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코로나19 이후 언택트 마케팅 등 다양한 방식으로 고객을 유치하는 기업들의 마케팅 경쟁이 뜨겁다. 그중 사회적 거리두기 해제와 그로 인해 밖으로 나오는 사람들이 많아짐에 따라 매장에 직접 방문하는 고객들을 사로잡은 한 기업의 사례가 눈에 띈다. 바로 세라젬과 세라젬의 직영 체험매장 웰카페이다.‘세라젬 웰카페’는 매장에 방문한 고객들이 음료를 주문하면, 세라젬의 다양한 헬스케어 제품을 체험할 수 있도록 하는 카페형 매장이다. 고객은 세라젬 웰카페에서 제품에 대한 전문적인 안내를 받으며 안마의자 파우제, 로봇 청소기 세라봇, 척추 의료
2022.11.22 06:00
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코로나로 인한 팬데믹 상황이 장기화 되면서 일상에 많은 변화가 찾아왔다. 비대면 진행 하는 활동이 증가하고 집에 머무는 시간이 많아지면서 집에서 즐길 수 있는 것들을 찾는 사람이 많아졌다. 이른 바 집에서 창출하는 다양한 경제활동을 이르는 ‘홈코노미’ 시대가 열린 것이다. ‘홈코노미’ 시대에맞춰 기업들은 집에서도 다채롭고 풍요로운 일상을 위한 제품들을 선보였고, 이는 가전제품, 식품, 스포츠 용품 등 어떤 분야에도 예외 없었다. 이처럼 팬데믹으로 인한 언택트 시대에서 사람들은 집에 머물며 답답함과 무료함을 토로했지만 시간이 갈수록
2022.11.09 06:00
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가상공간을 의미하는 메타버스는 현재 교육, 금융, 의료, 광고 및 홍보 등 사회 전반에 걸쳐 다양한 분야에 활발하게 결합되어 쓰이고 있다. 또한 코로나19로 인한 온택트 시대에서 메타버스는 시공간의 제약없이 다채로운 경험들을 가능할 수 있게 하여 사람들에게 하여금 새롭고 흥미로운 경험을 선사한다. 이러한 메타버스가 관광사업과 결합하여 새로운 관광의 시대를 열고 있다. 메타버스 관광은 지역의 유명 관광지, 랜드마크를 가상공간에서 구현하여 관광지를 홍보하고 가상으로 체험을 할 수 있도록 한다. 앞서, 문화체육관광부와 한국관광공사가 20
2022.09.15 06:00
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디지털 마케팅의 정의디지털 마케팅이란 정보통신 기술을 기반으로 하는 디지털화된 소비자들에게 제품과 서비스를 알리고, 판매하는 것이다. 기존 마케팅 활동에서의 시•공간의 제약을 없애고 기업과 고객이 상호 연결되어 가치를 만들어 나가는 활동이다.라디오와 향기를 이용한 던킨도너츠만의 특별한 광고위 이미지는 2012년 던킨도너츠의 디지털 캠페인 광고, ‘Flavor Radio’의 한 장면이다. 이 광고는 우리의 오감 중 하나인 ‘후각’과 디지털 매체 ‘라디오’를 사용한 광고이다. 출•퇴근길 버스에서 던킨도너츠 라디오 광고가 나오면 버스 안
2022.09.09 09:00
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코로나 19는 개인의 삶과 사회에 지배적인 영향을 끼쳤다. 특히 가장 두드러진 변화는 소비의 패러다임을 언택트(Untact)로 완전히 바꾸어놨다는 것이다. 헬스장이 문을 닫자 홈 트레이닝 제품의 소비가 늘어났다. 외출이 제한되자 넷플릭스, 유튜브의 수요가 폭발적으로 증가했으며 O2O(Online to offline) 서비스의 강세도 두드러졌다. 과학기술정보통신부에 따르면 2020년 O2O 서비스에서 이루어진 거래액은 전년도에 대비하여 29.6% 증가한 126조원으로 집계되었다. O2O는 앱으로 숙박, 택시, 쇼핑, 음식 배달 등을
2022.09.03 09:00
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5월은 가정의 달이다. 어린이날(5일), 어버이날(8일), 가정의 날과 스승의 날(15일), 부부의 날(21일) 등 가족의 사랑과 주변 공동체의 화합을 기리는 기념일로 가득하다. 본래 가족을 의미하는 영어의 family는 하인이나 노예를 의미하는 라틴어 famulus에서 유래했으나, ‘아버지, 어머니, 나는, 당신을 사랑합니다(Father And Mother. I Love You)’의 첫 글자를 따왔다고 말하기도 한다. 이처럼 5월은 늘 그 자리에 있어 소중함을 잊지만 그렇기에 더욱 고마운 존재를 다시 생각해보고 감사함을 전하는 시
2022.05.26 09:55
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삼성물산 리조트부문에서 운영하는 ‘에버랜드’와 ‘캐리비안베이’가 한국마케팅협회에서 주관하는 '한국산업의 구매안심지수(KPEI)' 조사에서 각각 테마파크 부문과 워터파크 부문 1위를 달성했다. KPEI는 소비자가 한 제품을 구매단계에서 느끼는 허들의 수준을 평가하기 위해 개발된 지수로, 상품 및 서비스에 대한 소비자의 불안요소를 측정한다.에버랜드와 캐리비안베이는 특히 절대안심지수와 서비스 품질에 대한 소비자의 만족도가 높았던 것으로 조사결과 나타났다. 에버랜드, 서비스 앱 강화로 편리함과 확산 대비 동시에지난 코로나19의 유행과 사회
2022.05.11 18:26
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㈜소비자평가와 사단법인 한국마케팅협회가 공동주관하는 ‘2022 한국산업의 구매안심지수(KPEI, Korea Purchase Ease Index)’ 조사결과가 발표되었다. KPEI는 소비자가 특정 제품이나 서비스를 구매할 때 느끼는 안심 수준을 지수화한 것으로, 브랜드 선택 시 얼마나 안심할 수 있는지를 나타낸다. 아무리 잘 만든 제품이라도 소비자의 선택을 받지 못하면 무용지물이다. 이제 마케팅은 잘 만들고 잘 팔리게 하는 것뿐만이 아니라 무엇이 구매 의사결정에 부정적인 영향을 주는 지를 잘 파악하여 대응하여야 한다. 이는 소비자 구
2022.04.14 16:28
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최근 2030세대에서 오픈런, 1조 클럽과 같은 단어들을 자주 들을 수 있다. 오픈런은 ‘물건을 구매하기 위해 매장이 열리면 물건을 선점하기 위해 달려가는 것’을 말한다. 이 같은 오픈런 때문에 위험한 상황이 발생하기도 하며 구매자들끼리의 다툼도 발생한다. 또한 1조 클럽은 ‘국내 백화점 중 매출액이 1조를 넘기는 곳’을 말하는데 국내에는 11개의 점포가 있다. 이러한 단어들은 모두 명품과 관련되어 있는데 신상품이 나오면 구매를 위해 오픈런을 하며 1조클럽에 포함된 백화점 11개 중 7개의 지점은 모두 ‘에루샤(에르메스, 루이비통,
2022.03.30 17:26
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메타버스는 기존 가상세계를 넘어 현실의 문화, 사회 등의 활동이 이루어지는 확장된 공간을 뜻한다. 이는 초월을 뜻하는 ‘meta’와 우주를 뜻하는 ‘universe’를 합친 신조어로, 정보통신기술의 발달과 코로나19 팬데믹으로 인해 언택트 생활이 보편화되면서 주목받고 있다. 메타버스는 현실 세계를 그대로 재현하고 구현해냄으로써 사용자들에게 오감을 느끼게 하고 현실과 가상의 벽을 허물고 있다. 게다가 현실에서 가상으로 옮겨지는 것뿐 아니라 가상의 것이 현실에도 영향을 미치면서 많은 기업들과 조직에서 메타버스를 활용하고 있다. 그중 가
2022.02.08 01:07
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코로나19의 등장 이전과 이후를 BC(Before Corona), AC(After Corona)로 비유할 만큼 코로나19는 경제, 사회, 문화 등 전영역에 걸쳐 큰 영향을 미치며 세계를 뒤바꾸어 놓았다. 새롭게 바뀐 일상을 이끌어갈 키워드로 언택트와 디지털, 헬스케어, 지역경제, 지속가능성 등이 떠오르고 있는 가운데, 식품 분야 또한 온라인배송, HMR, 건강기능식품 등 관련 산업으로의 전환과 확장이 이루어지고 있다. 해당 기사에는 각 키워드를 통해 현재 코로나로 인해 우리의 식품과 식생활이 어떤 모습을 취하고 있는지, 그리고 앞으
2022.01.31 20:49
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LG전자에서 선보인 가상인간 ‘래아’가 정식 가수로 데뷔한다. LG전자가 연예기획사 미스틱스토리와 MOU를 체결하고, 지난 1월 4일 미국 라스베이거스에서 개최한 IT·가전 전시회 ‘CES 2022’에서 관련 뮤직비디오가 공개된 것이다. 래아는 LG전자가 인공지능(AI) 기술을 활용해 구현한 가상인간으로, 서울에서 사는 23세 여성이자 음악을 만드는 ‘버추얼 인플루언서’라는 컨셉으로 선보이고 있다. 래아의 인스타그램 계정 팔로워는 1만 5천 명을 돌파했다.이와 같은 가상인간 기술은 대표적인 실재감테크의 분야 중 하나이다. 서울 소비
2022.01.21 05:12
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2022년은 임인년(壬寅年), 즉 ‘검은 호랑이’의 해이다. 예로부터 호랑이는 우렁찬 기운을 나타내므로, 새로운 시기의 도래를 알리기에 적합한 동물이다. 그러나, 코로나 대유행이라는 21세기 최악의 사태를 맞이하고 있는 지금, 호랑이가 불러오는 새 시대에 대한 전망이 밝지만은 않다. ‘위드 코로나’가 불러오는 새로운 트렌드에 편승한다면 변화하는 시대의 선두주자가 될 수 있겠지만, 트렌드를 따라가지 못한다면 도태될 것이기 때문이다. 이러한 기조에 힘입어, 서울대 김난도 교수를 필두로 한 10명의 연구위원들은 저서 ‘2022년 트렌드코
2022.01.21 05:12
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최근 ‘메타버스’라는 키워드를 매체에서 흔하게 볼 수 있다. 메타버스란 가상을 뜻하는 ‘Meta’와 세계, 우주를 뜻하는 ‘Universe’의 합성어로, 가상 세계 속에서 사회, 문화 활동을 할 수 있는 시스템을 의미한다. 쉽게 설명하자면 현실에서의 삶을 가상에 구현한 것이다. 메타버스는 4차 산업혁명의 핵심 원동력으로 지목된 바 있으며, 특히 코로나-19의 유행으로 언택트 시대를 맞이하면서 그 존재감을 과시하고 있다. 이런 상황에 힘입어, 대중들의 메타버스에 대한 관심 역시 뜨겁다. 카카오트렌드리서치의 검색량 자료에 따르면, 메타
2022.01.19 13:39
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인스타그램에서 인플루언서들이 홍보하며 제품을 판매하는 것을 본 적 있을 것이다. 건강보조식품, 화장품, 전자제품, 의류 등이 주된 제품들이다. 연예인의 한 마디 보다 인플루언서들의 한 마디가 더 영향력이 커지면서 인스타그램, 블로그 등 SNS를 이용해 제품을 판매하는 C2C (소비자와 소비자 간 거래)소비가 늘어나고 있는 추세이다. 이전에는 제품 홍보만 하는 인플루언서 였다면, 지금은 제품 기획부터 제조, 판매까지 모든 과정을 맡기도 한다. 인스타그램에서 공구 관련 해시태그를 검색해보면 최대 265만건의 게시글을 볼 수 있다. SN
2021.11.17 09:00
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국내, 해외 할 것 없이 ESG경영 활동이 활발하게 이뤄지고 있다.ESG 경영이란 `Environment` `Social` `Governance`의 머리글자를 딴 단어이다. 환경보호, 사회기여, 기업지배구조의 요소들로 지속 가능한 발전을 하겠다는 철학을 담은 경영 활동이다.이 중 국내에서는 ‘유한킴벌리’, 해외에서는 ‘마이크로소프트’가 ESG경영 중 환경보호 활동을 활발하게 하고 있다.국내 ESG 경영 '유한킴벌리'유한킴벌리는 1984년부터 ‘우리강산 푸르게 푸르게라는’ 슬로건과 함께 숲 환경 캠페인을 진행하고 있다. 캠페인은 나무
2021.11.15 09:00
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코로나19가 등장하며 생활의 모든 부분은 변화를 겪었다. 특히 언택트 사회는 우리를 집 안에 머물게 했고 이는 곧 ‘생활의 디지털화’로 이끌었다. 언택트 사회와 생활의 디지털화는 편리함을 안겨주었으나 매 시즌마다 새로운 상품을 선보이는 의류 브랜드에게는 치명적인 타격을 주었다. 패션쇼를 개최해도 보러올 관객이 없으며, 의류 매장의 소비자 방문 숫자는 급격하게 줄어들었다. 코로나19와 함께 치명타를 입은 패션 업계는 과연 어떤 돌파구를 찾은 걸까?- SNS 마케팅을 공략한 패션 업계, 브랜드 각각의 행보는?패션 업계도 언택트 사회 속
2021.11.11 09:00
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인터넷이 발달한 오늘날, 물건을 사기 위해 꼭 밖에 나가지 않아도 된다. 인터넷을 통해 집에서 간단히 클릭으로, 전화로 제품을 주문하면 그만이다. 하지만 넘쳐나는 정보로 인해 자신에게 적합한 정보를 찾는 데에 어려움을 겪는 것은 모두가 공감한다. 이 어려움에 등장한 것이 “개인화 마케팅”이다.- 개인화 마케팅이란?넘쳐나는 정보 속에서 소비자 개개인에게 적합한 정보를 찾는 것은 중요하다. 개인화 마케팅이란 소비자 각각의 특성에 맞춰 개인에게 최적화된 서비스 및 정보를 제공하는 마케팅이다. 빅데이터를 활용하여 소비자의 취향, 구매목록,
2021.11.04 15:00
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팬데믹의 영향으로 사회적 거리두기가 보편화되면서 집 안에서 여가 생활을 추구하는 ‘홈코노미 소비’가 확대되고 있다. 홈코노미는 집(home)과 경제(economy)의 합성어로 집 안에서 다양한 경제활동이 이뤄지는 것을 말한다. 집에서 보내는 시간이 늘어나고 생활 반경이 좁아지면서 ‘홈쿡‘, ’홈트레이닝‘, ’홈뷰티‘ 등 다양한 집콕 트렌드가 생겨나고 있는 가운데, 특히 홈퍼니싱 시장의 성장이 주목할만하다.◇ 소비 패턴의 뉴노멀(New Normal) 집 관련 소비, 메가트렌드로 부상하다홈퍼니싱은 집을 뜻하는 홈(home)과 가구를 꾸
2021.11.02 15:00