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2023 소비자에게 사랑받은 브랜드 (사)한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하는 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, 이하 BCSI) 2023년도 조사 결과가 발표되었다. BCSI는 매년 실시하는 전국 단위의 조사로 개별 브랜드의 미래 구매 경쟁력을 예측하는 의미가 있다. 올해 9회째를 맞이한 BCSI 조사는 총 100개 산업군(소비재 49, 내구재 17, 서비스 34)에 대하여 지난 8월 1일부터 9월 26일까지 국내에서 상품 및 서비스를 이용하고 있는 소비자 3,000명을 대상으로 온라인
2023.10.25 00:40
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㈜소비자평가와 사단법인 한국마케팅협회가 공동주관하는 ‘2022 한국산업의 구매안심지수(KPEI, Korea Purchase Ease Index)’ 조사결과가 발표되었다. KPEI는 소비자가 특정 제품이나 서비스를 구매할 때 느끼는 안심 수준을 지수화한 것으로, 브랜드 선택 시 얼마나 안심할 수 있는지를 나타낸다. 아무리 잘 만든 제품이라도 소비자의 선택을 받지 못하면 무용지물이다. 이제 마케팅은 잘 만들고 잘 팔리게 하는 것뿐만이 아니라 무엇이 구매 의사결정에 부정적인 영향을 주는 지를 잘 파악하여 대응하여야 한다. 이는 소비자 구
2022.04.14 16:28
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‘크린토피아’는 세탁전문기업으로 국내 세탁 업계 1위를 꾸준히 유지 중이다. 전문적인 교육을 통해 높은 품질의 서비스를 제공하며, 비교적 저렴한 가격이 그 이유이다.1992년 성남우성점을 시작으로 설립된 ‘크린토피아’는 지금까지도 꾸준히 다양한 서비스를 선보이고 있다. 현재는 135대의 지사와 3,100개의 가맹점을 운영하며 서로 연결된 네트워크로 더 바르게 깨끗한 세탁 서비스를 제공 중이다.기업의 거대한 세탁 서비스는 많이 접해왔던 기존의 세탁 서비스와 차이가 있어 거리감을 불러일으키기도 하였다. 하지만 시간이 지나면서 편리함과
2022.03.17 08:29
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살림을 한 번쯤 해본 사람이라면 위의 로고 이미지를 모르는 이는 없을 것이다. 국내 세탁서비스 브랜드 중 구매안심지수(KPEI) 1위 기업, 크린토피아다. 당사는 1992년 성남우성점을 시작으로 지금까지 업계에서 독보적인 위치에 존재하는 전문 세탁서비스기업이다. 현재는 135개 지사와 3,100여개의 가맹점이 전국적으로 분포되어 있어 고객들에게 더 빠르고 깨끗한 서비스를 제공하고 있다. 근 30년 동안 크린토피아라는 프랜차이즈가 소비자들에게 잊혀지지 않고 유지할 수 있었던 비결은 무엇이었을까. 가장 먼저 그들이 보유하고 있던 수익
2022.03.17 08:28
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세탁 전문 기업 크린토피아(대표 이범택)가 가족 창업 강점과 성공 전략을 담은 유튜브 영상 ‘알쓸창업’을 공개했다.공개된 영상은 ‘크린토피아 코인워시 대전전민점’ 점주와 가족들의 창업 성공 스토리를 중심으로 예비창업자들의 가족 창업과 성공적인 운영에 도움을 주기 위해 기획, 제작됐다.크린토피아 코인워시 대전전민점 점주와 가족들은 “가족 창업을 할 때 가족 구성원들의 끈끈한 신뢰 관계를 바탕으로 매장을 효율적으로 운영하고, 창업 초반에 인건비 부담이 없어 단시간에 안정적인 수익을 창출할 수 있었다”며 “가족 각자의 성향에 따라 매장
2021.08.13 10:17
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유통업계가 최근 ‘펀(Fun) 마케팅’을 강화하고 있다. 펀슈머란 ‘재미(Fun)’와 ‘소비자(Consumer)’를 합친 신조어로 경험중시의 구매욕구를 가진 소비자를 뜻한다. 재미있고 독특한 제품에 호응하는 MZ세대들을 겨냥해, 주로 서로 다른 업계가 협업하여 굿즈나 신제품을 출시하는 형태로 엉뚱한 조합을 만들어낸다. 이때 한시적으로 판매가 진행되는 이른바 ‘한정판’ 신제품의 경우 희소성과 소장 가치로 소비자들의 구매 욕구를 자극하고 있다. 지난 26일 11번가는 크린토피아와 오뚜기 ‘진라면’의 콜라보 굿즈 ‘크린토피아로 깨끗해진라
2021.06.02 10:00
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세탁 전문 기업 크린토피아(대표 이범택)가 26일(수) 11번가에 한정판으로 선보인 ‘크린토피아로 깨끗해 진라면 세트’가 오픈 10분 만에 완판되며 성황리에 마무리됐다.크린토피아와 오뚜기 컬래버레이션 제품인 크린토피아로 깨끗해 진라면 세트는 ‘크린토피아로 깨끗해 진라면’ 4개입 멀티팩 1봉, ‘크린토피아 세탁권’ 3000원권, ‘계량컵’으로 구성됐다. 이는 배송비 3000원만 내면 약 1만원 상당의 제품을 모두 받을 수 있는 구성으로 소비자들에게 큰 호응을 얻어 2000개 모두 10분 만에 완판되는 결과를 가져왔다.크린토피아와 오뚜
2021.05.28 10:06
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세탁 전문 기업 크린토피아(대표 이범택)가 26일(수)부터 29일(토)까지 가정의달 5월을 기념해 ‘겨울옷 20% 세일’ 이벤트와 함께 이색 컬래버레이션 이벤트를 진행한다.이번 행사는 오직 4일 동안만 진행되며, 행사 기간 묵혀 두었던 점퍼, 코트, 스웨터, 가죽/모피 등을 20% 할인된 가격으로 이용할 수 있다. 더불어 부피 때문에 보관에 어려움이 있는 겨울 의류와 두꺼운 이불 등을 세탁 후 최적의 상태로 보관하고 고객이 원할 때 배송해주는 크린토피아 ‘의류 보관서비스’도 20% 할인된 가격으로 이용할 수 있다.단, 일부 품목은
2021.05.26 09:49
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기업과 유튜버 협업 사례가 두드러지고 있다. 패션, 뷰티, IT 등 각 분야의 전문 지식을 갖춘 유튜버의 목소리로 브랜드 메시지와 정보를 친근하게 전달할 수 있고 충성도 높은 구독자들에게 직접적인 영향을 줄 수 있기 때문이다.세탁 전문 기업 크린토피아(대표 이범택)도 인기 유튜버와 함께 다양한 영상 콘텐츠를 선보이고 있다. 골프 크리에이터 ‘심짱’의 랜선 집들이와 골프 모자 관리법, 재테크·주식 유튜버 ‘김작가TV’와의 빨래방 창업 토크쇼 등이 대표적이다.크린토피아는 3월 인기 패션 유튜버 ‘보라끌레르’와 함께한 유튜브 영상을 공개
2021.04.02 09:50
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최근 의류 및 섬유제품이 고급화되고 다양한 신소재로 만들어지면서 일반 가정에서 세탁하기 힘든 의류가 늘어나고 있다. 의류 소재에 맞는 세탁과 관리의 중요성이 커지면서 전문적인 세탁 서비스를 찾는 고객이 증가하고 있다.이에 국내 세탁 업계를 선도하고 있는 세탁 전문 기업 크린토피아는 보다 전문적이고 높은 품질의 세탁 서비스를 제공하기 위해 크리닝스쿨 운영 및 세탁 전문가 육성 교육을 지원하고 있다. 또한 직원의 세탁 기술을 관리 및 유지하기 위해 ‘기능 인증제’를 시행해 세탁 품질 안정화 및 향상을 위해 노력하고 있다.크린토피아는 직
2021.03.30 10:47
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크린토피아가 봄을 맞아 겨울옷을 깨끗하게 보관하는 방법을 소개한다.봄을 알리는 따뜻한 날씨와 함께 겨울옷을 정리하고 봄옷을 꺼내야 할 시기가 돌아왔다. 겨우내 입은 롱패딩, 코트, 무스탕 등 겨울 아우터와 겨울 이불은 부피가 크고 무거워 세탁과 보관에 어려움이 따른다.특히 소형 주거 공간에 거주하는 1인 가구나 맞벌이 가정이 늘어나면서 겨울 의류 보관을 위한 수납공간에 대한 수요가 증가했다. 부피가 큰 옷 정리하는 법, 압축팩 사용법 등 옷장 정리와 수납공간 확보를 위한 방법이 주목받고 있지만 옷감 손상이나 충전재 훼손, 구김 및 곰팡이 발생 등의 문제가 발생할 수 있어 주의가 필요하다.◇소재 맞춤 세탁과 보관으로 다음 해에도 새 옷처럼겨울 옷장 정리를 고민하는 이들에게 크린토피
2021.02.26 10:00
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세탁 전문 기업 크린토피아(대표 이범택)가 불황 속에서도 안정적인 성장세를 이어가며 빨래방 업계 최초로 충청북도 충주시 연수동에 1000호점을 오픈했다.충청북도 충주시 연수동에 위치한 1000호점 ‘크린토피아 코인워시 충주연수센트럴푸르지오점’은 ‘세탁편의점’과 ‘24시간 코인빨래방’의 장점을 합친 유무인 세탁 멀티숍이다. 여타 빨래방과 달리 점주가 상주해 있어 물빨래, 운동화세탁, 가죽세탁, 드라이클리닝 등 다양한 세탁 서비스를 한곳에서 편리하게 이용할 수 있다.크린토피아는 빨래방 업계 최초 1000호점 오픈을 기념해 66만7000여명의 구독자를 보유한 인기 재테크·주식 유튜버 ‘김작가TV’와 함께 ‘빨래방 창업’ 관련 토크쇼를 진행한다. 빨래방 창업 전망 및 창업 비용, 예상 수익 등 예비
2021.01.29 13:00
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크린토피아가 소재부터 길이까지 다양해진 패딩 맞춤 관리법을 공개했다.연일 이어지는 영하의 날씨에 패딩을 착용하는 이들이 늘고 있다. 패딩이 겨울 필수 아이템으로 자리 잡으면서 롱패딩, 숏패딩, 플리스 패딩, 코듀로이 패딩 등 패딩의 종류도 다양해지고 있다. 고가의 패딩을 오래 입기 위해서는 겉감 소재, 아웃도어 기능성, 충전재 종류 등 패딩에 맞는 세탁 및 관리가 필요하다.특히 가정용 의류관리기를 통해 패딩을 관리한다면 얼룩에 유의해야 한다. 패딩에 묻어있는 얼룩을 제대로 제거하지 않고 의류관리기를 사용하면 얼룩이 고착될 수 있어 이후에 세탁하더라도 얼룩이 그대로 남아있게 된다.◇보온성과 스타일 유지할 수 있는 패딩 세탁 Tip오리털, 거위털이 충전재로 사용된 다운패딩은 드라이클
2020.12.09 12:00
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세탁 전문 기업 크린토피아(대표 이범택)가 28일 크린토피아 3000번째 매장 ‘크린토피아+코인워시 미사강변호반점’을 오픈했다. 국내 세탁 프랜차이즈 중 3000호점을 돌파한 것은 크린토피아가 유일하다.경기도 하남시 망월동에 위치한 3000호점 ‘크린토피아+코인워시 미사강변호반점’은 세탁편의점과 코인빨래방의 장점을 합친 유무인 매장으로 물빨래부터 드라이크리닝까지 다양한 세탁 서비스를 이용할 수 있는 세탁멀티숍이다. 세탁편의점 운영 시간에는 점주가 상주해 운동화나 아웃도어 의류, 교복 등 세탁 서비스를 제공하고 이와 동시에 코인빨래방을 무인으로 운영해 24시간 이용 가능하다.이날 오픈 기념식에는 크린토피아 모델 차은우가 참석했다. 차은우는 14일 진행된 ‘차은우와 두근두근 데이트’ 이벤트 당첨자
2020.10.29 11:00
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세탁 전문 기업 ‘크린토피아’가 트위터 공식 계정에 브랜드 모델로 활동하고 있는 ‘차은우’를 덕질하는 게시글을 올려 화제가 되고 있다. 트위터 공식 계정 운영자는 본인을 '뽀송이'라는 크린토피아의 대표 캐릭터의 입장으로 표현하여 공식 모델 차은우에 대한 팬심을 표현하는 재미있는 글을 올린다. 마치 차은우의 개인 팬이 남긴 것 같은 사심이 가득 담긴 내용과 커뮤니티에서 유행하는 말투를 사용한 게시글에 사람들은 '재미있다', '공감 간다'등의 반응을 보였다. 청결하고 깨끗한 이미지의 '얼굴천재'라는 별명이 있는 차은우에 대한 게시글을 통해 소비자와의 공감대를 형성하는 일명 ‘덕후마케팅’은 성공적으로 이루어졌다.크린토피아는 지난 1월 ‘차은우 옷걸이 증정 이벤트’에 이어 지난
2019.11.03 15:31
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(소비자평가=한지혜 기자) 세탁 전문 기업 크린토피아가 용인시 서천고등학교에서 ‘깨끗한 교복 물려주기’ 캠페인 행사를 26일에 진행했다. 학교 3층 로비에 마련된 이 날 행사장에는 세탁을 마친 깨끗한 교복을 입어보고 저렴한 가격에 구매하는 학생들과 부모들의 발걸음이 이어졌다.‘깨끗한 교복 물려주기’는 세탁 전문 기업 크린토피아의 재능을 살려 사회적 책임을 실천하고 자원을 아끼는 데 도움이 되고자 2009년부터 매년 진행해온 사회 공헌 활동이다.올해는 용인 서천고등학교를 비롯한 10여개의 중고등학교를 선정해 1만여벌의 교복을 세탁한 후 필요한 학생에게 물려주는 활동을 전개했다. 이로써 크린토피아는 11년 동안 11만여벌의 교복을 무료로 수거하고 세탁했다.크린토피아는 교복 구입이 필요한 가
2019.02.27 08:25
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사용자가 판매자를 직접 거치지 않고도 소비를 할 수 있는 시대가 다가오고 있다. 이를 현대 사회는 ‘언택트 마케팅’이라고 칭한다. 이는 접촉을 뜻하는 단어인 컨택트(contact)에 이를 부정하는 접두사(un)를 붙여 ‘접촉하지 않는’이란 뜻이다. 대표적으로 4차 산업혁명 관련 기술의 발달과 SNS와 인터넷을 통해 익숙해진 비 대면 소통이 이러한 트렌드를 갖고 왔다. 언택트 마케팅이 보여주는 변화는 다음과 같다. 언택트 마케팅은 무인 시스템을 통해 시간의 제약을 없앴다. 대표적인 예로 크린토피아의 무인 세탁 시설인 ‘코인워시365’ 가 있다. 이는 맞벌이 부부, 야근이 잦은 직장인 등을 타겟으로 하여 24시간 사용이 가능하다. 세탁과 건조를 1시간만에 처리할 수 있으며 대용량
2018.03.15 11:40
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스타벅스는 전세계 60여개국에서 20,000여개의 매장을 운영하고 있는 세계 최고의 커피 전문 회사다. 1971년 미국 시애틀에서 작은 커피 전문점으로 시작한 회사가 어떻게 글로벌 기업으로 성장할 수 있었을까? 고객만족 실현을 최우선가치로 삼는 고객만족경영 덕분이다.스타벅스는 단순히 커피를 파는 것이 아니라 고객과 문화를 나누며 고객만족을 추구한다. 최상급 아라비카 원두 사용, 끊임없는 시즌 메뉴 개발 등 최상의 맛 관리를 위한 노력은 물론, 업계 최초로 선불식 충전 카드, 무료 와이파이, 사이렌 오더 등의 고객 만족을 위한 서비스를 업계 최초로 선보였다. 커피를 기본으로 다양한 문화를 즐길 수 있는 공간을 제공함으로써 이제 고객들은 데이트, 공부, 독서 등을 위해서도 스타벅스를 찾는다. 스타벅스의
2017.09.07 11:14
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사단법인 한국마케팅협회가 실시한 2016 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, BCSI)의 셀프빨래방부문에서 크린토피아의 ‘크린토피아코인워시’ 가 1위를 차지했다. 브랜드 고객만족도(BCSI)는 해당 브랜드 이용 경험이 잇는 소비자를 대상으로 만족도를 측정하여 점수화한 것으로, 특정 상품 및 서비스가 소비자의 기대 수준에 부합하는 가를 측정하는 지표이다. 이는 전반적인 만족도, 품질, 가격, 디자인, 재이용의향 등의 요소를 측정한다. 크린토피아 코인워시는 전문인력을 통해 세탁서비스를 받는 세탁편의점과 셀프로 세탁을 하는 코인빨래방을 결합한 세탁멀티숍이다. 크린토피아는 2009년 첫 오픈으로, 해마다 급격한 성장세를 보였다. 올해는 300호점을 돌파하여 코인빨래방
2016.09.29 23:54