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(사)한국마케팅협회와 ㈜소비자평가가 주관하는 ‘2024 한국산업의 구매안심지수(KPEI; Korea Purchase Ease Index, 이하 KPEI)’ 조사 결과가 발표되었다. KPEI는 소비자가 구매과정에서 느끼는 허들의 수준을 평가하기 위해 개발된 조사로, 상품 및 서비스에 대한 소비자의 불안요소를 측정하고 관리함으로써 소비자의 구매행동을 예측한다는 점에 의의가 있다.올해로 11회째를 맞은 KPEI는, 소비자의 생활과 밀접한 60개의 산업군(내구재 10개, 서비스 10개, 소비재 40개)을 선정하여 조사를 진행했다. 지난 2
2024.03.12 12:18
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우리나라는 가히 배달의 강국이라고 할 수 있을 정도로, 배달업계가 잘 발달되어 있다. 최근 들어 요기요, 쿠팡이츠 등의 새로운 배달앱이 등장하고 있지만, 그 시작과 중심에는 ‘배달의 민족’ 앱이 있었다. ‘배달의 민족’은 현재 대한민국에서 가장 높은 사용률과 그에 따른 높은 점유율까지 기록하고 있는 대표적인 배달앱이다. ‘배달의 민족’은 단순 식품 배달에서부터 식자재, 생필품까지 제공하는 서비스로 확장하고 있다. 사장님과 고객들, 양측 모두 비교적 저렴한 가격으로 이용할 수 있는 ‘알뜰 배달’ 서비스와 한집 배달과 알뜰 배달을 결합
2024.03.10 16:34
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최근 SNS를 둘러보다 보면 군인에게 할인, 서비스 등 선한 영향력을 끼친 가게들의 미담과 해당 가게에 대해 ‘돈쭐을 내줘야 한다’는 댓글 반응, 혹은 일반인이 군인의 밥값을 대신 내줘서 누리꾼들에게 훈훈함을 안겨주는 사연들을 종종 확인할 수 있다. 엄밀히 따졌을 때 사회적 약자층에 속하는 것도 아닌 군인에게 혜택을 제공하는 것이 유독 화제가 되는 것일까.군인 커뮤니티의 특성과 이들을 주목해야 하는 이유 먼저 군인 커뮤니티는 현재 복무 중인 군인뿐만 아니라 직업 군인, 예비역 등과 그들의 가족, 나아가 지인까지 포함될 수 있다. 징
2024.01.21 21:56
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무(無)라벨 생수. 생수 겉면에 있는 비닐 라벨이 없이 플라스틱 용기로만 이루어진 생수를 흔히 찾아볼 수 있다. 생수 업계의 무라벨 열풍은 2020년 1월 롯데칠성음료의 ‘아이시스8.0 ECO’ 출시와 함께 시작됐다. ‘아이시스8.0 ECO’를 선두로 2021년 제주개발공사는 무라벨 ‘삼다수’, 농심은 무라벨 ‘백산수’를 연이어 출시함으로써 3대 생수 브랜드 모두가 무라벨 생수를 판매하게 되었다. 국내 생수 업계 1위 제주삼다수의 무라벨 매출은 전체 매출액의 약 40%를 처음으로 넘어서며 재작년 매출 기준 1400억 원을 달성했다.
2024.01.14 20:21
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지난 29일, 서울 마포에 위치한 홀리데이인 익스프레스 서울 홍대 점에 ‘이지 드롭 서비스 (Easy-Drop Service)’가 시행됐다. 2019년 처음 시행했을 당시 코로나로 인한 해외여행 이용객 수 감소로 잠시 중단되었다가 지난달 다시 시행되었다. 이지 드롭 서비스는 롯데글로벌로지스와 인천국제공항공사가 체결한 ‘공항 외 수하물수속 서비스’로 인천 국제공항을 통해 해외로 출국하는 경우 호텔에서 미리 수하물을 부치고 도착지 공항에서 짐을 찾을 수 있도록 하는 서비스를 말한다. 이지 드롭 서비스를 이용하는 고객은 호텔에서 탑승권을
2024.01.14 20:14
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서울시, 한강의 노을빛 닮은 '스카이 코랄'을 '2024 서울색'으로 발표서울시는 작년 11월 30일, 한강의 노을빗을 닮은 '스카이 코랄'을 '2024년 서울색'으로 선정하였다. 선정된 3가지 기준은 1) 서울 시민 주요 이슈를 반영하고 있는가, 2) 서울 시민의 라이프스타일을 담고 있는가, 3) 서울 시민과 함께 공감 및 소통할 수 있는 색상인가 였다.서울 시민의 주요 이슈를 알기 위해 시민들의 일상을 집중 분석 한 결과, '한강'이 '2023년 여가활동을 하기 위해 가장 많이 방문한 장소', ‘서울 하면 떠오르는 랜드마크’,
2024.01.14 19:53
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2024년 갑진년 ‘청룡의 해’를 맞아 조선호텔, 롯데마트, 스타벅스 등 각종 업계에서는 반려동물을 위한 다양한 할인 행사와 이벤트를 선보이고 있다. 새해를 맞아 여러 마케팅 전략이 쏟아지는 가운데 반려 가구를 위한 마케팅, '펫 마케팅'을 알아보자. 조선호텔 펫 패키지 숙박권잊지 못할 한 해의 시작을 반려동물과 함께” 조선호텔앤리조트의 부티크 호텔 레스케이프가 새해를 맞아 반려동물 패키지 상품 ‘메모러블 모먼츠 포 2024 뉴 이어’를 3월 말까지 선보인다. 이번 패키지는 펫 전용 객실에서의 1박과 반려동물 전문 스튜디오인 ‘어나
2024.01.07 20:32
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콘텐츠가 대세이다. 이는 우리 모두가 체감하고 있는 요즘 마케팅의 민낯이다. 우리가 말하는 콘텐츠, 즉 마케터들이 쫓고 있는 콘텐츠란 무엇인가? 우리가 콘텐츠라고 주목하는 것들을 보면 보통 B급 영상, 인플루언서의 숏폼, 캐릭터 마케팅, 브랜드 세계관 등 제품과 서비스는 어디 두고 이야기로 점철된 것이 대부분이다. 디지털이 시장 점유(Market Share)가 아닌 시간 점유(Time Share)를 지향하는 생태계인 만큼, 이는 변화에 대응하려는 뉴노멀 마케팅의 접근으로 볼 수 있다. 그럼에도 불구하고 마케터는 매출의 압박에서 벗어
2023.11.28 10:00
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일회용 컵 보증금제를 전국으로 넓혀 시행하려는 중 정부가 갑자기 도입 계획을 취소하여 논란이 되고 있다.일회용 컵 보증금제란, 카페에서 음료를 구매할 때 보증금 300원을 내고, 해당 일회용 컵을 반납할 시에 보증금을 돌려받는 제도이다. 자원 순환 보증금 관리 센터에 따르면, 일회용 컵의 회수율이 2018년도에 5%로 낮아 재활용이 가능한 컵이 방치되는 문제를 해결하고자 정부가 2022년 12월 2일 도입한 제도이다. 일회용 컵에 담긴 음료를 매장에서 구매 후, 다 먹은 후에는 구매매장이나 반환 수집소에 반납하면 된다. 자원 순환보
2023.09.24 10:15
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소비자 참여형 마케팅소비자가 직접 참여하는 마케팅은 판매의 효율을 높이는 데 효과적이다. 즉, 소비자가 자신의 의견을 반영함으로써 브랜드에 관심을 갖는 것이다. 실제로 이와 같은 방법은 소비자 참여형 마케팅이라고 불린다. 오늘날 제품의 질과 컨셉보다 소비자의 힘이 더 영향력이 커지면서 소비자와의 거리를 좁히는 방식이 늘어나는 추세이다. 이전에는 업체 측에서 일방적으로 제품을 생산하고 홍보했다면, 지금은 소비자가 마케팅을 경험하고 제품을 생산하며 브랜드 활동에 참여하는 역할을 맡고 있다. 따라서 요즘 신제품 출시 광고에서는 소비자의
2023.08.28 20:09
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중국의 단체관광 허용국 명단 발표폭염으로 인한 무더위가 지나며, 명절 시즌을 준비하는 이들이 있다. 명절을 준비하는 것은 비단 한국뿐만이 아니다. 9월 29일~10월 6일 동안의 중국 대표 연휴, 궈칭제(国庆节·국경절) 연휴가 기다리고 있다. 지난 10일, 중국 문화관광부는 ‘중국 공민의 해외 단체 관광과 관련한 여행사의 업무 재개에 관한 통지(关于回复旅行社经营中国公民付有关国家和地区(第三批)处境团队旅游业务的通知)’를 발표한 바 있다. 통지에는 한국ㆍ미국ㆍ일본을 포함한 78개국의 단체 관광을 허용한다는 내용이 포함되어 있다.6년 만에
2023.08.28 20:07
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학생 때 한번쯤 집에서는 희한하게 공부에 집중이 잘되지 않는 경험을 해보았을 것이다. 보통 가장 편안함을 느끼는 공간이 집이겠지만, 때때로 익숙함은 집중과 몰입을 방해하기도 한다. 사람마다 집중이 가장 잘 되는 공간은 다르다. 최근 일하는 공간에도 새로운 변화가 생기고 있다. 코로나 19 이후, 사무실 외 근무 수요 증가코로나 19 시기, 회사에서 해오던 업무를 익숙한 집에서 할 때 효율이 떨어진다고 느낀 사람들이 있었을 것이다. 효율성을 높이는 장소로 카페ㆍ스터디 카페ㆍ도서관 등을 이용하는 사람들이 꾸준히 있다. 회사 사무실 출근
2023.08.13 22:21
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하나의 문화로 자리 잡은 MBTI“MBTI가 어떻게 되세요?”과거에는 처음 만나는 사람에게 혈액형을 물었지만 현재는 MBTI를 묻는다. 불과 몇 년 전까지만 하더라도 큰 관심을 두지 않았던 MBTI는 유행을 넘어서 하나의 문화로 자리 잡고 있다.MBTI(Myers-Briggs Type Indicator)는 문항을 통해 인식하고 판단할 때의 각자 선호하는 경향을 찾고, 이러한 경향이 인간의 행동에 어떠한 영향을 미치는가 파악하는 자기보고형 성격 유형 검사로, 사람의 성격을 16가지의 유형으로 나누어 설명한다.MBTI는 코로나19 팬데
2023.07.11 06:46
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(사)한국마케팅협회가 주최하고 (주)소비자평가가 주관하는 ‘2023 대한민국디지털고객만족도(HTHI; Heart to Heart Index, 이하 HTHI)’ 조사 결과가 발표되었다. HTHI는 브랜드별 SNS 경쟁력을 파악하는 조사로, 게시물 수, 팔로워 수, 댓글 수 등 SNS 채널에서 확인 가능한 데이터를 수집한 후 이를 1,000점 만점으로 환산하여 각 산업군별 순위가 결정되는 조사이다. 이번 조사는 소비자의 생활과 밀접한 3개의 대분류 (제조 32, 서비스 30, 공공 4), 총 66개 산업군에서 236개 기업 및 기관을
2023.04.20 10:17
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독특한 경험을 SNS 상에 공유하고 소통하는 MZ세대들에게 있어서, 인스타그래머블한 장소는 단순하게 사진에 잘 나올 만한 분위기를 갖춘 것뿐만 아니라, 그 이상의 특별한 경험도 할 수 있는 곳이다. 인스타그래머블(Instagramable)이란, MZ세대 사이에서 인기 있는 SNS인 인스타그램과 ‘할 수 있는’이라는 영어 형용사 ‘able’의 합성어로 ‘인스타그램에 올릴 만한’이라는 의미의 신조어다. 차별화된 컨셉을 갖춘 장소는 인스타그램 상에서 유명세를 타면서 쇼핑의 척도를 바꾸고 있다. 기본적으로 외관 디자인이 세련되고, 내부는
2023.02.13 09:33
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코로나 19로 인해 중단되었던 항공 노선들이 다시 재개되고 있다. 이처럼 하늘길이 열리자, 많은 여행객들이 공항을 찾고있다. 다시 활기를 되찾은 여행객들에게 각광받고 있는 여행지는 어디일까. 삿포로 삿포로는 겨울에 엄청난 양의 눈이 내려 겨울의 정취를 느낄 수 있는 관광지 중 한 곳이다. 겨울의 아름다움을 느낄 수 있는 자연환경 뿐만 아니라 다양한 눈 축제들이 열려 많은 여행객들이 찾는다. 에어부산이 분석한 데이터에 따르면 설 연휴 기간 에어부산 국제선 탑승객 중 65%인 3만명이 넘는 탑승객이 일본 노선을 이용했으며, 그 중 삿포
2023.02.06 07:56
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작년 SPC삼립의 '포켓몬빵'을 계기로 유통업계 전반에 확산된 캐릭터 마케팅이 올해 역시 계속될 전망으로 보인다. 포켓몬빵은 지난해 그야말로 ‘대란’을 일으키며 유통업계를 뒤흔든 상품으로 등극해, 지난해 말 판매량은 1억봉을 넘어섰다. 포켓몬빵이 인기를 끌면서 캐릭터 짱구의 '띠부띠부씰'이 동봉되어 있는 삼양식품의 '짱구'도 지난해 평균 매출을 훌쩍 뛰어넘는 판매량을 기록하기도 했다. 포켓몬 열풍에 힘입어 등장한 상품인 GS25의 ‘디지몬 빵’, ‘메이플스토리 빵’, CU의 ‘쿠키런 빵’, ‘케로로 빵’ 등도 선풍적인 인기를 끌었다
2023.02.06 07:37
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홀리데이 시즌에는 왜 구매력이 높은가? 연말이 되면, 많은 사람들이 크리스마스, 송년회, 등 각종 연례 행사와 모임을 가지게 된다. 한 해의 마지막(연말)과 첫 부분(연초)를 함께 부르는 말인 연말 연시를 영어로 표현하는 홀리데이 시즌은, 크리스마스 시즌으로도 불리며, 보통 11월부터 2월까지 해당된다. 날씨는 춥지만 주변 사람들과 함께 반짝거리며 맞이하는 연말 행사는, 평소와는 색다른 분위기를 나타낸다. 연말 분위기는 알록달록하고 화려한 디자인의 예쁜 제품이 쏟아지는 시기로, 소비자들의 구매 욕구를 자극하는 시기이기도 하다. 연례
2022.12.04 22:17
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오로나민C 광고 영상/ 동아오츠카 공식 유튜브‘머리부터 발끝까지~’, ‘공무원 시험 합격은 ~’를 들으면 바로 광고 CM송을 흥얼거리는 모습은 어렵지 않게 만날 수 있다. 몇 년 전만 해도 광고나 PPL을 생각하면 TV나 라디오에서 흘러나오는 것들에 대해서만 머리속에 떠올릴 수 있었다. 하지만 시대가 바뀌면서 앞서 언급한 매체보다 핸드폰, 노트북 등을 통해 더욱 다양한 광고, 홍보 방식들이 화두이다. 기업과 1인 사업자는 자신들의 주요 소비층에 대해 분석하고 이에 맞는 광고 전략들을 세운다. 특히 MZ세대는 트렌드를 주도하고 유행의
2022.11.16 06:00