-
-
평가전문기관 ㈜소비자평가와 (사)한국마케팅협회가 주관하는 2022년 브랜드고객만족도 조사결과가 발표되었다. 본 조사는 고객이 느끼는 브랜드의 전반적인 만족도, 요소 만족도 및 추천 의향을 점수화 하여 발표하는데 올해가 8회째 이다. 금년 조사에서 처음으로 서비스 산업이 824.4점으로 가장 높은 점수를 받았으며 내구재(821.9)와 소비재(820.6)가 그 뒤를 이었다. 조사명: 2022 제8회 브랜드고객만족도영문명: 2022 8th. BCSI(Brand Customer Satisfaction Index)조사대상:
2022.11.19 05:57
-
㈜소비자평가와 (사)한국마케팅협회가 주관하는 2022년 브랜드고객만족도 조사결과가 발표되었다. 본 조사는 고객이 느끼는 브랜드의 전반적인 만족도, 요소 만족도 및 추천 의향을 점수화 하여 발표하는데 올해가 8회째 이다. 금년 조사에서 처음으로 서비스 산업이 824.4점으로 가장 높은 점수를 받았으며 내구재(821.9)와 소비재(820.6)가 그 뒤를 이었다. 조사명: 2022 제8회 브랜드고객만족도영문명: 2022 8th. BCSI(Brand Customer Satisfaction Index)조사대상: 국내 소비생
2022.11.08 21:38
-
사단법인 한국마케팅협회와 소비자평가 공동주관하는 '2021 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, 이하 BCSI)' 조사결과가 발표되었다. BCSI는 브랜드 관점의 고객만족도 조사로서 미래 시장을 예측하는 의미가 있다. BCSI 조사는 올해로 7회 째를 맞이하였으며, 지난 7월 6일부터 7월 24일까지 국내에서 상품 및 서비스를 이용하고 있는 사용자 1,017명을 대면조사하여 '전반적 만족도', '요소만족도', '추천의향' 등을 평가하여 산출한다. ◈ 코로나19 장기화코로나19 감염증 장기화로
2021.08.30 17:00
-
오뚜기의 대표 제품인 ‘진라면’. 1988년 출시된 진라면은 현재까지 누적 판매량 60억개를 달성했다. 해당 수치는 우리나라 5000만 인구가 1인당 120개를 소비한 정도이다. 진라면은 국물이 ‘진’한 라면이라는 뜻에서 지어진 상품명으로, 깊고 진한 국물을 좋아하는 한국인의 취향을 고려했다. 또한 순한맛과 매운맛 두가지의 선택지를 둠으로써, 매운 것을 잘 먹지 못하는 소비자들에게도 인기를 끌었다.2005년 이후로부터 여러 번의 리뉴얼을 통해 나트륨을 줄이고 건더기를 늘리며 스프 소재를 다양화하는 등, 소비자들의 기호에 맞추어 긍정적으로 진라면을 변화시킨 결과 온 국민에게 사랑받는 현재의 진라면이 되었다. 진라면은 2012년 10월 국내 라면 시장에서 당당하게 2위로 등극했다. 여기에서 그치지 않은
2020.11.05 08:00
-
컵라면은 대한민국 국민 남녀노소 모두 좋아하는 식품이다. 바쁠 때 간단하게 식사를 대신할 수 있는 음식이자, 야식으로도 안성맞춤이기 때문이다. 그러나 코로나 사태에 의해 집콕족이 늘어나자, 꾸준히 늘어나던 라면 판매에서의 컵라면 매출 비중이 지난 하반기 대비 3% 가량 줄어들었다. 이는 집에서 봉지라면을 조리해 먹을 수 있는 시간이 늘어났기 때문으로 해석된다. 하지만 그렇다고 해서 한국인의 컵라면 소비가 이대로 하향세를 유지할 것이라고 관측하기는 어렵다. 간편식을 선호하는 소비자들은 갈수록 증가하고 있고, 또 이러한 니즈에 맞춰 다양한 컵라면 제품 역시 출시되고 있기 때문이다.이러한 상황에서, 소비자 평가는 컵라면 부문 밀레니얼 10대 브랜드 조사를 진행했다. 해당 조사는 전국 밀레니얼 세대 온라인
2020.09.21 09:00
-
농심 신라면이 ‘2020 브랜드고객만족도(BCSI)’ 조사에서 봉지라면 부문 1위에 이름을 올렸다. 브랜드고객만족도 조사는 기업의 브랜드 경쟁력 파악 및 소비 선택권 제공을 위해 진행되는 조사로 올해 6회째를 맞이했다.신라면은 1986년 출시 이후 30년이 넘는 시간동안 라면 산업군에서 꾸준한 상위권을 지켜왔다. 하지만 소비자들을 사로잡은 것은 단순히 매운 맛이 아니었다. ‘라면은 역시 신라면, 사나이 울리는 신라면’. 신라면은 오랜 기간 다양한 CF를 통해 해당 카피를 브랜드 이미지로 굳혔다. 광고 모델도 이에 걸맞게 최민식, 송강호, 유해진, 박지성 등을 발탁한 바 있다.농심은 이제 해외 시장에도 주목하고 있다. 작년 6월에는 축구선수 손흥민과 광고 모델 계약을 체결했다. 손흥민이 한국을
2020.09.02 08:00
-
대한민국의 대표 라면 중 하나인 진라면이 새로운 디자인으로 패키지 리뉴얼을 하였다. 오뚜기는 이번 리뉴얼 디자인을 통해 누구나 즐길 수 있는 진라면 한 그릇이 주는 ‘맛의 즐거움’을 전달할 것이라고 밝혔다. 리뉴얼된 패키지는 고유의 아이덴티티를 살리면서도 산뜻하고 세련된 디자인을 적용하여 더욱 새로워진 진라면을 선보인다. 진매(진라면 매운맛)에는 빨간색, 진순(진라면 순한맛)에는 파란색을 사용하여 두 가지 맛의 구별을 쉽게 하도록 했다. 또한 라면의 사진을 패키지 전면에 배치하여 소비자들의 식욕을 자극했으며, 진라면의 꿈을 담는다는 의미로 반짝반짝한 느낌을 살려 별 그림을 적용했다. 진라면은 1988년 출시되어 2019년 기준 약 55억개의 누적 판매량을 기록
2020.08.09 18:34
-
인스턴트 라면은 한국인의 삶에서 뺄 수 없는 존재이다. 2015년, 세계라면협회가 각국 국민 1인이 1년 동안 소비하는 라면의 양을 조사한 바가 있다. 우리나라 국민은 평균적으로 국민 1인당 72.8개를 소비, 전세계 1위를 차지했다. 각 기업은 소비자의 입맛을 사로잡기 위해 신제품을 출시하고 매출을 늘리는데 적극적으로 나서고 있다. 2조 원 라면 시장을 차지하기 위한 식품 산업의 경쟁이 그 어느 때보다 치열한 때이다. 새로운 라면 상품들이 등장하는 데도 불구하고, 1위의 자리를 지키고 있는 브랜드가 있다. 바로 ‘농심 신라면’이다. 신라면은 회사 내 시식 후 ‘너무 맵다’는 의견이 많아 출시를 하지 못할 뻔했다. 다행히 당시 신춘호 사장이 '매운 것이 차별화 요소가 될 것'이라며 새로
2019.08.27 09:00
-
'2016년 누적 매출 4조원 돌파, 대한민국 국민 1인당 먹은 개수 280개'이렇게 대단한 기록을 가진 제품이 무엇일까? 바로 '오리온 초코파이 정(情)'이다.초코파이의 역사는 1970년대 초, 동양제과의 한 연구원이 해외연수 중 호텔식당에서 우유와 함께 나온 초콜릿을 코팅한 과자를 보고 영감을 받은 것에서 시작되었다. 2년여에 걸친 실험과 개발을 통해 1974년 오늘날과 같은 최초의 초코파이가 탄생하였으며, 출시 초기부터 소위 말하는 '대박' 상품으로 이름을 알렸다.초코파이가 대박 상품으로 성공가도만을 달린 것은 아니다. 경쟁사들의 유사 제품 출시, 장수 제품에 대한 식상함 등으로 매출액 하락이라는 위기를 맞이한 것이다. 이와 같은 위기를 극복할 수 있었던 원동력은 바로 '情 캠페인'이
2018.08.14 10:20
-
기존 라면의 신제품 출시 순서가 선 대형마트 후 편의점이었다면, 농심은 그 반대 노선을 선택했다. 편의점에서 트렌드에 민감한 1020세대의 인정을 받은 후 소비자의 요구에 따라 대형마트에서 봉지라면을 출시한 것이다. 그러나 단지 반대노선을 선택했다는 이유 뿐만은 아니다. 맛과 편의성에서도 기존의 라면들과 다른 특징들을 지니고 있다. 양념치킨면은 제품속에 후첨토핑으로 치킨볼을 추가해 씹는 맛을 더했으며, 면발의 굵기를 줄임으로 기존라면의 조리시간 4분을 2분 30초로 단축 시켜 조리의 편의성을 더욱 높였다고 볼 수 있다. '치맥', '치밥'에 이은 '치면'의 등장, 치킨과 라면의 조화는 소비자들의 구미를 당기기에 충분했던것으로 보여진다.
2018.07.31 10:00
-
스타벅스는 전세계 60여개국에서 20,000여개의 매장을 운영하고 있는 세계 최고의 커피 전문 회사다. 1971년 미국 시애틀에서 작은 커피 전문점으로 시작한 회사가 어떻게 글로벌 기업으로 성장할 수 있었을까? 고객만족 실현을 최우선가치로 삼는 고객만족경영 덕분이다.스타벅스는 단순히 커피를 파는 것이 아니라 고객과 문화를 나누며 고객만족을 추구한다. 최상급 아라비카 원두 사용, 끊임없는 시즌 메뉴 개발 등 최상의 맛 관리를 위한 노력은 물론, 업계 최초로 선불식 충전 카드, 무료 와이파이, 사이렌 오더 등의 고객 만족을 위한 서비스를 업계 최초로 선보였다. 커피를 기본으로 다양한 문화를 즐길 수 있는 공간을 제공함으로써 이제 고객들은 데이트, 공부, 독서 등을 위해서도 스타벅스를 찾는다. 스타벅스의
2017.09.07 11:14
-
사단법인 한국마케팅협회(회장 이해선)가 주관하고 IMO국제마케팅기구가 후원하는 “2017 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, 이하 BCSI)”1차 조사결과가 발표되었다.BCSI는 소비자가 직접 경험한 상품 및 서비스를 평가하여 지수화한 모델로, 올해로 3회째 조사를 맞이하였다.1차 조사는 국내 소비자 1,143명을 대상으로 2017년 7월 10일부터 7월 31일까지 이루어 졌으며, 전반적인 만족도, 재이용 의향, 품질 만족도, 가격 만족도, 사용 편의성 등을 1,000점 만점으로 환산하여 순위를 정한다.한국마케팅협회는 1차 조사결과를 시작으로 순차적으로 결과를 발표할 예정이며, 관련 시상식은 9월 27일(수) 전경련 플라자에서 진행된다.
2017.08.10 09:20
-
농심 신라면은 한국인들의 입맛을 사로잡는 매운맛으로 1991년 국내 1등에 오른 이후 한 번도 1위를 놓치지 않은 국내 유일의 브랜드이다. 매력적인 매운맛과 현대적인 붉은색의 패키지를 가진 신라면은 어느새 한국을 대표하는 라면으로 자리매김했다.신라면은 입맛의 장벽을 넘어 일본, 중국, 미국 등 세계 100여 개국에 수출되고 있으며, 한국 고유의 맛으로 세계인들에게 많은 사랑을 받고 있다. 특히 중국 시장에서 그 기세가 대단하다. 신라면의 중국 매출은 2014년 420억 원에서 2015년 570억 원, 2016년 750억 원으로 매년 30% 이상 꾸준한 상승세를 보이고 있다. 신라면의 중국 진출이 괄목할만한 성과를 얻을 수 있었던 요인은 무엇일까?먼저, 신라면은 중
2017.02.19 14:00