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최근 SNS를 통해 소개되거나 유명인들이 방문했던 곳은 ‘웨이팅’이 불가피한 경우가 많다. 현대인의 필수 소양 중 하나가 ‘웨이팅’이라는 말이 있을 정도로 짧게는 10분부터 길게는 몇 시간까지, 맛집이나 유명한 카페 뿐만 아니라 팝업스토어, 백화점 내 상점까지 웨이팅을 감수하곤 한다. 그렇다면 사람들은 왜 줄이 긴 식당과 카페에 방문하려 하는 것일까? 바로 동조현상 때문이다.밸리웨건(Valleywag) 효과는 집단의 행동을 따르게 되는 동조현상을 설명한다. 어떤 제품이나 서비스가 특정 지역에서 빠르게 유행하고, 이에 따라 그 서비스
2024.02.25 22:53
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2023 소비자에게 사랑받은 브랜드 (사)한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하는 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, 이하 BCSI) 2023년도 조사 결과가 발표되었다. BCSI는 매년 실시하는 전국 단위의 조사로 개별 브랜드의 미래 구매 경쟁력을 예측하는 의미가 있다. 올해 9회째를 맞이한 BCSI 조사는 총 100개 산업군(소비재 49, 내구재 17, 서비스 34)에 대하여 지난 8월 1일부터 9월 26일까지 국내에서 상품 및 서비스를 이용하고 있는 소비자 3,000명을 대상으로 온라인
2023.10.25 00:40
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(사)한국마케팅협회가 주최하고 (주)소비자평가가 주관하는 ‘2023 대한민국디지털고객만족도(HTHI; Heart to Heart Index, 이하 HTHI)’ 조사 결과가 발표되었다. HTHI는 브랜드별 SNS 경쟁력을 파악하는 조사로, 게시물 수, 팔로워 수, 댓글 수 등 SNS 채널에서 확인 가능한 데이터를 수집한 후 이를 1,000점 만점으로 환산하여 각 산업군별 순위가 결정되는 조사이다. 이번 조사는 소비자의 생활과 밀접한 3개의 대분류 (제조 32, 서비스 30, 공공 4), 총 66개 산업군에서 236개 기업 및 기관을
2023.04.20 10:17
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평가전문기관 ㈜소비자평가와 (사)한국마케팅협회가 주관하는 2022년 브랜드고객만족도 조사결과가 발표되었다. 본 조사는 고객이 느끼는 브랜드의 전반적인 만족도, 요소 만족도 및 추천 의향을 점수화 하여 발표하는데 올해가 8회째 이다. 금년 조사에서 처음으로 서비스 산업이 824.4점으로 가장 높은 점수를 받았으며 내구재(821.9)와 소비재(820.6)가 그 뒤를 이었다. 조사명: 2022 제8회 브랜드고객만족도영문명: 2022 8th. BCSI(Brand Customer Satisfaction Index)조사대상:
2022.11.19 05:57
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김연아 매니지먼트사로 잘 알려진 올댓스포츠는 체계적인 스타마케팅 시스템과 비인기종목의 활성화, 새로운 스포츠 프로퍼티 개발 등으로 대한민국 스포츠마케팅 시장을 개척하고 확장시키는 데 큰 기여를 했다. 2010년 김연아의 매니지먼트사로 출범한 올댓스포츠는 대한민국의 스포츠마케팅을 확장 발전시킨다는 목표아래 회사명을 ‘스포츠의 모든 것’이라는 의미의 ‘All That Sport’로 정하고 선수중심의 스타마케팅과 미래 스포츠 프로퍼티 개발에 나섰다. 올댓스포츠는 우선 김연아의 글로벌 셀러브러티 이미지와 국민적인 아이콘으로서의 가치를 극대
2022.11.16 21:13
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㈜소비자평가와 (사)한국마케팅협회가 주관하는 2022년 브랜드고객만족도 조사결과가 발표되었다. 본 조사는 고객이 느끼는 브랜드의 전반적인 만족도, 요소 만족도 및 추천 의향을 점수화 하여 발표하는데 올해가 8회째 이다. 금년 조사에서 처음으로 서비스 산업이 824.4점으로 가장 높은 점수를 받았으며 내구재(821.9)와 소비재(820.6)가 그 뒤를 이었다. 조사명: 2022 제8회 브랜드고객만족도영문명: 2022 8th. BCSI(Brand Customer Satisfaction Index)조사대상: 국내 소비생
2022.11.08 21:38
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냉장고, 세탁기, 에어컨, TV 등은 우리 삶에서 빠질 수 없는 가전제품들이다. 그리고 가전제품 하면 빠지지 않고 등장하는 기업이 바로 LG이다. 흔히 우리나라 사람들은 ‘가전제품 하면 LG’라는 소리를 한 번씩은 들어봤을 것이다. 그렇다면 왜 많고 많은 전자기기 중에서 가전제품에 일등 주자는 LG인 것이며 또한 우리나라의 수많은 기업들 중에서 LG인 것일까?그리고 이러한 궁금증에 걸맞게 LG는 (주)소비자 평가와 사단법인 한국마케팅협회가 공동으로 주관하는 ‘2022 제9회 한국산업의 구매안심지수(KPEI, Korea Purchas
2022.05.11 18:26
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‘컬러 마케팅’을 통한 차별화 전략 컬러 마케팅(Color Marketing)이란, 색상을 이용하여 소비자들의 상품 구매력을 높이는 마케팅을 뜻한다. 매력적인 색상을 통해 브랜드 및 제품을 차별화하고, 이를 통해 소비자의 감성과 소비 심리를 자극하는 마케팅 기법을 말한다. 최근 패션 및 뷰티 업계뿐만 아니라 가전제품, 주류, 유통, 식품 업계에서도 컬러 마케팅을 주요 마케팅 전략으로 활용하고 있다. 삼성의 ‘비스포크’ 가전 2021년 3월, 삼성전자는 360가지 선택 가능한 색상을 대폭 확대한 비스포크(BESPOKE) 냉장고 신제품
2022.04.13 17:49
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메타버스는 기존 가상세계를 넘어 현실의 문화, 사회 등의 활동이 이루어지는 확장된 공간을 뜻한다. 이는 초월을 뜻하는 ‘meta’와 우주를 뜻하는 ‘universe’를 합친 신조어로, 정보통신기술의 발달과 코로나19 팬데믹으로 인해 언택트 생활이 보편화되면서 주목받고 있다. 메타버스는 현실 세계를 그대로 재현하고 구현해냄으로써 사용자들에게 오감을 느끼게 하고 현실과 가상의 벽을 허물고 있다. 게다가 현실에서 가상으로 옮겨지는 것뿐 아니라 가상의 것이 현실에도 영향을 미치면서 많은 기업들과 조직에서 메타버스를 활용하고 있다. 그중 가
2022.02.08 01:07
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LG전자에서 선보인 가상인간 ‘래아’가 정식 가수로 데뷔한다. LG전자가 연예기획사 미스틱스토리와 MOU를 체결하고, 지난 1월 4일 미국 라스베이거스에서 개최한 IT·가전 전시회 ‘CES 2022’에서 관련 뮤직비디오가 공개된 것이다. 래아는 LG전자가 인공지능(AI) 기술을 활용해 구현한 가상인간으로, 서울에서 사는 23세 여성이자 음악을 만드는 ‘버추얼 인플루언서’라는 컨셉으로 선보이고 있다. 래아의 인스타그램 계정 팔로워는 1만 5천 명을 돌파했다.이와 같은 가상인간 기술은 대표적인 실재감테크의 분야 중 하나이다. 서울 소비
2022.01.21 05:12
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[ ESG 경영이란? ] ESG란 Environment Social Governance의 머리글자를 딴 단어로 기업 활동에 친환경, 사회적 책임 경영, 지배구조 개선 등 투명 경영을 고려해야 지속 가능한 발전을 할 수 있다는 말이다. 오늘날 ESG는 개별기업을 넘어 자본시장과 한 국가의 성패를 가를 키워드로 부상하고 있다. 그렇다면 ESG가 왜 중요할까? 대표적인 원인은 환경문제이다. 사실 ESG 개념 자체는 이전 2006년부터 사용되었었다. UN에서 UN PRI(Principles for Respnsible Investment)라
2021.11.19 15:00
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나만의 공간을 채우는 즐거움에는 금전적인 부담이 따르기 마련이다. 가전제품이나 가구 하나를 고를 때도 소비자가 따져봐야 할 조건은 한 두가지가 아니다. 제품의 성능, 가격, 사후관리 등 여러 조건에 더해 소비자 본인의 취향까지 맞추려면 제품을 찾아보는 것만으로도 지치기 십상이다. 세상의 모든 가전을 두고 비교할 수 없기에 소비자들은 골머리를 앓고는 한다. 이러한 부담 없이 평소 써보고 싶던 새로운 제품을 사용하며 즐거움을 느낄 수는 없을까?이런 고민을 해결해줄 렌탈 열풍이 분다. KT경제경영연구소는 국내 렌탈 시장 규모가 지난해 4
2021.11.02 09:00
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더 이상 로봇은 미래의 이야기가 아니다. 이미 우리 주변에서 인공지능을 활용한 기술이 적용된 사물들을 쉽게 찾아볼 수 있다. 우리 일상생활 속에 자연스럽게 스며들어 우리의 삶을 편하게 도와주고 있다. 인공지능(Artificial Intelligence)이란 인간의 지능으로 할 수 있는 사고, 학습, 자기 개발 등을 컴퓨터가 할 수 있도록 컴퓨터 프로그램으로 실현한 기술이다. 컴퓨터가 인간의 지능적인 행동을 모방할 수 있도록 하는 것을 의미한다. 우리 일상 속에서 찾아볼 수 있는 인공지능이 적용된 사물에 대해 몇 가지 살펴보았다.로봇
2021.09.16 09:01
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신한카드(사장 임영진)는 자동차금융 종합 플랫폼 ‘신한 마이카(My Car)’를 전면 리뉴얼해 고객 본인의 차량 번호만 등록하면 다양한 맞춤 정보를 제공하는 ‘내차고 i(아이)’ 서비스를 론칭한다고 24일 밝혔다.또한 이와 맞춰 올바른 운전 습관을 만들기 위한 ‘블루 드라이버’ 캠페인도 전개한다.‘내차고 아이’ 서비스는 신한 마이카에 본인 차량 번호만 등록해 놓으면 차량 시세, 보험 이력, 차량 리콜 정보, 차량 정기 검사 일정 등의 차량 관리 정보를 포함해 세금, 범칙금 등 각종 공과금 납부 현황까지 한 번에 확인할 수 있는 서비
2021.08.24 08:31
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최근 코로나 19 장기화로 주거 공간과 '홈 셀프 위생'에 대한 관심이 높아지면서 프리미엄 가전 수요가 증가하고 있다. 이에 따라, 공기청정기, 식기세척기, 스타일러 등 삶의 질을 극대화하는 다양한 가전제품이 출시되고 있다. 특히, 이제는 사치품이 아닌 ‘필수가전제품’으로 자리잡은 무선청소기에 대한 국내외 기업들의 경쟁이 과열되고 있다. 가전업계에 따르면, 국내 무선청소기 시장은 2018년 판매량 100만대 돌파를 기점으로 2019년 140만대, 2020년 180만대의 규모로 근 3년 간 매년 약 30~40%의 꾸준한 성장세를 보이
2021.08.19 15:00
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LG CNS가 구글 클라우드(Google Cloud)의 ‘머신러닝 전문기업(Machine Learning Specialization)’ 인증을 획득했다. 구글 클라우드의 ‘머신러닝 전문기업’ 인증 획득은 한국 기업으로는 유일하다.구글 클라우드는 17개 종류의 전문기업(Specialization) 인증 제도를 운영하고 있다. 전문기업 인증서는 각 기술 분야에서 실제 적용사례를 통한 전문성을 검증한 기업에 발행된다.머신러닝 전문기업 인증 획득은 구글 클라우드로부터 AI/머신러닝 분야의 전문 역량을 인정 받았다는 의미다. 머신러닝은 사람
2021.07.29 09:03
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사단법인 한국마케팅협회(회장 이해선)가 '2021 디자인경영 TOP 10'을 발표했다.디자인경영은 조직 목표달성에 있어 디자인을 최우선적 가치로 고려하여 기업의 경쟁력을 높여가는 전사적 경영혁신 방법론이다. 협회는 2018년부터 1차 소비자 조사와 2차 전문가 심의를 거쳐 매년 10개 기업을 발표하고 있으며, 현장심사를 통과하면 당해 년도 디자인경영대상으로 최종발표된다.올해의 TOP 10에는 ▲CJ제일제당 ▲LG전자 ▲기아 ▲모나미 ▲볼빅 ▲삼성전자 ▲선일금고제작 ▲카카오 ▲한샘 ▲현대자동차 (회사명 ㄱㄴㄷ순) 등이 이름을 올렸다.
2021.07.15 13:30
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코로나 사태 이후 반려동물과 함께 집에 있는 시간이 많아지면서 ‘펫코노미(반려동물 관련 시장)’가 급성장하고 있다. 한국농촌경제연구원에 따르면 지난해 반려동물을 키우는 가구는 전체 가구의 26.4%, 인구로는 1500만명에 달한다. 1~2인 가구 증가와 라이프스타일의 변화, 저출생과 고령화의 영향으로 반려동물을 키우는 반려인이 계속 늘고 있다.신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 영향도 반려동물 가구를 증가시키는 요인이 되고 있다. 팬데믹(세계적 유행)으로 집에 있는 시간이 늘면서 전 세계 공통적으로 반려동물 입양이 늘어났고 미
2021.05.19 10:00
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SK텔레콤(대표이사 박정호)과 KT, LG유플러스 등 이동통신 3사는 문자메시지와 그룹 채팅, 대용량 파일 전송은 물론 선물과 송금하기도 가능한 메시징 서비스(RCS) ‘채팅+(채팅플러스)’의 신규 기능으로 ‘메시지 보내기 취소’를 선보인다고 10일 밝혔다.채팅플러스가 새롭게 제공하는 ‘메시지 보내기 취소’ 기능은 상대방의 메시지 읽음 여부와 관계없이 메시지 발송 5분 이내만 사용할 수 있다.메시지 보내기 취소는 메시지를 2초간 누를 때 나타나는 보내기 취소 버튼을 눌러 이용할 수 있으며, 상대방에게는 ‘보내기 취소된 메시지입니다’
2021.05.10 13:15