 첫 런칭 이후 변함없이 사랑받아 온 신뢰할 수 있는 브랜드임을 내세운다. 실제로 2006년 한국표준협회로부터 아토피케어 부문 브랜드 대상을, 2012년과 2013년, 그리고 2016년부터 올해까지 '한국의 가장 사랑받는 브랜드 대상'을 8차례 수상했으며, 이외에도 다양한 기관으
2021.08.30 08:59
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한국마케팅협회가 주최한 ‘2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)’ 조사의 정수기‧비데 부문에서, 코웨이가 1위를 차지했다. 브랜드고객만족도 대상은 브랜드에 대한 소비자의 만족도, 재이용 의향, 가격 및 품질 만족도를 종합적으로 고려하여 선정하는 것으로, 이번 조사는 지난 7월 6일부터 18일간 실시됐다. 4년 연속 1위를 유지 중인 코웨이는, 혁신적인 기술을 바탕으로 고객 니즈를 충족하는 제품과 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높였다는 점에서 호평을 받았다. 승승장구하는 코웨이를 보여주는 지표는 이뿐만이 아니다. 코웨이는 지난 19일 산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관하는 ‘제46회 국가품질경영대회’에서 ‘품질경쟁력 우수기업’에 8회 연속 선정됐다. 코웨이가 구축한 체계적인
2020.12.01 09:00
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신전떡볶이(社 신전푸드시스)가 한국마케팅협회에서 주관하는 ‘2020 브랜드고객만족도(BCSI)’ 조사에서 떡볶이전문점 부문 1위를 4년 연속 수상한다. 브랜드고객만족도 조사는 소비자 입장에서 직접 경험한 상품 및 서비스에 대한 만족도를 평가하는 것으로, 고객 만족을 실천하는 브랜드에 대한 순위를 산정하는 모델이다. 1999년 시작한 신전떡볶이는 현재 국내 및 해외에서 700여개 점포가 운영되고 있다. 호주, 미국, 베트남, 대만, 필리핀, 일본, 캐나다 등 세계 각국에 진출한 신전떡볶이는 더 넓은 해외 시장으로 발을 넓히는 중이다. 본사가 위치한 대구광역시에 물류센터와 양념제조시설을 두고 있으며, 본사에서 유통을 총괄하고 있다. 매장 수가 늘어남에 따라 올해 경기 용인시에 물류센터를 추가로 건
2020.11.20 10:00
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사단법인 한국마케팅협회(회장 이해선)가 주관하는 '2020 제8회 대한민국브랜드대상'이 20일(금) 노보텔 앰배서더 강남에서 열린다.대한민국브랜드대상은 "마케팅이 강한 나라, 대한민국 만들기"를 목적으로 제정된 시상제도로, 고객가치 중심의 브랜드 경영 활동을 통해 시장성과를 창출한 기업 및 개인의 사례를 산업계에 널리 알리는 데 그 의의가 있다. 올해 시상은 개인, 전사, 리더십, 상품 그리고 소비자조사 5개 부문으로 나눠 시상한다. 고객가치 중심의 마케팅 활동을 견인한 경영자에 수여하는 최고경영자상에는 '곽재우 전무(홈앤쇼핑)'가 수상자로 선정됐다. 곽재우 전무는 2008년부터 홈쇼핑 업계에 몸담아 고객가치 중심의 마케팅 경영 활동을 펼쳐오고 있다.우수한 마케팅 사
2020.11.19 13:00
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프로페셔널 헤어케어 브랜드 아모스프로페셔널의 ‘녹차실감 샴푸’가 한국 마케팅 협회가 주관한 ‘2020 브랜드고객만족도(BCSI)’ 조사에서 5년 연속 탈모 완화 삼푸 부문 1위를 차지했다. 이번 수상의 영예를 안은 ‘녹차실감 샴푸’는 스트레스로 인해 약해진 두피 환경에 솔루션을 제안하는 탈모 증상 완화 샴푸로, 두피 타입에 따른 선택적 사용으로 더욱 체계적인 탈모 증상 케어가 가능한 제품이다. 녹차실감 라인은 2007년 출시 이후 헤어 디자이너들과 고객들에게 제품력을 인정받으며 오랜 사랑을 받아 온 제품으로, 아미노산이 3배 더 풍부해진 극차광 녹차를 담아 더욱 강력하게 리뉴얼 된 이후에도 꾸준히 그 인기를 이어오고 있다. 극차광 녹차는 햇빛 차단을 통한 광합성량 조절로 아미노산 함량을 3배
2020.11.13 08:00