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(사)한국마케팅협회와 ㈜소비자평가가 주관하는 ‘2024 한국산업의 구매안심지수(KPEI; Korea Purchase Ease Index, 이하 KPEI)’ 조사 결과가 발표되었다. KPEI는 소비자가 구매과정에서 느끼는 허들의 수준을 평가하기 위해 개발된 조사로, 상품 및 서비스에 대한 소비자의 불안요소를 측정하고 관리함으로써 소비자의 구매행동을 예측한다는 점에 의의가 있다.올해로 11회째를 맞은 KPEI는, 소비자의 생활과 밀접한 60개의 산업군(내구재 10개, 서비스 10개, 소비재 40개)을 선정하여 조사를 진행했다. 지난 2
2024.03.12 12:18
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(사)한국마케팅협회와 (주)소비자평가가 주관하는 '2024 대한민국디지털고객만족도 (HTHI; Heart To Heart Index)' 조사 결과가 발표되었다. HTHI는 디지털 중심의 경영 환경에서 기업이 얼마나 고객과 소통하는지를 평가함으로써 미래 시장의 경쟁력을 예측하는 의미가 있다.올해 12회째 조사에서는 76개 산업군에서 2023년 9월 1일부터 11월 30일까지 3개월간의 게시물을 대상으로 각 채널별 게시물 수, 팔로워 수, 댓글 수, 좋아요 수, 공유 수 등의 데이터를 수집하여 양적 지표 40%, 질적 지표 60%를 반
2024.03.04 12:16
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마트 진열장에서 보이는 가지각색의 라면 포장들. 포장지에 그려진 라면 이미지는 입맛을 돋우고, 강렬한 색감은 눈길을 사로잡는다. 매운 라면은 빨간색 비닐, 담백한 라면엔 주황, 노란색 비닐을 사용해서 해당 제품을 먹어보지 않은 소비자도 맛을 짐작케 한다. 그런데 이 모든 효과를 알고도 환경을 위해 투명 비닐 포장지를 도입한 라면 업계가 있다.오늘 소개할 제품은 오뚜기의 진라면과 농심의 무파마탕면이다. 녹색 인쇄 사용한 오뚜기의 '진라면'먼저 오뚜기는 ‘플렉소’ 인쇄설비로 제조한 친환경 포장재를 라면 제품에 적용하고 있다. ‘녹색인쇄
2024.03.03 20:48
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최근 MZ세대를 사로잡는 인기 간식이 눈에 띄게 늘어나고 있다. 고려 시대부터 즐겨먹었던 개성 지방의 향토음식인 개성주악이 MZ세대 사이에서 떠오르며 ‘할메니얼(할머니+밀레니얼을 합친 신조어)’ 트렌드가 지속되기도 한다.젊은 세대 사이에서 궁금증을 직접 해소하고 싶은 심리가 크게 작용하면서 경험하지 못했던 새로운 맛을 추구하는 이들이 증가하는 것으로 보인다. 도넛이나 베이글, 약과까지 MZ세대에게 인기인 간식들은 새로운 토핑을 넣고 변주된 형태가 많다, 이러한 흐름에 따라 식품업계에서도 MZ세대에게 공감하기 위한 새로운 시도를 선보
2023.11.27 11:30
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(사)한국마케팅협회가 주최하고 (주)소비자평가가 주관하는 ‘2023 대한민국디지털고객만족도(HTHI; Heart to Heart Index, 이하 HTHI)’ 조사 결과가 발표되었다. HTHI는 브랜드별 SNS 경쟁력을 파악하는 조사로, 게시물 수, 팔로워 수, 댓글 수 등 SNS 채널에서 확인 가능한 데이터를 수집한 후 이를 1,000점 만점으로 환산하여 각 산업군별 순위가 결정되는 조사이다. 이번 조사는 소비자의 생활과 밀접한 3개의 대분류 (제조 32, 서비스 30, 공공 4), 총 66개 산업군에서 236개 기업 및 기관을
2023.04.20 10:17
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차세대 마케팅리더 16기 콘텐츠 5팀 ( 정여은, 최상아, 황희수 )
2022.11.22 06:00
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편슈머, 비건, ESG. 요즘 핫한 키워드들이자 모두 오뚜기가 가지고 있는 키워드다. 오뚜기는 욕심쟁이다. 좋은 것은 전부 가지고 있으려 한다. 1969년 창립된 오뚜기는 여전히 성장세다. 젊은 세대 사이에서도 오뚜기는 ‘갓뚜기’, ‘착한기업’이라고 불린다. 오뚜기는 ESG경영에 앞장서며 모범을 보이고 있다. 케첩, 딸기잼, 유기농 낫또 등 유기농 원료로 만든 제품을 판매했다. 환경을 생각한 패키징 아이디어가 포함된 제품에는 ‘에코 패키지(Eco Package)’마크를 부착해 소비자들에게 제품의 재활용 및 폐기시의 용이성, 환경적
2022.11.21 09:00
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평가전문기관 ㈜소비자평가와 (사)한국마케팅협회가 주관하는 2022년 브랜드고객만족도 조사결과가 발표되었다. 본 조사는 고객이 느끼는 브랜드의 전반적인 만족도, 요소 만족도 및 추천 의향을 점수화 하여 발표하는데 올해가 8회째 이다. 금년 조사에서 처음으로 서비스 산업이 824.4점으로 가장 높은 점수를 받았으며 내구재(821.9)와 소비재(820.6)가 그 뒤를 이었다. 조사명: 2022 제8회 브랜드고객만족도영문명: 2022 8th. BCSI(Brand Customer Satisfaction Index)조사대상:
2022.11.19 05:57
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㈜소비자평가와 (사)한국마케팅협회가 주관하는 2022년 브랜드고객만족도 조사결과가 발표되었다. 본 조사는 고객이 느끼는 브랜드의 전반적인 만족도, 요소 만족도 및 추천 의향을 점수화 하여 발표하는데 올해가 8회째 이다. 금년 조사에서 처음으로 서비스 산업이 824.4점으로 가장 높은 점수를 받았으며 내구재(821.9)와 소비재(820.6)가 그 뒤를 이었다. 조사명: 2022 제8회 브랜드고객만족도영문명: 2022 8th. BCSI(Brand Customer Satisfaction Index)조사대상: 국내 소비생
2022.11.08 21:38
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오늘날 소비자들은 기업이 제품을 공급하면 그를 그대로 받아들이고 구매하지 않는다. 자신의 소비에 감정과 기분을 추가하여 자신의 둘러싼 장소에 따라 물건을 구매하기도 하며 구매를 주저하기도 한다. 이와 더불어, ‘마케팅의 아버지’라 불리는 마케팅의 대가 ‘필립 코틀러’는 소비자의 최종 구매 결정에 가장 큰 영향력을 행사하는 요인은 쇼핑 공간에서의 경험이라고 말한 바 있다. 일반적으로 소비자들은 자신이 어떤 제품을 구매할지 미리 결정하고 매장에 방문할 것이라고 생각하지만, 실제로 소비자가 물건 구매를 결정하는 진실의 순간은 그 현장의
2022.07.05 11:53
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비건이란 동물실험이 이뤄지거나 동물성 또는 동물 유래 성분이 포함된 식품을 소비하지 않는 것을 뜻한다. 최근 식품, 화장품 등 다양한 제품군에서 '비건 라인'이 출시 되고 있다. 이는 애완동물을 키우는 사람들의 증가와 동물 실험의 실체가 언론에 자주 노출되면서 '비건'을 지향하는 사람들이 많아진 것으로 보인다. '비건 뷰티(Vegan Beauty) 최근 화장품 업계들은 '비건 라인'들을 출시하고 있다. 화장품에 동물성 지방인 글레세린, 콜라겐 등의 동물성 원료와 동물 실험 없이 식물성 원료를 활용하여 화장품으로 만들고 있다. 비건
2022.07.05 11:53
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최근 세대와 연령에 따라 뚜렷하게 구분되는 소비 성향에 주목하며 기업은 각 세대와 연령의 특성을 겨냥한 마케팅 전략을 세우고 있다. 특히 1980년대부터 2000년 초반에 출생한 세대를 포괄하는 MZ세대는 기성세대와는 다른 소비 패턴을 보인다. 이들은 윤리적 소비를 하는 경제주체이기 때문에 자신의 가치, 신념에 맞는 소비를 지향하며 개인의 소비가 가져올 파급력을 고려한다. MZ세대는 가장 활발한 경제활동을 하는 연령대로 기업들은 이들의 소비성향을 반영하는 제품들을 내세우고 있으며 비건 제품을 출시하는 대표적으로 청년층을 위한 마케팅
2022.06.06 19:49
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대부분의 기업에서는 기업, 브랜드, 제품 등을 소비자에게 알리기 위해 여러 마케팅 기법들을 사용한다. SNS마케팅, 노이즈마케팅, 블로그마케팅, 인플루언서마케팅 등과 같이 익숙하고 많이 들어본 마케팅 기법들이 많을 것이다. 하지만 지금 말하고자 하는 3가지 마케팅 기법은 익숙하지도 않고 자주 들어본 단어들도 아닐 것이다. 그렇다면 마케팅을 바라보는 새로운 시각 '이색마케팅'에 대해 알아보자 1. 뉴메릭 마케팅뉴메릭 마케팅은 브랜드나 상품의 특성을 나타내는 숫자와 관련 이벤트를 통해 소비자들에게 인지도를 높이는 마케팅 전략이다. 흔히
2022.06.04 01:11
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오뚜기는 16일 서울 성동구 이탈리안 음식점 마리오네에서 ‘화덕 style 피자’ 출시를 기념해 특별한 행사를 개최했다고 밝혔다.이번 행사에서 오뚜기는 ‘페페로니디아볼라 피자’와 ‘트러플풍기 피자’ 신제품 2종을 현장에서 조리해 참석자들에게 제공하며 제품의 특장점을 알렸다.새롭게 선보인 화덕 style 피자는 직화 오븐에 구워 도우의 쫄깃한 식감을 살렸으며, 화덕 특유의 불향과 깊은 풍미가 특징이다. 특히 잘 숙성된 도우를 고온에서 구워낼 때 생기는 ‘에어버블’은 피자의 고소한 맛을 한층 더해준다.페페로니디아볼라 피자는 고소한 모짜
2022.05.16 21:33
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오뚜기가 기존보다 지방 함량을 40% 줄여 더욱 가볍고 건강하게 즐길 수 있는 저지방 참치인 ‘가벼운참치’ 5종을 출시했다.최근 과도한 식단 관리보다 지방 등 특정 성분을 줄인 ‘로우 푸드(Low Food)’가 주목받으면서, 맛은 물론 건강까지 모두 고려한 식품들이 인기를 끄는 추세다.이에 오뚜기는 기존보다 지방 함량을 줄여 기름 걱정 없이 더욱 건강하게 즐길 수 있는 가벼운참치를 리뉴얼 출시하며 시장 저격에 나섰다. 특히 프로틴 푸드 시장의 성장에 따라 단백질을 간편하게 보충할 수 있는 참치가 더욱 주목받는 점을 겨냥하고, 가벼운
2022.04.25 21:50
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㈜소비자평가와 사단법인 한국마케팅협회가 공동주관하는 ‘2022 한국산업의 구매안심지수(KPEI, Korea Purchase Ease Index)’ 조사결과가 발표되었다. KPEI는 소비자가 특정 제품이나 서비스를 구매할 때 느끼는 안심 수준을 지수화한 것으로, 브랜드 선택 시 얼마나 안심할 수 있는지를 나타낸다. 아무리 잘 만든 제품이라도 소비자의 선택을 받지 못하면 무용지물이다. 이제 마케팅은 잘 만들고 잘 팔리게 하는 것뿐만이 아니라 무엇이 구매 의사결정에 부정적인 영향을 주는 지를 잘 파악하여 대응하여야 한다. 이는 소비자 구
2022.04.14 16:28
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“저희 잘못입니다.” 2017년 금호석유화학이 신입사원 공채 서류전형 결과를 발표하며 불합격자에게 발송한 문자이다. 기대했던 합격 통보는 아니지만, 오히려 더 많은 인원을 선발하지 못해 미안하다는 격려를 받자, 사람들 마음을 뭉클하게 만들었다. 쓰린 실패의 맛에 익숙해져 가던 취업준비생들에게 작은 배려는 특별히 다가왔다. 커뮤니티를 중심으로 연일 칭찬의 글은 물론, ‘진정성이 느껴져 실력을 키워 꼭 입사하고 싶다’는 다짐도 쏟아졌다. 기업의 이미지 재고에 인격적 대우가 한 몫 했다. 실제로 취업 포털 잡코리아 설문 결과, 61.8%
2022.04.07 08:48
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피자 한 판에 2만원이 넘는 시대다. 피자 프랜차이즈들의 가격 인상과 높은 배달비 등은 음식을 혼자 시켜먹는 1인 가구들에게 상당한 부담으로 다가왔고, 피자는 어쩌다 2명 이상 있을 때 먹는 경우가 많아졌다. 이처럼 가격 부담이 큰 피자를 부담은 줄이고 1명에 맞게 제공할 수는 없을까? 이 생각에서 출발한 식품이 냉동피자이다.냉동피자는 싼 가격 대비 많은 양과 괜찮은 맛으로 빠르게 인기를 얻었고, 이제는 자취생 등 1인가구가 선호하는 대표 음식으로 자리매김했다. 코로나 시대에 접어들며 간편식 선호가 늘어난 최근에는 말할 것도 없이,
2022.04.05 16:27
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지난 2020년 기준 1인 가구 비율은 31.7%이며 1인가구수는 664만 3,354가구이다. 1인가구비율이 27.9%였던 지난 2016년부터 계속해서 증가하는 추세를 보인다. 이처럼 1인 가구의 증가로 인해 1인 가구를 겨냥한 여러 서비스가 출시되고 있다.1인 가구를 위한 공공서비스정부는 1인 가구를 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다. 첫 번째는 병원 안심 동행 서비스이다. 병원 안심 동행 서비스는 갑작스럽게 병원에 가야 하지만 지인 및 가족이 없는 1인 가구를 대상으로 제공된다. 출발부터 귀가까지 동행해주므로 갑작스러운 도움이
2022.03.11 07:00