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어도비는 포레스터 리서치가 발표한 2020년 4분기 포레스터 웨이브: 경험 최적화 플랫폼(The Forrester Wave™: Experience Optimization Platforms, Q4 2020) 보고서에서 리더로 선정되었다고 밝혔다. 해당 부문에서 어도비 타깃(Adobe Target) 솔루션은 현재 제품, 시장 리더십을 비롯해 추천, 플랫폼 경험 그리고 경험 최적화 기술 혁신 및 지원 서비스 기준에서 가장 높은 점수를 받았다.이번 보고서는 10 개의 경험 최적화 플랫폼 기업을 대상으로 22 개 기준에 따라 평가한 내용을 바탕으로 했다. 포레스터 리서치가 보고서에서 평가한 기업은 사용하기 쉬운 옴니채널 캠페인을 지원하고 고급 프로필 데이터 관리 기능을 제공하며, 경쟁력 있는 혁신적인 최적화
2020.12.09 08:30
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빙그레의 기업 SNS 계정 운영을 맡고 있는 캐릭터 ‘빙그레우스’가 즉위 기념으로 굿즈(goods)를 출시한다.‘빙그레우스’는 빙그레의 공식 SNS채널인 인스타그램에서 업로드 되고 있는 컨텐츠다. ‘빙그레 왕국’의 후계자라는 콘셉트를 가지고 팔로워들과 소통하며 활발한 마케팅을 펼치고 있다. B급 유머 코드를 사용한 고퀄리티 웹툰형 콘텐츠로 소비자들에게 신선함을 제시했고 제품과 조화롭게 이어지는 스토리 구성으로 소비자들의 폭발적인 반응을 끌어모았다. 특히 빙그레우스를 비롯한 빙그레 왕국의 캐릭터들이 등장한 뮤지컬 형식의 애니메이션 영상은 기업 홍보 영상으로서는 매우 이례적인 형식이라는 평가를 받으며 큰 인기를 끌고 있다.등장부터 큰 주목을 받은 빙그레우스는 새로운 기업 홍보의 방식으로 다수의 언
2020.12.01 09:00
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최근의 경영 이슈는 단연 공유가치창출(Creating Shared Value)이다. 공유 가치 창출이란, 기업이 사회적 가치를 창출하면서도 동시에 이윤 추구를 할 수 있는 활동을 일컫는다. 즉, 기업이 이윤을 남기기 위해 활동하는 사업이 사회적 가치를 보호하고 창출해낼 수 있다는 것이다. 인천국제공항공사(사장직무대행 임남수)에서도 이러한 공유가치창출에 많은 힘을 쓰고 있다. 단순히 여행객이 드나들고 물류가 이동되는 터미널로서의 역할만 하는 게 아닌 것이다.지난 3일, 인천공항공사에서는 신규 물류모델 ‘ICN Lounge a’의 시범사업을 오는 12월부터 추진할 계획이라고 밝혔다. 해당 물류모델은 국내 기업의 물품이 세계 최대 규모의 전자상거래 매체인 ‘아마존(Amazon)’을 통해 수출될 때
2020.11.17 09:00
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글로벌 기술 기업 다이슨이 연말을 맞아 대표적인 헤어 케어 제품으로 구성한 기프트 에디션을 한정 출시한다.이번 연말 기프트 에디션으로 코퍼 색상의 ‘다이슨 에어랩 스타일러(Dyson Airwrap Styler)’, ‘다이슨 슈퍼소닉 헤어드라이어(Dyson Supersonic hair dryer)’가 출시되었으며, 올해 5월 신규 출시된 ‘다이슨 코랄 헤어 스트레이트너(Dyson Corrale straightener)’를 각각 다양한 액세서리와 제공하는 기프트 패키지 구성도 만나볼 수 있다.연말 한정 에디션의 다이슨 에어랩 스타일러와 다이슨 슈퍼소닉 헤어드라이어에는 제품 컬러로 코퍼 색상이 사용됐다. 다이슨의 헤어 제품에 탑재되는 디지털 모터 V9 설계에 사용된 코퍼(구리) 소재를 기념하는 의미
2020.11.11 09:00
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빙그레(대표이사 전창원)가 자사 프리미엄 아이스크림 ‘끌레도르’의 브랜드 단독 홈페이지를 오픈하고 정기 구독 서비스를 10월 8일부터 개시한다고 밝혔다. 구독 수요가 늘어나고 이와 관련한 시장이 커짐에 따라 아이스크림으로 영역을 확장한 것이다.최근 소비자들의 언택트 구매가 늘어나는 점에 착안하고, 성장하는 온라인 시장에서의 판매 확대를 위해 시작된 이번 끌레도르 정기 구독 서비스는 ‘매달 집으로 찾아오는 감동’이라는 컨셉으로 마련되었다. 소비자가 서비스를 신청하면 3개월간 한 달에 한번, 매번 다른 테마로 다양하게 구성된 끌레도르 아이스크림 제품과 사은품을 받아볼 수 있다.끌레도르 정기 구독 서비스는 매달 자동결제 서비스와 일괄 결제 서비스로 구성되어 있다. 정기 구독 신청 고객 전원에게 마스
2020.11.02 10:00
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최근 친환경 식품이나 에코 자동차 등 환경보호를 위한 제품 개발이 소비자들 사이에서 큰 이슈다. 코로나 19의 확산세로 건강에 관심이 지대하게 높아지면서 자연스럽게 환경오염 방지에 대한 주목도 역시 상승하게 된 까닭이다. 이에 따라, 낭비와 소모가 심한 산업군에서도 환경보호를 위한 움직임이 보이고 있다. 의류 업계에서 가장 대표적인 환경보호 브랜드인 ‘파타고니아’ 역시 자연환경을 보호하고 낭비와 쓰레기를 줄이고자 제품을 개발한 사례로 꼽히고 있다.친환경적 원료를 사용하여 옷을 생산하는 파타고니아와 달리, 아예 재활용을 하여 제품을 생산하는 업체가 있다. 바로 ‘프라이탁(FREITAG)’이다. 프라이탁은 스위스의 형제 마커스 프라이탁과 다니엘 프라이탁이 만든 가방 브랜드다. 프라이탁이 처음 개발될 당시
2020.10.14 09:00
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최근 코로나19로 인해 사회적 거리두기가 확산되자, 언택트 서비스 산업이 주목을 받고 있다. 불필요한 대면적 접촉을 줄이고 더욱 고도화된 디지털 기술을 사용하여 소비자들에게 제품이나 서비스를 제공하는 것이다. 이러한 언택트 산업은 ‘포스트 코로나’의 대표적인 현상으로 자주 언급되기도 한다.언택트 서비스는 디지털 트랜스포메이션, 또는 디지털 전환과도 매우 유사하다. 디지털 전환은 사회 전반에 디지털 기술을 활용하여 혁신적으로 개선 및 개발하는 것을 일컫는 IT용어다. 이러한 디지털 전환 혁신을 꾀한 다양한 글로벌 기업들의 사례를 보면, 언택트 서비스가 만연해진 포스트 코로나 시대를 구체적으로 상상해 볼 수 있다. 전 세계적으로 유명한 커피 전문점 스타벅스의 경우 보상, 개인화
2020.10.05 09:00
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최근 해외서 수입된 해산물 포장지에서 코로나 바이러스가 잇따라 검출되면서 식료품도 코로나19로부터 안전하지 못하다는 인식이 확산됐다. 코로나19 사태로 건강과 위생에 대한 관심이 높아지자 NS홈쇼핑에서는 식품 배송에 항균 포장재를 도입한다고 21일 밝혔다.이는 식품 배송 과정에서 오염을 우려하는 소비자들의 불안감을 해소하기 위해 결정된 조치다. 포장재 개발 및 품질관리에 전문성을 보유한 EPS KOREA㈜와의 협력을 통해 포장재 성능의 안전성과 신뢰성 역시 확보했다. EPS KOREA㈜의 포장재는 일본산업규격 실험에서 그 효과를 입증 받았으며 99.9%의 항균 효과를 내는 것으로 알려져 있다.이러한 항균 포장재는 지난 21일 판매된 ‘이종임 부채살 양념구이’ 제품에 항균 냉장 박스를 도입한 이
2020.09.28 09:00
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종근당건강에서 올 추석 명절을 맞아 9월 한달간 ‘명절 프로모션’을 진행한다.이번 명절 프로모션은 종근당건강의 건강기능식품을 구매하는 고객들을 대상으로 진행된다. 프로모션은 총 3가지의 선택지로 구성되어 있다. ‘황제보 골드’ 또는 ‘홍삼스틱k’를 3세트 구매 시, 동일 제품을 한 세트 더 제공할 계획이며, 프리미엄 녹용 홍삼정으로 알려진 ‘현록황’이나 ‘홍삼정k’를 구매할 경우에는 홍삼스틱k 한 세트를 증정한다. 그뿐 아니라 ‘멀티 비타민 에너지톡’ 또는 ‘홍삼 녹용보’를 네 세트 구매하는 고객에게는 동일 제품 한 세트를 더 받을 수 있는 혜택이 주어진다. 해당 프로모션은 9월 한 달간 진행된다.대부분의 건강식품 선물세트가 홍삼 위주로 구성되어 있는 반면, 이번 종근당건강의 프로모션에서는 홍
2020.09.15 09:00
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환경 보호에 대한 전 세계적인 관심이 집중되는 가운데, 소주병 재활용과 관련한 환경 이슈가 SNS 이용자 사이에서 재점화되었다. ‘진로이즈백’이 기존의 초록색 소주병을 사용하지 않아 재활용 체계를 어겼다는 것이다.각기 다른 브랜드의 소주는 초록색의 투명한 병으로 통일되어 생산되는데, 이는 2009년 환경부와 7개 소주 제조사가 합의한 협약 때문이다. 해당 협약은 소주병의 공동 사용으로 자원낭비를 줄이고 신병 추가 제조 및 투입에 따르는 이산화탄소 발생을 막기 위해 체결됐다. 하지만 강제적인 협약이 아니었기 때문에 제조업계의 자율적인 실천에 그쳤다. 이 협약으로 제조사에 상관없이 소주 공병이 일괄 수거되면 세척 후 라벨을 새로 붙여 재사용하는 방식으로 운영되고 있다.하지만 진로이즈백의 병은 표준
2020.09.08 09:05
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다이슨의 슈퍼소닉 브랜드가 '2020 제6회 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 헤어드라이기 부문 1위에 이름을 올렸다. 브랜드고객만족도 조사는 해당 산업군에 대한 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 브랜드에 대한 만족도를 평가해 순위를 산정하는 모델이다.출시 초기 다이슨의 슈퍼소닉 헤어드라이기는 기존 헤어드라이기 제품군에 비해 고가의 가격으로 많은 집중을 받았다. 헤어드라이기 특성상 고관여 제품이 아니기에 '프리미엄 헤어드라이기'라는 것이 일부 소비자들에게는 불만의 대상이 되기도 했다.그럼에도 불구하고 다이슨 슈퍼소닉이 브랜드고객만족도 1위를 차지한 것은 다이슨만의 차별화된 기술력과 브랜드의 프리미엄화다. 단순히 뜨거운 바람과 차가운 바람이 나오는 기존의 헤어드라이기와 달리 다이슨은 총 4
2020.09.01 08:00
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코로나19의 장기화로 언택트 서비스 산업이 활발해지자, SK스토아의 2분기 매출이 전년대비 8.5% 증가한 1,926억 원을 기록했다. 지속적인 사회적 거리두기 운동으로 인해 비대면 생활방식이 늘어난 덕분이다. '포스트 코로나 시대'의 도입에 따라 이러한 비대면 커머스 산업은 더욱 확대될 것으로 전망된다. 최근 SK스토아는 고객 지향적 멤버십 제도를 도입하고, 전용 모바일 앱 서비스의 기능을 확대 및 개편해 소비자들의 만족도를 높였다. 그뿐만 아니라, ‘편의점 샛별이 X 휠라 쇼핑 라이브’, ‘8월 스토아 홈캉스 기획전’, ‘T 멤버십 20% 할인’ 등의 다양한 프로모션으로 활발한 영업 활동을 이어 나가고 있다. 코로나19로 인해 정착된 언택트 소비 문화를 보다 편리하고 풍성하게
2020.08.15 14:37
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지난달, 침대 브랜드 ‘시몬스 침대’에서 150주년을 기념해 경기도 이천시에 ‘시몬스 하드웨어 스토어’를 열었다. 지난 3월에는 성수동에 시몬스 하드웨어를 처음 열어 많은 주목을 받았다. 침대 브랜드로 잘 알려져 있지만, 시몬스 하드웨어 스토어에는 침대가 없다. 대신 ‘테라스’라는 콘셉트에 따른 소품들과 젊은 타깃을 자극하는 인기 아이템들을 선보이고 있다. 점프슈트, 캡 모자 등 패션 아이템부터 아기자기한 수저와 접시와 같은 주방용 소품까지 준비했다. 특히 이천의 특산물을 활용한 로컬 굿즈를 선보이며 지역 사회의 특성까지 살렸다. 깊은 전통성을 가지고 있는 시몬스 침대에서 젊은 층 소비자들을 끌어들이기 위해 브랜드 경험을 제공하고, 그들의 취향과 트렌드를 반영한 것이다. 서울 근교에 위치해 있음에도, SNS
2020.08.09 14:52
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코로나19로 2020년의 상반기가 훌쩍 지나버린 지금, 우스갯소리로 ‘2020년이 삭제되었으면 좋겠다.’ 또는 ‘2020년은 무효다.’라는 말이 있다. 세계적으로 유명한 패스트푸드 업체인 버거킹(Burger king) 역시 어려운 시기를 버티고 있는 소비자와 뜻을 함께 하고자 했다. 지난 23일, 버거킹은 ‘7월의 크리스마스(Christmas in July)’ 프로모션을 시작했다. 특히 “2020년은 정말 힘든 한 해다. 그래서 우리는 남은 날들을 일찍 포장해버릴 것이다.”라고 전하며 어려운 한 해를 빨리 보내고자 하는 의미에서 프로모션을 진행한다고 밝혔다. 코로나19로 어려운 시기를 겪고 있는 많은 대중들과 소비자들에게 재치 있고 부드럽게 다가가고자 한 것이다. 버거킹의 크리스마
2020.07.31 21:10
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최근 롯데리아는 ‘버거, 접습니다’라는 광고 문구로 많은 소비자들의 이목을 끌었다. ‘롯데리아가 버거 사업을 그만두는 것이 아니냐’는 의혹이 불거졌지만, 신제품 홍보 차원에서의 깜짝 이벤트인 것으로 드러났다. 출시 이전 소비자들의 호기심을 자극했던 덕분일까, 각종 SNS에서는 접어 먹는 버거를 직접 먹어보았다는 후기가 줄을 이었다. 유명 도넛 프랜차이즈인 ‘던킨도넛’은 '오리온 포카칩’과의 콜라보레이션을 통해 ‘포카칩 도넛’을 출시했다. 포카칩 도넛은 기존 도넛의 부드러움과 함께 포카칩의 바삭한 식감과 짭조름한 맛을 느낄 수 있다. 소비자들은 예상하지 못했던 두 브랜드의 협업에 많은 관심을 보였다. 한 포털사이트의 누리꾼은 ‘신기하다. 단짠단짠의 맛이 날 것 같다.’며 맛에 대한
2020.07.24 17:30
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최근 비의 ‘깡’이 유행하면서 광고와 방송에 자주 등장하고 있다. 특히 ‘1일 1깡’이라는 유행어가 돌면서 패러디 영상과 같은 콘텐츠를 흔히 볼 수 있다. 하지만 깡은 2017년 12월에 발매된 음원으로, 신곡이기 때문에 유행한다고 보기는 어렵다. 일명 역주행으로 불리는 이 유행은 요즘 젊은 층 사이에서 화제인 ‘밈(meme)’ 문화 때문에 발생했다.밈(meme)은 영국의 생물학자인 리처드 도킨스(Richard Dawkins)가 최초로 제시한 개념이다. 그의 저서 ‘이기적 유전자’에서는 밈(meme)을 ‘유전자 정보의 전달과 같이 사람 간에 전파되는 문화 정보의 단위’로 정의하고 있다. 현재는 이러한 정의에서 더욱 발전되어 특히 모방에 의해 한 개인으로부터 다른 개인으로 전달되는 문화와 행동 체계로
2020.07.11 23:05
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소비자의 경험과 개성이 중시되면서 다양한 틈새 시장 공략이 늘고 있다. 아무도 개척하지 않은 수요를 캐치해내어 소비자의 요구를 충족시켜주는 이 전략을 전문용어로 ‘니치 마케팅’이라고 부른다. 니치 마케팅은 라이프 스타일, 특정 직업 또는 인구통계학적 기준 등을 통해 세밀화 된 타겟을 대상으로 한다.니치 마케팅을 통해 자사 제품을 차별화하고 세분화된 고객과 더욱 강하고 깊은 관계를 구축할 수 있어 효과적인 마케팅 기법으로 활용되고 있다. 하지만 누군가가 미처 발견하지 못한 수요를 찾아내는 것이 쉬운 일은 아니다. 새로운 시장을 개발하는 것이기 때문에 기발한 아이디어가 필요하다. 이에 따라 해외에서는 독특한 아이디어를 바탕으로 니치 마켓을 개척한 사례들이 주목을 받고 있다. 2
2020.07.03 19:50
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신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 여파로 소비심리가 위축되자 글로벌 시장은 큰 타격을 입고 있다. 이에 따라 다양한 업계에서는 ‘소비자 불안 방역’에 나섰다. 전례 없는 위기 상황 속에서 발 빠른 대처로 전화위복의 기회를 찾는 것이다. 이에 강력한 브랜드 자산으로 안정된 입지를 가진 글로벌 회사들 역시 코로나19에 대응한 마케팅 전략을 펼치고 있어 주목을 받고 있다.건강 염려에 대한 인식이 확산되자, 필리핀 맥도날드의 CEO는 “우리는 (의심증상자) 고객의 활동을 제지하고, (코로나19로 인한) 임시 폐쇄를 하는 것조차 불사하겠다”며 새로운 예방 매뉴얼을 공개했다. 위기 상황일수록 적절한 메시지로 적시에 커뮤니케이션 하는 것이 중요함을 인식한 것이다. 미국의 포드 자동차 역시 코로나19
2020.06.27 16:15