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㈜소비자평가와 (사)한국마케팅협회가 주관하는 2022년 브랜드고객만족도 조사결과가 발표되었다. 본 조사는 고객이 느끼는 브랜드의 전반적인 만족도, 요소 만족도 및 추천 의향을 점수화 하여 발표하는데 올해가 8회째 이다. 금년 조사에서 처음으로 서비스 산업이 824.4점으로 가장 높은 점수를 받았으며 내구재(821.9)와 소비재(820.6)가 그 뒤를 이었다. 조사명: 2022 제8회 브랜드고객만족도영문명: 2022 8th. BCSI(Brand Customer Satisfaction Index)조사대상: 국내 소비생
2022.11.08 21:38
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㈜소비자평가와 사단법인 한국마케팅협회가 공동주관하는 ‘2022 한국산업의 구매안심지수(KPEI, Korea Purchase Ease Index)’ 조사결과가 발표되었다. KPEI는 소비자가 특정 제품이나 서비스를 구매할 때 느끼는 안심 수준을 지수화한 것으로, 브랜드 선택 시 얼마나 안심할 수 있는지를 나타낸다. 아무리 잘 만든 제품이라도 소비자의 선택을 받지 못하면 무용지물이다. 이제 마케팅은 잘 만들고 잘 팔리게 하는 것뿐만이 아니라 무엇이 구매 의사결정에 부정적인 영향을 주는 지를 잘 파악하여 대응하여야 한다. 이는 소비자 구
2022.04.14 16:28
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코로나 시대에 접어든지 어느덧 2년이 넘었다. 전염병 확산 우려와 정부의 방역정책은 사람들이 외부에서 쇼핑하는 것을 꺼리게 만들었고, 음식부터 의류까지 전부 TV와 인터넷 등의 플랫폼을 활용해 비대면으로 구매하는 소비자들까지 다수 생겼다. 비대면 쇼핑이 대세라고는 하나, 여기에는 항상 따라오는 것이 있다. ‘직접 보고 사는 것만큼 안전할까?’ 라는 의심의 꼬리표이다. 소비자들은 직접 물건을 볼 수 없고 제품 사진이나 호스트가 제품을 시연하는 모습만 보며 구매에 대한 의사결정을 해야 하는데, 한정된 정보만 가지고 있는 소비자 입장에서
2022.04.04 16:41
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조찬회는 한국사회의 톡특한 문화이다. 서울의 S 특급호텔에 숙박하던 외국인이 새벽에 천 대이상의 검정색 차량이 물밀 듯이 호텔에 도착하는 것을 보고 무슨 비상사태가 발생한 것이 아닌가 하여 무척이나 놀랐다는 이야기가 있을 정도로 외국인의 눈에는 정말 이색적인 광경이 아닐 수 없다.한국마케팅협회가 주관하고 소비자평가가 후원하는 '마케팅최고경영자조찬회'는 기업의 CEO, CMO가 참석하는 국내최대의 마케팅조찬회이다. 일반 조찬회와는 달리 마케팅트렌드를 중심으로 매월 2개의 사례가 발표되는데 급변하는 시장의 흐름을 이해할 수 있고 이에
2021.12.15 17:15
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지난 25일, SK스토아는 SK플래닛의 유튜브 라이브 스트리밍 방송인 '겟썸띵라이브'와 첫 콜라보 라이브 커머스 방송을 진행했다. SK플래닛이 운영 중인 유튜브 겟TV 프로그램 중 하나인 '겟썸띵라이브'는 최근 '닌텐도 스위치 모여봐요 동물의 숲 에디션 패키지' 판매로 방송 매출 약 2억 3천만원을 기록하는 등 화제를 모은 라이브 커머스이다. SK스토어는 겟썸띵라이브의 인기에 힘입어 함께 트렌디한 인기 제품을 순차적으로 선보이는 라이브 커머스 방송을 마련했다. 특히 MC와 시청자가 실시간으로 브랜드 퀴즈를 풀거나 제품에 대해 소통하고 트렌디한 상품을 초특가로 판매해 많은 사랑을 받고 있다. 첫 콜라보 방송은 수미네 반찬에서도 소개된 김수미표 '엄마생각 포기김치(5kg)'이다. 김수미 '엄마생각 포기김
2020.12.03 08:00
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SK스토아가 11월 한 달 동안 할인 프로모션 ‘더 강력한 11월’을 진행한다. SK스토아 온라인 몰과 SK스토아ON에서 TV쇼핑 상품을 구입 시 최대 15만원까지 돌려받을 수 있는 이벤트이다. 11월을 맞아 더 많은 고객들이 다양한 할인을 누릴 수 있도록 혜택을 받을 수 있는 소비자와 할인의 폭을 키웠다.대부분 3회 30만원 이상 구입 고객만을 위해 진행했던 이전 이벤트와 달리 △2회 20만원 이상 구매 시 3만원 적립 △3회 이상 구매 시 8만원 적립 △5회 50만원 이상 구매 적립금 15만원을 제공한다. 신규가입 회원에게는 15% 할인 쿠폰과 3천원 적립금을 추가로 증정한다.또한, SK스토아는 최대 5만원까지 할인 가능한 ‘퇴근기념 불금쿠폰’을 준비했다. 매주 금요일 6시, 850명에 한
2020.11.05 08:00
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SK 스토아는 10월을 맞아 한 달간 ‘쇼핑의 기적’ 기획전을 진행한다. 오는 31일까지 ‘3회&30만 원 행사상품’ 플래그가 붙은 TV 쇼핑상품을 PC 혹은 모바일로 구매하고, 이벤트 페이지에서 적립금을 신청하면 최종 결제 금액의 30%를 적립해준다. 이는 최대 10만 원까지 적립해주는 특별 적립금이다. 이에 더해, PC, 모바일 혹은 리모컨을 통해 TV 쇼핑상품을 3회, 30만 원 이상 주문할 시 적립금을 추가로 5만 원 지급한다.지금까지 다양한 프로모션을 진행하며 10%의 할인율은 종종 선보여 왔지만 30%의 적립 혜택과 5만 원 추가 적립금까지 진행하는 행사는 처음이라고 밝히며, SK 스토아는 “T커머스 1위에 오르기까지 꾸준히 보내준 고객들의 사랑에 보답하고자 추석, 개천절, 한글날 등 연휴
2020.10.07 08:00
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더블유쇼핑은 티커머스 사업자로서 TV, 인터넷, 모바일 등의 상품 채널을 보유하고 있는 쇼핑 채널로, 종합미디어그룹 '미디어윌'의 자회사이다. 고객의 즐거운 쇼핑 체험을 위해 다양하고 새로운 프로젝트와 이벤트를 준비하고있는 더블유쇼핑은 올레티비 40번, B tv 35번, skyLife 2번 등의 채널에서 만나볼 수 있다.홈쇼핑은 주로 TV를 통해서만 시청할 수 있다는 단점을 극복하기 위해 더블유쇼핑은 유통채널을 확대해나가고 있다. 지난 8월 19일, 위메프는 ‘홈쇼핑 라이브관’을 신설하여 TV 홈쇼핑 생방송을 실시간으로 송출하게 되었다. 이에 참여하는 다섯 개 채널은 더블유쇼핑, 신세계TV쇼핑, SK스토아, GS홈쇼핑(GS SHOP, GS MY SHOP)이다. 본 서비스는 위메프에서 홈쇼핑 상품을 확
2020.09.09 08:00
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코로나로 인한 소비 트렌드 변화에 신속하게 대응하여, 올해 1분기 매출 610억원을 기록하며 T커머스 1위를 차지한 SK스토아. 이러한 SK스토아는 추석의 달을 맞아, 9월 1일부터 한달 간 ‘강력한 9월’이라는 이름의 프로모션을 진행해 고객들의 알뜰 쇼핑을 적극적으로 지원할 예정이다. 해당 프로모션은 ‘강력한 할인’, ‘강력한 추석’, ‘강력한 선물’, ‘강력한 경품’ 총 4가지로 나누어 진행된다.강력한 9월의 첫번째는 ‘강력한 할인’이다. SK스토아는 추석으로 인한 명절 선물과 차례상 준비 비용 등에 대한 고객들의 우려를 덜기 위해서, 1일부터 10일까지 신한카드나 KB국민카드로 상품 결제를 하는 고객들에게 강력한 할인을 제공한다. 신한카드로 명인 유기와 본황토 침대, 에몬스 침대, 종근당건강 루
2020.09.08 09:00
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코로나19의 장기화로 언택트 서비스 산업이 활발해지자, SK스토아의 2분기 매출이 전년대비 8.5% 증가한 1,926억 원을 기록했다. 지속적인 사회적 거리두기 운동으로 인해 비대면 생활방식이 늘어난 덕분이다. '포스트 코로나 시대'의 도입에 따라 이러한 비대면 커머스 산업은 더욱 확대될 것으로 전망된다. 최근 SK스토아는 고객 지향적 멤버십 제도를 도입하고, 전용 모바일 앱 서비스의 기능을 확대 및 개편해 소비자들의 만족도를 높였다. 그뿐만 아니라, ‘편의점 샛별이 X 휠라 쇼핑 라이브’, ‘8월 스토아 홈캉스 기획전’, ‘T 멤버십 20% 할인’ 등의 다양한 프로모션으로 활발한 영업 활동을 이어 나가고 있다. 코로나19로 인해 정착된 언택트 소비 문화를 보다 편리하고 풍성하게
2020.08.15 14:37
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SK스토아는 본격적인 여름 휴가철을 맞아 8월 한 달간 풍성한 상품 구성과 혜택으로 고객들의 시원한 여름나기를 지원한다. 특히 최근에는 코로나19로 인해 집이나 호텔에서 휴가를 보내는 '홈캉스'족을 위해 풍성한 혜택의 이벤트를 준비했다.SK스토아가 준비한 이벤트는 카드 청구할인, 적립, 쿠폰, 사은품 등 다양한 기획전과 고객 혜택을 제공하는 ‘스토아 홈캉스’ 프로모션이다. 한 달간 총 3회, 30만원 이상 상품을 구매한 고객들에게는 ‘가정용 전기그릴’을 증정한다. 또한 8월 한달 간 PC 및 모바일 신규 고객을 대상으로 적립금을 20%까지 확대해 제공한다. 여기에 5만원이상 구매한 신규 구매 고객(신청필수)은 적립금을 최대 7만원까지 받을 수 있다.SK스토아는 8월 내내 5만 원 이상 상품(P
2020.08.08 23:34