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세라젬(CERAGEM)은 1998년 창립해 올해 25주년을 맞이한 글로벌 홈 헬스케어 전문기업이다. 세라젬 V6 등 척추 의료기기를 중심으로 안마의자 파우제, 물걸레 로봇청소기 세라봇 등 시장에서 새로운 개념의 제품을 지속적으로 선보이고 있다.1999년 처음 미국에 진출한 것을 시작으로 해외 70여 개국에 진출해 2500여 개의 해외 유통망을 확보하는 등 국내 헬스케어 가전을 대표하는 기업으로 꼽힌다. 세라젬은 현재까지 700건 이상의 특허를 출원·등록하고 국내 식품의약품안전처, 미국 식품의약국(FDA), 유럽통합안전인증(CE),
2023.04.20 16:17
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고객 인게이지먼트 마케팅이란?신나는 노래에 맞춰 춤을 추는 것부터 유행하는 과자를 맛보는 영상까지, 누구나 크리에이터가 될 수 있는 플랫폼의 인기가 나날이 높아지며 소셜미디어를 이용한 고객 참여 마케팅에 대한 브랜드들의 관심 또한 부상하고 있다. 고객 인게이지먼트 마케팅 (Customer Engagement Marketing)으로도 알려져 있는 고객 참여 마케팅은 브랜드와 고객 간의 관계를 구축하여 고객의 참여를 유도하는 방식을 의미한다. 고객 인게이지먼트 마케팅은 브랜드 제품 또는 서비스에 대한 경험을 자연스럽게 유도하고, 고객의
2022.09.07 09:00
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임인년(壬寅年)이 밝았다. 새해가 되면 통과의례처럼 하는 일이 있다. 바로 다짐이다. 1월은 어느 때보다 마음을 새롭게 다지며 한 해를 미리 그려보기 좋은 시간이다. 마음 속으로 “올해는 반드시 운동, 다이어트, 금연, 영어공부 등등에 성공하리라”를 외치지 않은 이가 없으리 만치, 기업들도 이때 새로운 마음으로 사업을 재정비한다. 1월은 기업의 시무식이 있는 달이기도 하다. 올해 많은 기업들은 어떤 다짐으로 새해를 열었을까. 기술이 일상을 고도화시키는 속도가 빨라지면서, 언제부터인가 한 해를 일굴 청사진을 얻기 위해 많은 기업들이
2022.01.17 08:44
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최근 신종 코로나 바이러스의 확산으로 뷰티 시장에서 온라인 유통 채널이 성장하고 있다. 코로나로 인해 화장품 산업은 오프라인 매장 판매량이 급감하는 등 산업 전반에 적지 않은 영향을 받았다. 다만 이를 계기로 온라인 판매량이 상승하고 유통의 핵심이 더욱 온라인으로 옮겨가면서 소셜 미디어 플랫폼을 통한 마케팅이 시장 성장에 중요한 역할을 하고 있다.특히 비대면 거래가 늘면서 실시간 스트리밍 서비스를 활용한 라이브 커머스가 뷰티 업계에서 새로운 쇼핑 채널로 급부상하고 있다. 라이브 커머스는 라이브 스트리밍(live streaming)과
2021.09.08 15:01
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목표 달성을 위해서는 ‘전략’이 필요하다목표는 크든 작든, 개인적이든 조직적이든 달성해야 할 사명을 품은 단어이다. 비즈니스를 하는 데 있어서도 가장 먼저 세워야 하는 것이 바로 ‘목표’이다. ‘월 매출 OO억 달성’ ‘브랜드 인지도 OO% 증가’ 같이 경영 목표를 세우는 것은 쉽지만, 목표에 이르는 길은 생각보다 명확하지가 않다. 세상은 복잡하고 그 결과를 예측하는 것도 어렵기 때문이다. 목표에 이르는 방법은 여러가지가 있는데 그 중에서 가장 효과적이고 효율적인 길을 가리켜 주는 것이 바로 ‘전략(strategy)’이다. 전략은
2021.08.17 09:42
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지금은 플랫폼 전환의 시대비즈니스와 마케팅의 지각변동이 한창이다. 큰 기업과 작은 기업, 순서에 상관없이 많은 기업들이 디지털 트랜스포메이션을 위한 비즈니스 모델로 플랫폼 구축을 고려하는 중이다. 플랫폼으로의 전환은 디지털 생태계에 대응하기 위한 필수불가결한 수순이다. 그렇다면 플랫폼만 구축하면 되는가? 사실 플랫폼을 구축하는 이유는 연결의 디지털 생태계에서 불필요한 업무 프로세스를 단축하고 고객과의 거리를 가깝게 하기 위함이다. 플랫폼의 궁극적 목적은 상품 판매플랫폼이 주는 이점은 마케팅의 전 과정이 디지털 상에서 선순환 될 수
2021.07.02 06:48
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여전히 디지털 트랜스포메이션은 많은 산업군에서 현재 진행형이다. 신기술에 대한 베일이 많이 벗겨진 지금 기술은 더 이상 새롭게 들리지 않으며, 기술에 대한 거품이 제거된 상황에서 당장 필요한 것은 4차 산업혁명의 해법에 이르는 통찰이다. 우리 회사는 어떤 방식으로 디지털 트랜스포메이션의 해법을 찾아야 할까? 많은 기업들이 기존의 성공 사례들을 늘어놓고 우리 회사에 접목할 만한 접근들을 찾아 시도하는 중이다. 우리 기업에 맞는 디지털 트랜스포메이션의 솔루션은 어디에 있을까? 이에 대한 답을 찾으려면 일단 디지털 트랜스포메이션을 두 가
2021.05.24 08:10
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“판매 지향의 ‘푸시형’과 관계 지향의 ‘풀형’으로 양분되는 플랫폼 시장”“매출을 담당하는 이커머스와 브랜딩을 담당하는 자사몰로 플랫폼 전략을 이원화하라”“브랜드 플랫폼은 브랜딩과 세일즈의 두 마리 토끼를 잡는 브랜드 뉴 노멀 전략이다” 어느 새 코로나 2년차를 맞고 있다. 재작년만 하더라도 꽃놀이를 즐기는 가족과 연인으로 오프라인 광장이나 매장에는 사람들의 발길이 끊이지 않았는데, 올해는 인적이 드문 한산한 거리마저 익숙해 보인다. 그 많던 사람들은 모두 다 어디로 간 것일까? 짐작하다시피 오프라인에서 사라진 사람들은 모두 온라인
2021.04.20 19:04
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코로나19 이후 언택트 등 고객들의 접점 이용 행태가 변화함에 따라 모든 채널에서 신속한 해결을 요구하는 소비자의 니즈가 증폭되고 있는 가운데, 인공지능(AI)과 빅데이터 분석 및 클라우드 활용을 특징으로 하는 컨택센터(콜센터) 운영 솔루션과 종사자들의 업무환경, 기업의 운영 계획도 큰 변화를 맞게 됐다.시간에 구애받지 않고 24시간 고객 상담이 가능한 인공지능 고객센터 시스템으로 고객 편의성을 높이는 것은 물론이고, 기존 상담 직원을 전문적인 업무에 투입해 상담 효율성을 대폭 높이는 등 사람과 인공지능이 함께 고객에게 상담 서비스
2021.03.31 17:58
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아모레퍼시픽의 헤라가 코로나19사태의 여파 가운데, 사단법인 한국마케팅협회에서 진행한 구매안심지수(Korea Purchase Ease Index, 이하 KPEI) 조사 결과에서 여자화장품 구분에서 1위를 기록했다. KPEI는 소비자가 구매단계에서 느끼는 허들의 수준을 평가하기 위해 개발된 지수로, 2014년부터 조사를 시작해 올해로 8회째다. 코로나19라는 악재와 더불어 중소형 화장품 브랜드가 늘어나는 시장상황에서 아모레퍼시픽의 KPEI 1위는 디지털 채널에서 고성장의 결과라 할 수 있다. 서경배 아모레퍼시픽그룹 회장이 지난해 1월
2021.03.18 10:00
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디지털 전략 컨설팅 회사인 디지털이니셔티브 그룹이 디지털트랜스포메이션에 관한 전문 교육을 진행하는 ‘디지털트랜스포메이션 아카데미’를 오픈했다.디지털트랜스포메이션 아카데미는 국내 주요 기업의 디지털 전환 및 혁신 전략 추진에 필요한 디지털트랜스포메이션, 조직 문화 및 일하는 방식의 변화, 비즈니스 모델 혁신, 디지털 리테일 전략, 디지털 마케팅, 디지털 테크 전략 등과 관련 강의, 워크숍, 세미나, 콘퍼런스를 제공한다.디지털트랜스포메이션 아카데미의 주요 프로그램은 △디지털트랜스포메이션 전략 △디지털트랜스포메이션 조직 문화 혁신 △디지
2021.03.17 09:00