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㈜소비자평가와 (사)한국마케팅협회가 주관하는 2022년 브랜드고객만족도 조사결과가 발표되었다. 본 조사는 고객이 느끼는 브랜드의 전반적인 만족도, 요소 만족도 및 추천 의향을 점수화 하여 발표하는데 올해가 8회째 이다. 금년 조사에서 처음으로 서비스 산업이 824.4점으로 가장 높은 점수를 받았으며 내구재(821.9)와 소비재(820.6)가 그 뒤를 이었다. 조사명: 2022 제8회 브랜드고객만족도영문명: 2022 8th. BCSI(Brand Customer Satisfaction Index)조사대상: 국내 소비생
2022.11.08 21:38
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㈜소비자평가와 사단법인 한국마케팅협회가 공동주관하는 ‘2022 한국산업의 구매안심지수(KPEI, Korea Purchase Ease Index)’ 조사결과가 발표되었다. KPEI는 소비자가 특정 제품이나 서비스를 구매할 때 느끼는 안심 수준을 지수화한 것으로, 브랜드 선택 시 얼마나 안심할 수 있는지를 나타낸다. 아무리 잘 만든 제품이라도 소비자의 선택을 받지 못하면 무용지물이다. 이제 마케팅은 잘 만들고 잘 팔리게 하는 것뿐만이 아니라 무엇이 구매 의사결정에 부정적인 영향을 주는 지를 잘 파악하여 대응하여야 한다. 이는 소비자 구
2022.04.14 16:28
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코로나 시대에 접어든지 어느덧 2년이 넘었다. 전염병 확산 우려와 정부의 방역정책은 사람들이 외부에서 쇼핑하는 것을 꺼리게 만들었고, 음식부터 의류까지 전부 TV와 인터넷 등의 플랫폼을 활용해 비대면으로 구매하는 소비자들까지 다수 생겼다. 비대면 쇼핑이 대세라고는 하나, 여기에는 항상 따라오는 것이 있다. ‘직접 보고 사는 것만큼 안전할까?’ 라는 의심의 꼬리표이다. 소비자들은 직접 물건을 볼 수 없고 제품 사진이나 호스트가 제품을 시연하는 모습만 보며 구매에 대한 의사결정을 해야 하는데, 한정된 정보만 가지고 있는 소비자 입장에서
2022.04.04 16:41
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조찬회는 한국사회의 톡특한 문화이다. 서울의 S 특급호텔에 숙박하던 외국인이 새벽에 천 대이상의 검정색 차량이 물밀 듯이 호텔에 도착하는 것을 보고 무슨 비상사태가 발생한 것이 아닌가 하여 무척이나 놀랐다는 이야기가 있을 정도로 외국인의 눈에는 정말 이색적인 광경이 아닐 수 없다.한국마케팅협회가 주관하고 소비자평가가 후원하는 '마케팅최고경영자조찬회'는 기업의 CEO, CMO가 참석하는 국내최대의 마케팅조찬회이다. 일반 조찬회와는 달리 마케팅트렌드를 중심으로 매월 2개의 사례가 발표되는데 급변하는 시장의 흐름을 이해할 수 있고 이에
2021.12.15 17:15
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지난 25일, SK스토아는 SK플래닛의 유튜브 라이브 스트리밍 방송인 '겟썸띵라이브'와 첫 콜라보 라이브 커머스 방송을 진행했다. SK플래닛이 운영 중인 유튜브 겟TV 프로그램 중 하나인 '겟썸띵라이브'는 최근 '닌텐도 스위치 모여봐요 동물의 숲 에디션 패키지' 판매로 방송 매출 약 2억 3천만원을 기록하는 등 화제를 모은 라이브 커머스이다. SK스토어는 겟썸띵라이브의 인기에 힘입어 함께 트렌디한 인기 제품을 순차적으로 선보이는 라이브 커머스 방송을 마련했다. 특히 MC와 시청자가 실시간으로 브랜드 퀴즈를 풀거나 제품에 대해 소통하고 트렌디한 상품을 초특가로 판매해 많은 사랑을 받고 있다. 첫 콜라보 방송은 수미네 반찬에서도 소개된 김수미표 '엄마생각 포기김치(5kg)'이다. 김수미 '엄마생각 포기김
2020.12.03 08:00
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SK스토아가 11월 한 달 동안 할인 프로모션 ‘더 강력한 11월’을 진행한다. SK스토아 온라인 몰과 SK스토아ON에서 TV쇼핑 상품을 구입 시 최대 15만원까지 돌려받을 수 있는 이벤트이다. 11월을 맞아 더 많은 고객들이 다양한 할인을 누릴 수 있도록 혜택을 받을 수 있는 소비자와 할인의 폭을 키웠다.대부분 3회 30만원 이상 구입 고객만을 위해 진행했던 이전 이벤트와 달리 △2회 20만원 이상 구매 시 3만원 적립 △3회 이상 구매 시 8만원 적립 △5회 50만원 이상 구매 적립금 15만원을 제공한다. 신규가입 회원에게는 15% 할인 쿠폰과 3천원 적립금을 추가로 증정한다.또한, SK스토아는 최대 5만원까지 할인 가능한 ‘퇴근기념 불금쿠폰’을 준비했다. 매주 금요일 6시, 850명에 한
2020.11.05 08:00
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SK 스토아는 10월을 맞아 한 달간 ‘쇼핑의 기적’ 기획전을 진행한다. 오는 31일까지 ‘3회&30만 원 행사상품’ 플래그가 붙은 TV 쇼핑상품을 PC 혹은 모바일로 구매하고, 이벤트 페이지에서 적립금을 신청하면 최종 결제 금액의 30%를 적립해준다. 이는 최대 10만 원까지 적립해주는 특별 적립금이다. 이에 더해, PC, 모바일 혹은 리모컨을 통해 TV 쇼핑상품을 3회, 30만 원 이상 주문할 시 적립금을 추가로 5만 원 지급한다.지금까지 다양한 프로모션을 진행하며 10%의 할인율은 종종 선보여 왔지만 30%의 적립 혜택과 5만 원 추가 적립금까지 진행하는 행사는 처음이라고 밝히며, SK 스토아는 “T커머스 1위에 오르기까지 꾸준히 보내준 고객들의 사랑에 보답하고자 추석, 개천절, 한글날 등 연휴
2020.10.07 08:00
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더블유쇼핑은 티커머스 사업자로서 TV, 인터넷, 모바일 등의 상품 채널을 보유하고 있는 쇼핑 채널로, 종합미디어그룹 '미디어윌'의 자회사이다. 고객의 즐거운 쇼핑 체험을 위해 다양하고 새로운 프로젝트와 이벤트를 준비하고있는 더블유쇼핑은 올레티비 40번, B tv 35번, skyLife 2번 등의 채널에서 만나볼 수 있다.홈쇼핑은 주로 TV를 통해서만 시청할 수 있다는 단점을 극복하기 위해 더블유쇼핑은 유통채널을 확대해나가고 있다. 지난 8월 19일, 위메프는 ‘홈쇼핑 라이브관’을 신설하여 TV 홈쇼핑 생방송을 실시간으로 송출하게 되었다. 이에 참여하는 다섯 개 채널은 더블유쇼핑, 신세계TV쇼핑, SK스토아, GS홈쇼핑(GS SHOP, GS MY SHOP)이다. 본 서비스는 위메프에서 홈쇼핑 상품을 확
2020.09.09 08:00
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코로나로 인한 소비 트렌드 변화에 신속하게 대응하여, 올해 1분기 매출 610억원을 기록하며 T커머스 1위를 차지한 SK스토아. 이러한 SK스토아는 추석의 달을 맞아, 9월 1일부터 한달 간 ‘강력한 9월’이라는 이름의 프로모션을 진행해 고객들의 알뜰 쇼핑을 적극적으로 지원할 예정이다. 해당 프로모션은 ‘강력한 할인’, ‘강력한 추석’, ‘강력한 선물’, ‘강력한 경품’ 총 4가지로 나누어 진행된다.강력한 9월의 첫번째는 ‘강력한 할인’이다. SK스토아는 추석으로 인한 명절 선물과 차례상 준비 비용 등에 대한 고객들의 우려를 덜기 위해서, 1일부터 10일까지 신한카드나 KB국민카드로 상품 결제를 하는 고객들에게 강력한 할인을 제공한다. 신한카드로 명인 유기와 본황토 침대, 에몬스 침대, 종근당건강 루
2020.09.08 09:00
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코로나19의 장기화로 언택트 서비스 산업이 활발해지자, SK스토아의 2분기 매출이 전년대비 8.5% 증가한 1,926억 원을 기록했다. 지속적인 사회적 거리두기 운동으로 인해 비대면 생활방식이 늘어난 덕분이다. '포스트 코로나 시대'의 도입에 따라 이러한 비대면 커머스 산업은 더욱 확대될 것으로 전망된다. 최근 SK스토아는 고객 지향적 멤버십 제도를 도입하고, 전용 모바일 앱 서비스의 기능을 확대 및 개편해 소비자들의 만족도를 높였다. 그뿐만 아니라, ‘편의점 샛별이 X 휠라 쇼핑 라이브’, ‘8월 스토아 홈캉스 기획전’, ‘T 멤버십 20% 할인’ 등의 다양한 프로모션으로 활발한 영업 활동을 이어 나가고 있다. 코로나19로 인해 정착된 언택트 소비 문화를 보다 편리하고 풍성하게
2020.08.15 14:37
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SK스토아는 본격적인 여름 휴가철을 맞아 8월 한 달간 풍성한 상품 구성과 혜택으로 고객들의 시원한 여름나기를 지원한다. 특히 최근에는 코로나19로 인해 집이나 호텔에서 휴가를 보내는 '홈캉스'족을 위해 풍성한 혜택의 이벤트를 준비했다.SK스토아가 준비한 이벤트는 카드 청구할인, 적립, 쿠폰, 사은품 등 다양한 기획전과 고객 혜택을 제공하는 ‘스토아 홈캉스’ 프로모션이다. 한 달간 총 3회, 30만원 이상 상품을 구매한 고객들에게는 ‘가정용 전기그릴’을 증정한다. 또한 8월 한달 간 PC 및 모바일 신규 고객을 대상으로 적립금을 20%까지 확대해 제공한다. 여기에 5만원이상 구매한 신규 구매 고객(신청필수)은 적립금을 최대 7만원까지 받을 수 있다.SK스토아는 8월 내내 5만 원 이상 상품(P
2020.08.08 23:34
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한국마케팅협회 평가인증본부가 '2020 하반기 I LOVE BRAND'를 발표했다.'I LOVE BRAND'는 고객가치 중심의 경영활동을 통해 시장에서 리더십을 발휘하며 소비자에게 사랑받는 기업 브랜드로, 한국마케팅협회 회원사를 대상으로 전문가 심의를 통해 최종 20개 기업 브랜드를 선정했다.선정된 브랜드는 6개월 동안 보도 자료, 소셜미디어 게시물, 온라인 배너 등 다양한 방법을 통해 브랜딩 활동이 지원되어, 이를 통해 소비자에게 보다 친근한 브랜드로 거듭나게 된다. 한국마케팅협회는 '마케팅이 강한 나라, 대한민국 만들기'를 목적으로 다양한 마케팅 지원 사업을 실시하고 있으며, 본 프로그램은 유스마케팅의 일환으로 기획되었다.운영사무국 정길선 팀장은 "코로나19 감염증 확
2020.07.27 15:00
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최근 코로나 19사태로 전염병 예방 및 관리에 관심이 모아지고 있다. 이에 김치의 면역력 효과와 유산균이 조명받기 시작하여, 미국 LA현지에서도 김치의 효능에 관심을 표했다. 비록 과학적으로 입증된 바는 없지만, 김치는 평소 건강관리와 면역력 유지에 도움을 준다고 알려져 있다. 지난 5월 19일, SK스토아는 '워커힐 호텔 김치'를 판매하기 시작했다. 55,900원에 판매되고 있지만, 모바일 즉시할인, 신규 14% 쿠폰, 20% 적립금까지 적용할 경우 약 40% 할인된 가격으로 구매할 수 있다.판매상품은 '2020년 워커힐 호텔 포기김치6kg +열무김치2kg+12L 김치통'와 '2020년 워커힐호텔 포기김치 8kg+12L 김치통'으로 포기김치와 열무김치 혼합형과 포기김치 단
2020.05.24 23:29
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SK스토아가 ‘착한소비’와 ‘기부’를 연계한 ‘행복크레딧’ 프로그램을 새롭게 론칭했다. 행복크레딧은 SK텔레콤에서 운영하는 신개념 기부 프로그램이다. 고객이 11번가나 SK스토아에서 사회적기업이나 중소상공인 상품을 구매하면, SK텔레콤이 결제액에 따라 기부 전용 포인트를 적립하는 시스템이다. 행복크레딧 1C는 1원의 가치를 지니며, 현금으로 바꾸거나, 다른 포인트와 교환·합산은 불가능하다. 누적된 포인트는 연말 사회공헌 사업에 전액 기부된다.행복크레딧으로 기부할 수 있는 행복 프로젝트에는 ICT 기술을 통해 독거 노인 가구를 지원하는 ‘홀몸 어르신 행복 프로젝트’와, ‘장애 청소년 행복 프로젝트’가 있다. 홀몸 어르신 행복프로젝트는 65세 이상 홀몸 어르신들에게 SKT 인공지능 스피커 NUGU를 보급
2020.05.16 22:03
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SK스토아는 개국 이후부터 사회적 기업 육성 지원에 전력을 다했다. 그 중 소비자의 관심을 끈 것은 바로 ‘The 따뜻한 품평회’이다.SK스토아는 T커머스 업체로, SK텔레콤의 자회사이며 2017년 12월에 개국하였다. T커머스란 ‘TV’와 ‘커머스(commerce)’를 합친 단어로, TV를 보며 바로 구매까지 진행할 수 있는 양방향 서비스다. T커머스는 인터넷 TV가 대중화되면서 홈쇼핑을 넘어 큰 성장세를 보이고 있다. 이런 트렌드에 따라 SK스토아는 2019년 업계 매출 1위를 달성했다. 2019년 상반기부터 진행된 ‘The 따뜻한 품평회’는 사회적 기업 상품을 TV홈쇼핑 프라임 시간에 소개하며 품평회를 진행하는 프로그램이다. 사회적 기업은 우수한 상품과 기술을 보유해도
2020.04.12 12:17
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지난 29일 SK스토아는 패션PB ‘헬렌카렌’의 봄 신상품 론칭 방송을 예고했다.SK스토아가 지난해 겨울 론칭한 ‘헬렌카렌’은 모던하고 심플한 디자인의 아이템 6개를 선보인 바 있다. 그중 ‘세월이 지나도 변하지 않는 아름다움’이라는 콘셉트에 맞는 라이프스타일 컬렉션은 큰 사랑을 받으며, 평균 100% 이상 취급고를 달성했다.이 같은 성원에 힘입어, 헬렌카렌은 29일 오전 8시 36분 첫 방송을 시작으로 봄 신상품을 적극적으로 마케팅할 계획이다. 봄 신상품으로 소개된 제품은 ‘시그니처 탄성 풀셋업 4종’이다. 이중직 원단으로 만들어진 재킷과 팬츠, 블라우스, 벨트로 구성된 해당 셋업은 기획 단계부터 고객 의견을 반영한 것으로 알려졌다. SK스토아는 지난해 출시한 셋업류와 팬츠 등 상품평에서 공
2020.03.03 12:48
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지난 20일, SK스토아 윤석암 대표는 21일부터 ‘SBS 픽’ 애플리케이션을 통해 단독으로 SBS 금토드라마 ‘스토브리그’ 굿즈 판매를 진행한다고 밝혔다. 스토브리그는 프로야구 만년 꼴찌팀 ‘드림즈’에 새로 부임한 단장이 남다른 리더십으로 코치 간 파벌, 선수 스카우트 비리 등 조직에 깊게 뿌리내린 문제를 해결해나가는 과정을 그린 휴먼 성장 드라마로, 1회 시청률 5.5%를 시작으로 가장 최근 방영된 15화의 시청률은 17%를 돌파하며 야구팬들을 비롯해 대중들에게 많은 관심을 얻으며 화제작 반열에 올랐다. 특히, 스토브리그는 극 중 등장하는 드림즈팀의 각종 소품들로 방영 초부터 화제가 됐다. 빠르게 지나가는 장면들 속에서도 시청자들이 먼저 ‘드림즈’ 팀
2020.02.09 23:58
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SK 스토아가 음식 소비 트렌드에 맞춘 전문 식품 소개 프로그램으로 차별화 승부를 띄웠다.지난 6일, 무엇을 먹을지 고민하는 소비자들에게 새로운 메뉴를 제안하는 콘셉의 ‘요즘 뭐 먹지’ 프로그램 첫 방송을 시작한다고 밝혔다.새롭게 선보이는 ‘요즘 뭐 먹지’는 지금 시기에 먹고 싶은 음식에 대해 소비자 입장에서 상품을 제안하는 프로그램이다. ‘리얼리티 음식 프로그램’ 컨셉트로 유현상 쇼호스트와 강지승 쇼호스트가 진행을 맡았다.SK 스토아만의 차별화된 단독구성 및 혜택, 요리 장면의 초고속촬영기법을 활용한 ASMR 영상, 집에서 하는 요리 방법 제안 등을 통해 소비자들과 소통하여 기존 홈쇼핑과의 차별화를 꾀한다는 전략이다.해당 방송에서는 ‘가성비(가격대비성능)’와 ’가심비(가격대비 마음의
2019.12.15 19:10
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김장의 수고를 덜어주는 포장김치는 남녀노소 사랑받는다. 포장김치를 구입하는 연령대는 이제 젊은 세대에만 국한되지 않는다. 최근에는 직접 담가 먹는 것을 당연하게 여기던 중∙장년층 사이에서도 포장김치가 인기를 끌고 있다. 그래서 SK스토아가 11월 김장철을 맞아 사먹는 김치 소비문화에 맞춰 다양한 '포장김치' 기획 상품을 선보인다.SK스토아는 김장철에 고객들이 원하는 포기김치, 맛 김치, 별미김치 등 다양한 '포장김치' 상품 기획전을 준비했다고 14일 밝혔다. 11월 한달 간 진행되는 '요즘 뭐 먹지' 프로그램 기획전에서는 한복선 김치를 구매하시는 모든 고객에게 20% 적립금을 제공한다. 모바일 앱에서는 단독으로 준비한 '김치대전 인기브랜드 총출동' 기획전에서는 ‘양희경 서울식 김치’, ‘마음심은 배윤
2019.11.22 07:00