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소비자들은 ‘구매’의 역할을 넘어 ‘참여’의 역할까지 맡게 되었다. 기업은 소비자들이 제품에 대해 갖고 있는 애정, 브랜드 충성심 등을 활용하여, 소비자들이 적극적으로 제품을 기획하고, 제작하는 과정에 참여하게 만든다. 이러한 마케팅을 팬슈머 마케팅이라고 한다. 팬슈머 마케팅은 Fan(팬)과 Consumer(컨슈머)의 합성어로, 소비자는 구매의 역할을 하면서 객관적으로 제품을 평가함과 동시에 직접 제품을 개선하고, 제품의 강점을 극대화 시키는 활동을 한다. 이러한 팬슈머의 영역은 식품업계의 상품들을 넘어 엔터테인먼트 산업에서도 적용
2022.04.10 14:43
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요즘 어떤 동네의 편의점이든 입구에는 캐릭터의 그림과 함께 메시지가 적힌 종이가 붙혀있다. "포켓몬빵 없습니다." 2006년 단종되었던 포켓몬빵은 16년만에 삼립에서 재출시되어 20대들의 엄청난 성화를 받았다. 한달만에 품귀현상을 빚을 정도로 열광적인 이 빵은 팬덤이란 이름의 트렌드에 의해 견인되었다 할 수 있다. 즉, 해당 삼립의 성공은 기업의 주체적인 전략이 아닌 지난 기간 동안 포켓몬 빵을 추억으로 잊지 못하였던 2030 고객들의 출시 요청으로부터 존재했다는 것이다. 이렇게 단순히 제품을 소비하는 단계를 넘어서 기업의 사업 전
2022.04.10 14:43
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구매자로 제한된 역할을 하는 소비자들이 제품 기획에 적극적인 의견을 제시하며 유통과정 전면에 등장하였다. 이제껏 존재하지 않았던 새로운 소비자의 탄생에 발맞추어 기업들은 이들과 함께 새로운 소비지형을 만들어가고 있다. 이들은 팬슈머이다. 팬슈머는 팬(Fan)+컨슈머(Consumer)를 합친 말로 상품 기획과정에 참여하며 전폭적인 관심을 쏟고 홍보한다. 그러나 팬슈머는 맹목적인 지지만 보이지 않는다. 팬이어서 때로는 제품의 부족한 점이나 보완점을 지적한다. 팬슈머에 대한 진정성있는 접근없이 팬을 장사를 위한 수단으로 생각할 때 이들은
2022.04.08 13:57
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팬슈머 마케팅은 직접 투자 및 제조 과정에 참여해 상품, 브랜드를 키워내는 소비자를 일컫는 용어로, 팬(fan)과 컨슈머(consumer)의 합성어이다. 그만큼 현재 많은 소비자들은 주체성을 가지고 상품을 소비한다. 따라서 기업들은 이들을 단순히 소비자로 보는 것이 아니라 동반자라고 여기며 이들의 의견에 집중하는 것이 중요하다. 팬들의 많은 호응을 이끌어 단종된 상품을 재출시하기도 하고, 새로운 제품들을 만들기도 한다. 지난 2004년 농심 켈로그는 첵스 나라의 대통령 선거를 진행했다. 예상과 달리 첵스 파맛이 엄청난 인기를 끌었지
2022.04.08 13:56
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소비자를 뜻하는 단어인 Consumer(컨슈머)와 어떤 단어를 합쳐 만든 합성어가 끊임없이 등장하고 있다. 특별한 소비 패턴을 보이는 소비자들에게 '0슈머'라는 명칭을 붙이기 때문인데, 종류가 너무 많아 용어를 헷갈려 하는 사람이 많을 정도이다. 해당 기사에서는 다양한 '0슈머' 용어 중 '프로슈머', '팬슈머', '모디슈머', '그린슈머'의 의미와 이를 적용하여 성공한 마케팅 사례를 살펴보려 한다. 프로슈머프로슈머란 생산자를 뜻하는 단어 Producer(프로듀서)와 소비자를 뜻하는 단어 Consumer(컨슈머)의 합성어로 생산에
2022.04.08 13:56
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차세대마케팅리더 콘텐츠 5팀(조수연, 최다빈, 최예지)
2022.04.08 13:56
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“저희 잘못입니다.” 2017년 금호석유화학이 신입사원 공채 서류전형 결과를 발표하며 불합격자에게 발송한 문자이다. 기대했던 합격 통보는 아니지만, 오히려 더 많은 인원을 선발하지 못해 미안하다는 격려를 받자, 사람들 마음을 뭉클하게 만들었다. 쓰린 실패의 맛에 익숙해져 가던 취업준비생들에게 작은 배려는 특별히 다가왔다. 커뮤니티를 중심으로 연일 칭찬의 글은 물론, ‘진정성이 느껴져 실력을 키워 꼭 입사하고 싶다’는 다짐도 쏟아졌다. 기업의 이미지 재고에 인격적 대우가 한 몫 했다. 실제로 취업 포털 잡코리아 설문 결과, 61.8%
2022.04.07 08:48
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MZ세대들은 상품의 품질을 넘어 상품의 재미를 찾게 되었다. 제품의 즐거움을 찾는 소비자들이 늘어나자 마케팅계에서는 ‘펀슈머 마케팅’이 대두하였다. ‘펀슈머’란 Fun(재미)과 Consumer(소비자)를 합친 합성어로, 재미있는 상품을 구매하는 소비자들을 위해 진행되는 마케팅을 뜻한다. 기업들은 상품 속 즐거움을 찾는 소비자들 위해 신박한 상품들을 출시하는 가운데, 제품의 안전에 대한 논란이 끊이지 않고 있다.펀슈머 마케팅을 진행한 기업들펀슈머 마케팅을 진행한 기업들 중 어떤 기업들은 자사의 제품에서 디자인이나 맛을 다르게 하여 펀
2022.04.01 15:55
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빅데이터 마케팅은 일 온라인 쇼핑을 즐겨한다면 한번쯤 인터넷에서 검색해본 상품과 유사한 제품의 광고가 방문하는 사이트에서 보이는 경험이 있다. SNS에서는 맞춤광고로 유사상품을 추천해준다. 즐겨찾는 쇼핑몰에서는 나의 구매목록에 기반한 추천상품을 보여준다. 새로운 홍보방식을 제공하는 이것은 빅데이터 마케팅이라 불린다. 빅데이터 마케팅은 쇼핑의 판도를 뒤바꾸고 있다. 기존의 쇼핑몰은 온라인 상에서 물건을 단순히 전시하는 소극적인 역할만 했다면, 지금의 쇼핑몰은 물건을 추천해주며 소비자의 의사결정과정에 적극적으로 개입한다. 빅데이터 마케
2022.04.01 15:55
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소비로 가치를 표현하는 MZ세대물건을 사려고 인터넷에 검색하면 수많은 기업의 상품이 노출된다. 하지만 수많은 기업이 있더라도 그중 MZ세대에게 선택받는 기업은 따로 있다. 이제는 기존 방식의 마케팅으로는 MZ세대들의 지갑을 열게 할 수 없다. 바로 MZ세대 사이에서 ‘가치소비’가 소비 결정 과정에서의 중요한 요인이 되었기 때문이다.가치소비는 자신이 추구하고자 하는 가치를 충족시켜줄 수 있는 물건 및 서비스만을 소비하는 방식으로 자신의 가치를 표현하는 소비행위를 말한다. 가치소비에는 자신의 신념을 소비로 나타내는 미닝 아웃, 착한 기
2022.04.01 15:55
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먼저 세계관은 세상에서 일어나는 모든 일, 예를 들어 정치, 경제, 사회, 문화, 복지, 인류, 철학, 이성, 사랑 등에 관한 가치관적 판단을 말한다. 작가가 자신의 세계관을 바탕으로 글을 쓰고, 독자는 다시 자기 나름대로의 세계관적 판단에 의해 작품을 받아들이게 되는 것이다. (출처 : 네이버 지식백과) 이처럼 세계관을 정확하게 정의하면 조금은 어렵게 들릴 수 있지만 사실 최근에 우리가 접하는 마케팅들의 대부분이 ‘세계관 마케팅’을 이용한 경우가 많아지고 있다. 세계관 마케팅을 잘 활용하는 경우는 ‘아이돌’이다. 엔터테인먼트 내
2022.04.01 15:54
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주목받는 ‘굿즈 마케팅’ ‘굿즈 마케팅’은 굿즈(Goods)를 활용하여 사람들의 소비심리를 공략하여 마케팅하는 것을 의미한다. 잡코리아와 알바몬이 진행한 설문조사에 따르면, 밀레니얼 세대가 굿즈를 선호하는 이유는 한정판 제품을 갖는다는 느낌이 들어서(58.8%), 선호하는 브랜드나 가수의 상품을 자주 접할 수 있어서(45.2%), 굿즈 수집이 재미있고 취미이기 때문(37.1%)임을 확인 할 수 있다. 이외에도 ‘굿즈 문화가 새로운 경험이어서’, ‘SNS에서 유행인 것 같아서’라는 이유도 있었다.
2022.03.30 17:26
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차세대마케팅리더 15기 콘텐츠 4팀 (이현조, 이현준, 전채연)
2022.03.30 17:26
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“다 무신사랑 해” 이 광고 메시지 안 들어본 사람은 거의 없을 것이다. 옷 살 때에는 무신사’랑’ 하라는 것과 무신 ‘사랑해’의 이중적인 의미를 담은 이 메시지는 무신사의 위트 있고 트렌디한 이미지를 소비자에게 각인시키는데 충분했다. 특히 1020세대에게 많은 인기를 얻고 있는 패션 쇼핑 플랫폼 무신사의 브랜드 마케팅 비결은 무엇일까? 소비자에게 브랜드를 각인시키기 위해서는 복잡하고 구구절절한 설명보다는 독보적이고 확실한 브랜드 메시지 또는 컨셉이 필요하다. 그런 점에서 무신사의‘셀프 러브(self-love)’ 메시지는 주목할 만
2022.03.30 17:26
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최근 2030세대에서 오픈런, 1조 클럽과 같은 단어들을 자주 들을 수 있다. 오픈런은 ‘물건을 구매하기 위해 매장이 열리면 물건을 선점하기 위해 달려가는 것’을 말한다. 이 같은 오픈런 때문에 위험한 상황이 발생하기도 하며 구매자들끼리의 다툼도 발생한다. 또한 1조 클럽은 ‘국내 백화점 중 매출액이 1조를 넘기는 곳’을 말하는데 국내에는 11개의 점포가 있다. 이러한 단어들은 모두 명품과 관련되어 있는데 신상품이 나오면 구매를 위해 오픈런을 하며 1조클럽에 포함된 백화점 11개 중 7개의 지점은 모두 ‘에루샤(에르메스, 루이비통,
2022.03.30 17:26
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‘미닝아웃’은 신념을 뜻하는 단어인 ‘미닝(Meaning)’과 ‘벽장 속에서 나오다.’를 뜻하는 ‘커밍아웃(coming out)’이 결합된 단어로, 자신만의 의미나 취향 또는 가치관을 소비행위를 통해 적극적으로 표출하는 것을 말한다. 최근 핵심 소비층이자 디지털 미디어에 익숙한 MZ세대들 중심으로 ‘미닝아웃’이 확산되고 있다. 미닝아웃의 여러 가지 소비 활동 중 대표적인 소비 트렌드로는 ‘돈쭐 문화’와 ‘제로 웨이스트’가 있다.◇ ‘돈쭐 문화’‘돈쭐’이란 ‘돈’과 ‘혼쭐’을 합친 말로, 선행을 베푼 업주나 업체에 소비자가 적극적으로
2022.03.29 14:46
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‘퍼스널 브랜딩’이란?최근에 이곳저곳에서 ‘퍼스널 브랜딩’이라는 말이 많이 들려오고 있다. 그리고 각종 인스타그램, 유튜브, 블로그 등 다양한 SNS에서 퍼스널 브랜딩을 하는 이들을 쉽게 찾아볼 수 있다. 혹시 ‘브랜딩은 기업들만 하는 거 아니야?’ 라고 생각하고 있다면 주목해보자. 퍼스널 브랜딩은 말 그대로 자기 자신을 브랜드화하는 것이다. 우리는 한국 사회에서 살아가면서 관계주의와 집단주의에 익숙해져 있다. 즉, 자신을 하나의 개인이 아닌, 어느 집단에 속한 구성원으로 인식하는 경향이 있다는 것이다.과거 사회에서는 하나의 집단에
2022.03.29 14:46
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최근 ‘포켓몬빵’이 재출시하며 폭발적인 인기를 끌고 있다. SPC삼립은 일주일 만에 판매량 150만개를 넘겼다고 밝혔다. 어린 시절의 한 페이지를 장식한 추억이 돌아오며 세대를 막론한 향수를 자극하는 데 성공한 것으로 풀이된다. 일부 편의점에서는 소비자들이 배송하는 차량을 기다리며 발품을 파는 등 이른바 품절 대란이 일어났다. 온라인에서는 웃돈을 얹어서도 구하겠다는 사람이 적지 않아, 중고거래 플랫폼에는 연일 관련 게시글이 올라오고 있다. 포켓몬빵은 90년대 학생들을 설레게 만들었던 인기 애니메이션 ‘포켓몬스터‘를 활용한 상품이다.
2022.03.29 14:46
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(사)한국마케팅협회가 주관하고 ㈜소비자평가에서 주최하는 ‘2022 제 10회 디지털고객만족도(HTHI)’ 조사에서, 교육전문기업 EK(주) 키드키즈(회장 이희주)가 유아교육컨텐츠 부문에서 4년 연속 1위에 선정되었다. 올해로 10회째를 맞이하는 디지털고객만족도(HTHI : Heart to Heart Index)는 다양한 SNS 채널을 통해 기업이 얼마나 고객과 소통하고 긍정적인 영향을 미치는지를 지수화한 조사로, 미래시장 경쟁력을 예측하고 우수기업을 발굴하기 위해 매년 진행하고 있다. 협회는 92개 산업군 304개 기관 및 기업에서
2022.03.22 14:12