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2023 소비자에게 사랑받은 브랜드 (사)한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하는 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, 이하 BCSI) 2023년도 조사 결과가 발표되었다. BCSI는 매년 실시하는 전국 단위의 조사로 개별 브랜드의 미래 구매 경쟁력을 예측하는 의미가 있다. 올해 9회째를 맞이한 BCSI 조사는 총 100개 산업군(소비재 49, 내구재 17, 서비스 34)에 대하여 지난 8월 1일부터 9월 26일까지 국내에서 상품 및 서비스를 이용하고 있는 소비자 3,000명을 대상으로 온라인
2023.10.25 00:40
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제19회 항저우 아시안게임이 본격 개막한 가운데 이를 공략한 프로모션이 대거 등장했다. 특히 유통업계는 집에서 경기를 관람하는 '집관족'을 타깃으로 활발하게 마케팅을 진행 중이다. 교촌치킨 교촌치킨은 앱 고객을 대상으로 치킨 교환권을 증정하는 이벤트를 진행한다. 내달 3일까지 교촌치킨 앱을 통해 남자 축구, 여자 축구, 야구 3개 종목에서 예정된 경기의 결과를 예측하고 응원 메시지를 작성한 고객들에게 치킨 교환권이 증정된다.BHC 치킨bhc 치킨은 축구 전문 유튜브 채널인 ‘이스타 TV’와 함께 경품 이벤트를 진행했다. 지난 26일
2023.10.04 05:49
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대부분의 기업에서는 기업, 브랜드, 제품 등을 소비자에게 알리기 위해 여러 마케팅 기법들을 사용한다. SNS마케팅, 노이즈마케팅, 블로그마케팅, 인플루언서마케팅 등과 같이 익숙하고 많이 들어본 마케팅 기법들이 많을 것이다. 하지만 지금 말하고자 하는 3가지 마케팅 기법은 익숙하지도 않고 자주 들어본 단어들도 아닐 것이다. 그렇다면 마케팅을 바라보는 새로운 시각 '이색마케팅'에 대해 알아보자 1. 뉴메릭 마케팅뉴메릭 마케팅은 브랜드나 상품의 특성을 나타내는 숫자와 관련 이벤트를 통해 소비자들에게 인지도를 높이는 마케팅 전략이다. 흔히
2022.06.04 01:11
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최근 “치킨 한 마리 값은 2만원이 아니라 3만원이 돼야한다” 라고 말한 윤홍근 제너시스 BBQ회장의 발언이 화제가 되고 있다. 이러한 사실에 소비자와 여론의 반응은 싸늘했고 심지어는 ‘차라리 집에서 치킨을 튀겨 먹겠다’라는 반응까지 나오고 있다. 그렇다면 서민음식이라고 불리는 치킨은 왜 이렇게 가격을 높이는 거일까? 1. 치킨업계 TOP 3의 가격 상승우선 첫번째로는 치킨업계를 대표하는 교촌, BBQ, BHC의 가격인상을 선두로 한 업게 전체의 가격인상이다. 지난해 11월 업계 1위로 손꼽혔던 교촌이 먼저 제품당 가격을 500원
2022.05.16 21:46
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스마트폰이 생활의 일부분이 되며, 모바일 메신저는 현대인들의 주요 커뮤니케이션 수단으로 자리 잡았다. 모바일 메신저의 확산으로 새로운 소통방식인 모바일 이모티콘이 등장하였다. 이모티콘이란 감정을 뜻하는 ‘emotion’과 조각을 뜻하는 ‘icon’이 합쳐진 말로 감정이나 메시지를 전달하기 위한 그림을 말한다. 메신저와 SNS 확산은 이모티콘 제국을 만들어냈다.대한민국 1등 메신저 카카오톡은 지금의 이모티콘 열풍을 일으킨 핵심이다. 2017년 탄생한 카카오톡의 이모티콘 스튜디오는 지금까지 수많은 이모티콘을 선보이며 카카오톡의 주요 전
2022.05.11 18:25
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시즌 마케팅이란 소비가 활발한 시점에 맞추어 홍보 빛 광고를 실행하는 마케팅 전략이다. 많은 기업들이 크리스마스 , 할로윈 , 새해에 다양한 마케팅 전략을 펼치고 있다. 스타벅스는 다양한 시즌 마케팅으로 흥행하고 있는 기업 중 하나다.시즌 음료시즌별로 다양한 음료를 출시하고 있다. 2021 홀리데이 시즌에는 핑크캐모마일 릴렉서, 토피넛 프라푸치노, 돌체 쿠키라떼 등을 출시하였으며 할로윈 시즌에는 펌킨 할로윈 티 라떼 리틀위치 할로윈 라떼 등을 출시하였다. 시즌의 컨셉에 충실한 음료들의 귀여운 외관과 기간의 한정성은 소비자들의 호기심
2022.01.19 13:40
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코로나 19 팬더믹으로 비대면 온라인 추세가 확산되면서 메타버스(Metaverse) 가 주목을 받고 있다. 메타버스는 ‘가상’, ‘초월’ 등을 뜻하는 영어 단어 '메타'(Meta)와 우주를 뜻하는 '유니버스'(Universe)의 합성어이며 시공간 제약을 넘어 현실세계와 같은 사회·경제·문화 활동이 이루어지는 가상세계를 가리킨다. 2020년에 발생한 코로나 팬데믹과 5G 상용화에 따라 비대면 활동이 선호되고 있으며 디지털에 익숙하며 현재 시장의 주 타겟인 MZ 세대(1980년대 초~2000년대 초 출생한 밀레니얼 세대와 1990년대
2022.01.18 01:27
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코로나 이후로 배달음식 주문량이 급격히 증가하면서 치킨 시장의 규모도 지속적으로 성장, 사상 최대의 매출을 기록하고 있다. 사회적 거리두기로 인해 외식을 하지 못하게 되었지만 집에서도 편하게 주문해 먹을 수 있는 치킨은 사계절 내내 수요가 끊이지 않고 있다. 소비자평가는 밀레니얼 소비자들이 선호하는 브랜드 정보를 제공하기 위해 '2021 소비자평가 밀레니얼 TOP3 브랜드 치킨 부문' 조사 결과를 발표했다. 본 조사는 5월 18일부터 5월 20일까지, 만 20세 이상 39세 이하의 온라인 패널을 대상으로 조사를 진행했다. 조사 결과
2021.05.24 10:00
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한국은 명실상부 ‘치킨공화국’이다. 치킨은 오픈서베이 설문조사 결과 2019년 기준 배달음식 인기순위 1위에 자리매김했으며, 배달의 민족과 요기요의 빅데이터에 따르면 2018년 기준 배달 앱 이용자들이 가장 사랑하는 배달음식으로 치킨이 손꼽히기도 했다. 이뿐만 아니라, 치킨 프랜차이즈 ‘BHC 치킨’이 올해 7월 복날 매출액이 전년동기대비 35% 증가했다고 밝힌 바와 같이, 전통적으로 삼계탕 섭취가 주를 이루었던 복날 또한 젊은 층을 중심으로 치킨 판매량이 증가하는 추세를 보이고 있다.이처럼 치킨 시장이 꾸준히 성장하고 있는 상황에서, 소비자평가는 밀레니얼 소비자의 치킨 선호도를 알아보기 위해 치킨 부문 밀레니얼 10대 브랜드 조사를 진행했다. 해당 조사는 전국 온라인 컨슈머 패널 100명을 대상으로
2020.08.23 12:08
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치킨은 '치느님'이라고 불릴 정도로 한국인이 사랑하는 음식이다. 배달의 민족 조사결과에 따르면 2020년을 맞은 한국인들이 새해 첫 날 많이 시켜먹은 음식 1위로 한식을 제치고 치킨이 선정됐다. 1월 1일 주문 170만건 중 치킨이 20% 넘게 차지하며 1위로 선정된 것이다. 이를 통해 치킨이 특별한 한 끼를 책임지는 메뉴로 자리매김했다는 것을 알 수 있다. 한 해 6억마리의 닭을 소비할만큼 치킨을 사랑하는 한국에서 가장 선호하는 치킨브랜드를 사단법인 한국마케팅협회가 조사해 발표했다. 조사는 온라인패널 85명을 대상으로 1월 13일부터 18일까지 총 2회에 걸쳐 진행됐다. 2020 소비자 평가 10대 브랜드 치킨 부문으로는 ▲교촌치킨 ▲굽네치킨 ▲네네치킨 ▲또래오래 ▲맛닭꼬 ▲처갓
2020.01.19 14:19
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2019년 연말이 다가오는 시점에서 마라탕은 올해의 음식으로 손꼽힌다. 마라탕의 인기는 2018년 하반기부터 시작해 지금까지 지속되고 있다. 마라 전문 식당이 늘어나고 식품업계에서 마라 맛이 나는 신제품을 출시하고 있는 모습에서 인기를 알 수 있다.마라탕의 인기 요인에는 유튜브 1인 미디어 운영자들의 역할이 컸다. 먹는 방송 일명 먹방(이하 먹방)에서 중국 당면이 유행한 이후 중국 당면과 어울리는 마라탕을 소재로 하는 크리에이터들이 인기를 받으면서 마라탕의 인기는 시작됐다. 먹방에서 인기를 끌기 전에 마라탕은 향신료를 선호하는 마니아층에게 소비되던 수준이었지만 현재 마라탕 전문 체인은 점점 늘어나는 추세이다. 외식업계와 함께 식품업계에서도 마라의 맛을 내는 신제품을 출시했다. 삼양은 마라 탕면, 마
2019.11.08 07:00
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한국언론진흥재단이 운영하는 뉴스 빅데이터 분석 서비스 '빅 카인즈'에서 '사회적가치' 키워드로 뉴스를 검색해 보면, 사회적가치가 우리 사회에 널리 확산되고 있음을 확인할 수 있다.올해 1월 1일부터 9월 30일까지 기간을 설정했을 때 12,498건의 뉴스가 검색됐으며, 이는 2018년 동기 대비 1.28배 가량 상승한 수치이다. 2017년 동기와 비교했을 때는 무려 5.6배 가량 상승한 수치이다.뉴스 뿐만 아니라 정부 정책, 기업 광고 등에서도 사회적가치를 추구하는 움직임을 쉽게 찾아볼 수 있다.그렇다면 사회적가치가 화두로 떠오른 이유는 무엇일까?저출산 · 고령화 심화, OECD 자살률 1위, 세대간 일자리 양극화 등 한국 사회는 다양한 어려움에 처해 있으며, 이로 인해 공동체가 붕괴되고
2019.10.23 16:05
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이벤트가 열리면 한 번쯤은 들리게 되는 게 소비자의 심리. SK 스토아가 공식 온라인 홈쇼핑을 오픈했다. TV 쇼핑의 한계를 보완하여 나타난 온라인 홈쇼핑은 고객이 상품과 혜택에 집중하도록 주력했고, 다양한 이벤트를 이용하여 홍보했다. SK 스토아는 TV, 온라인 홈쇼핑으로 시너지를 발휘하면서 높은 실적을 보이고 있다. 기업과 쇼핑몰마다 흔히 ‘신규가입 시 할인’, ‘첫 구매 시 할인’ 쿠폰과 이벤트를 볼 수 있다. 이러한 마케팅 전략은 소비자를 접근시키고 지속적인 관계를 이어가는 데 효과적이다. SK 스토아는 이 전략과 더불어 남들과 다른 독특한 이벤트를 만들어 소비자의 발걸음을 멈추고 호감을 쌓고 있다. SK 스토아의 ‘3·3·3 이벤트’는 3의 반복적이고 재
2019.08.19 00:01
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BHC치킨은 최근 젊은 세대의 입맛을 사로잡는 마라탕과 치킨을 조합한 메뉴를 출시하여 큰 관심을 받고 있다. 20대의 먹거리 트렌드를 파악하여 큰 인기를 누리는 BHC치킨은 과감한 신메뉴 개발에 앞장서 치킨계 메뉴의 혁명을 일으키고 있다. 마라탕, 흑당버블티… 최근 대학생들 사이에서 인기가 높아지고 있는 먹거리이다. 워낙 인기가 많다보니 특정 거리에는 편의점보다 마라탕 가게의 수가 많아지는 추세이다. 흑당버블티도 마찬가지다. 대표적인 흑당버블티 가게로 잘 알려진 ‘타이거 슈가’ 역시 각 지역에 급속도로 점포수가 증가하며 인기를 끌고 있다.놀랍게도 BHC는 대학생들의 먹거리 트랜드를 정확히 파악하고 있다. BHC는 자사의 경쟁사가 전통적 치킨 강자인 BBQ나 교촌치킨 등 치킨
2019.08.11 02:27
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LG 전자는 7월 16일 서울 중구 영국대사관에서 기자간담회를 통해 캡슐형 수제 맥주 제조기 'LG 홈브루'의 출시를 알렸다. LG 홈브루는 지난 1월 세계 최대 가전쇼 CES 2019에서 LG 전자가 공개한 세계 최초 캡슐형 수제 맥주 제조기이다. 캡슐과 물을 넣으면 발효와 숙성을 거쳐 2~3주 안에 약 5리터의 수제 맥주를 즐길 수 있다.(사진출처= LG 전자 공식홈페이지)나만의 공간과 시간을 중시하는 소비자가 늘며 집에서 홀로 술을 마시는 '홈(Home)술족'이 많아졌다. 송대현 LG 전자 H&A 사업본부장(사장)은 간담회에서 "LG 홈브루는 LG 전자 H&A 사업부의 목표인 '인류의 삶을 편리하고 윤택하게 하는 것'을 고민한 결과"라며 5년, "10년 후 소비자의 삶은 어떤 모습
2019.08.02 14:02
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'2016년 누적 매출 4조원 돌파, 대한민국 국민 1인당 먹은 개수 280개'이렇게 대단한 기록을 가진 제품이 무엇일까? 바로 '오리온 초코파이 정(情)'이다.초코파이의 역사는 1970년대 초, 동양제과의 한 연구원이 해외연수 중 호텔식당에서 우유와 함께 나온 초콜릿을 코팅한 과자를 보고 영감을 받은 것에서 시작되었다. 2년여에 걸친 실험과 개발을 통해 1974년 오늘날과 같은 최초의 초코파이가 탄생하였으며, 출시 초기부터 소위 말하는 '대박' 상품으로 이름을 알렸다.초코파이가 대박 상품으로 성공가도만을 달린 것은 아니다. 경쟁사들의 유사 제품 출시, 장수 제품에 대한 식상함 등으로 매출액 하락이라는 위기를 맞이한 것이다. 이와 같은 위기를 극복할 수 있었던 원동력은 바로 '情 캠페인'이
2018.08.14 10:20
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K-푸드는 세계에서 연평균 매출이 30%씩 성장하며 음식문화의 한류를 이끌고 있다. 그 중에서도 CJ제일제당은 글로벌 시장에서 '비비고 만두'를 앞세워 그 열기를 더욱 뜨겁게 하고 있다. CJ제일제당이 해태와 장기간 냉동만두 시장의 1위를 다투다가 2014년 CJ의 '비비고 왕교자'의 출시 후 압도적으로 시장 점유율 1위를 달리고 있다. '국민 만두'로 자리매김 하여 선풍적인 인기를 끌고 있는 비비고 왕교자는 CJ제일제당에 의하면 올해 상반기 역대 최대 매출인 800억원을 달성했다. 4년 전의 매출액과 비교했을 때 약 8배가 상승했다는 게 회사측의 설명이다. 국내 시장에서의 우세에 이어 K-푸드로서 글로벌 냉동만두 시장의 1위 등극을 목표로 하고 있다. 신현수
2018.08.11 10:00
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유통업계간 소비자를 중심으로 보이지 않는 전쟁을 펼치고 있다. 특히 소비자들은 물건을 구입할 때 ‘할인’, ‘적립금’, ‘쿠폰’과 같은 할인 혜택에 많은 큰 반응을 보이고 있다. 업체들은 원가보다 아주 값싼 할인 가격, 하나를 구매하면 하나를 더 주는 1+1, 계절/날짜/시간때 별로 가격을 다르게 하는 전략 등 다양한 전략을 펼치고 있다.그 중, 가격 면에서 많은 고객들을 유입할 수 있는 마케팅이 있다. 바로, 로스리더 마케팅(Loss Leader Marketing)이다. 특정 상품 가격을 대폭 낮춰 해당 상품에서는 손해를 보지만 더 많은 고객을 유인해 전체적으로 이익을 내는 마케팅전략을 말한다. 주로 수요 탄력성이 높고 경쟁력이 강한 상품일수록 효과가 있는 것으로 알려져 있는데 예를 들면, 특매상
2018.06.22 10:00
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지난 2017년 5월 코엑스가 ‘별마당 도서관’으로 새롭게 단장했다. 별마당 도서관은 휴식과 만남, 그리고 책을 주제로 소통하는 문화 감성 공간이다. 누구나 무료로 이용할 수 있도록 모두에게 열려 있는데 아름다운 조명으로 아름답기까지 하다. 힐링과 낭만 그리고 지식을 제공하는 별마당 도서관은 이제 코엑스의 자랑이자, 우리나라에서 손꼽히는 도서관이기도 하다.
2018.04.14 10:00