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한국마케팅협회와 소비자평가가 공동 주관하는 '2023 제9회 브랜드고객만족도(BCSI; Brand Customer Satisfaction Index)' 조사에서 청정원 순창이 고추장 부문 8년 연속 1위라는 쾌거를 달성했다.올해로 9회째를 맞이한 '브랜드고객만족도(BCSI)' 조사는 소비자가 브랜드에 대해 느끼는 만족도 및 추천 의향을 평가한다. 이를 통해 각 산업군에서 고객만족을 실천하고 있는 브랜드를 발표하고, 브랜드가 시장 내에서 어떠한 위치에 자리하고 있는지 파악하는 데에 그 목적이 있다. 선택한 브랜드에 대한 전반적인 만족
2023.10.25 00:42
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2023 소비자에게 사랑받은 브랜드 (사)한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하는 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, 이하 BCSI) 2023년도 조사 결과가 발표되었다. BCSI는 매년 실시하는 전국 단위의 조사로 개별 브랜드의 미래 구매 경쟁력을 예측하는 의미가 있다. 올해 9회째를 맞이한 BCSI 조사는 총 100개 산업군(소비재 49, 내구재 17, 서비스 34)에 대하여 지난 8월 1일부터 9월 26일까지 국내에서 상품 및 서비스를 이용하고 있는 소비자 3,000명을 대상으로 온라인
2023.10.25 00:40
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평가전문기관 ㈜소비자평가와 (사)한국마케팅협회가 주관하는 2022년 브랜드고객만족도 조사결과가 발표되었다. 본 조사는 고객이 느끼는 브랜드의 전반적인 만족도, 요소 만족도 및 추천 의향을 점수화 하여 발표하는데 올해가 8회째 이다. 금년 조사에서 처음으로 서비스 산업이 824.4점으로 가장 높은 점수를 받았으며 내구재(821.9)와 소비재(820.6)가 그 뒤를 이었다. 조사명: 2022 제8회 브랜드고객만족도영문명: 2022 8th. BCSI(Brand Customer Satisfaction Index)조사대상:
2022.11.19 05:57
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홈코노미와 밀키트 홈코노미의 단어는 home과 economy의 합성어로, 집에서 창출하는 다양한 경제활동을 의미한다. 집을 단순한 주거 공간이 아닌, 현대인들의 경제활동 공간으로 의식한다는 것이다. 홈코노미의 트렌드는 1인가구 증가, 핵가족화 등의 영향으로 증가하고 있었지만, 20,21년도 코로나19 사태라는 트리거로 더욱 증가되어 현재는 하나의 문화로 자리잡게 되었다. 이중에서도, 외식문화가 밀키트로 옮겨지며, 식생활 환경에 큰 변화 생기게 되었다. 홈코노미와 함께 외식문화는 가정간편식, 배달음식등으로도 옮겨졌지만, 집에서 직접
2022.11.11 09:00
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㈜소비자평가와 (사)한국마케팅협회가 주관하는 2022년 브랜드고객만족도 조사결과가 발표되었다. 본 조사는 고객이 느끼는 브랜드의 전반적인 만족도, 요소 만족도 및 추천 의향을 점수화 하여 발표하는데 올해가 8회째 이다. 금년 조사에서 처음으로 서비스 산업이 824.4점으로 가장 높은 점수를 받았으며 내구재(821.9)와 소비재(820.6)가 그 뒤를 이었다. 조사명: 2022 제8회 브랜드고객만족도영문명: 2022 8th. BCSI(Brand Customer Satisfaction Index)조사대상: 국내 소비생
2022.11.08 21:38
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| KPEI(한국산업의 구매안심지수)란?2022 한국산업의 구매안심지수(KPFI)엠블럼 (출처: 한국마케팅협회)㈜소비자평가와 사단법인 한국마케팅협회에서는 매년 한국산업의 구매안심지수(KPEI: Korea Purchase Ease Index) 조사를 공동주관하여 발표한다. 본 조사는 소비자가 상품 구매 및 서비스 이용 시에 느끼는 불안요소를 측정하고 관리하여, 한국 산업의 전반에 안심 문화 정착을 목적으로 한다. 올해 발표된 제9회 ‘2022 한국 산업의 구매안심지수’ 조사는 국내 20대 이상 성인 남녀 3,200명을 대상으로 1월
2022.05.13 16:58
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최근 인기리에 종영한 은 해당 브랜드의 간접광고를 통해 화제를 모았다. 바로 비비고이다. 간접광고 이전에도 CJ 제일제당의 비비고는 대표적인 한식 브랜드 중 하나였다. 비비고는 현재 약 70개국에 제품을 수출하는 글로벌 한식 브랜드이다. 비비고는 어떻게 대표적인 한식 브랜드로 거듭나게 됐는지 알아보자.브랜드명에 담긴 비비고의 철학비비고는 브랜드의 이름에 철학을 담고 있다. 비비고는 대표적인 한식인 비빔밥의 ‘비빔’과 영어 ‘go’를 합친 합성어이다. 비빔은 서로 다른 것이 만나 조화와 균형을 이룬다는 의미이며 go는 한식
2022.05.13 16:58
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4차 산업혁명은 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터 등 첨단 정보통신기술의 발전으로 사회와 경제 전반에 융합돼 혁신적인 변화가 나타나는 차세대 산업혁명을 말한다. 그중 마케팅에서 빅데이터를 활용한 타깃팅 전략이 눈에 띄고 있다. 디지털 기기 이용의 개인화가 빠르게 진행되면서 개인별 데이터가 쌓이고 있다. 이에 따라 기업들은 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지 알아보았다. 빅데이터와 넷플릭스의 콘텐츠 큐레이션넷플릭스를 비롯하여 OTT 플랫폼에서는 추천 콘텐츠들이 나열되는 페이지를 볼 수 있다. 이처럼 넷플릭스는 콘텐츠 큐레이션을 위해 유저
2022.02.10 07:00
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편의점과 같이 택배, 중고거래 등 근거리 배송이 떠오르는 생활밀착형 플랫폼이 주목받고 있다. 유통업계 내 트렌드를 알려면 편의점을 유심히 살피라는 말이 있듯, 현재 편의점 업계에서는 생활 전반에 걸친 영역 확장과 ESG경영을 도입하려는 움직임이 활발하다. 세븐일레븐, GS25, CU 편의점을 중점으로 환경을 생각한 경영, 사회적 가치 사례를 살펴보고자 한다.◆ 제품에 환경을 생각하는 마음 담다.편의점 업계 3곳 모두 친환경 봉투를 사용하는 공통점이 있다. 특히 CU는 환경부의 인증 받은 친환경 봉투 사용과 함께 재사용 쇼핑백을 선보
2021.11.16 09:00
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코로나 19로 인해 불필요한 외출을 자제하라는 정부의 조치에 따라 집에서 식사와 여가를 즐기는 문화가 자리 잡았다. 이러한 문화를 일컬어, 홈(Home)과 이코노미(Economy)를 합성한 ‘홈코노미’라고 한다. 홈코노미 문화의 확산으로 늘어난 홈코노미족의 니즈를 충족시키기 위한 다양한 제품과 서비스가 등장하고 있다. 특히, 집에서도 간편하게 외식 요리를 즐길 수 있는 '밀키트 시장'의 빠른 성장을 주목해야 한다. 식품업계에 따르면, 작년 밀키트 시장은 약 1,880억 규모로, 이전해 보다 85% 성장하였다고 한다. 또한, 2025
2021.11.04 09:00
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사단법인 한국마케팅협회와 소비자평가 공동주관하는 '2021 브랜드고객만족도(Brand Customer Satisfaction Index, 이하 BCSI)' 조사결과가 발표되었다. BCSI는 브랜드 관점의 고객만족도 조사로서 미래 시장을 예측하는 의미가 있다. BCSI 조사는 올해로 7회 째를 맞이하였으며, 지난 7월 6일부터 7월 24일까지 국내에서 상품 및 서비스를 이용하고 있는 사용자 1,017명을 대면조사하여 '전반적 만족도', '요소만족도', '추천의향' 등을 평가하여 산출한다. ◈ 코로나19 장기화코로나19 감염증 장기화로
2021.08.30 17:00
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1인 가구와 맞벌이 가족의 확대로 시장 규모가 커지고 있는 가정간편식(HMR)은 코로나19로 인한 집밥 문화 확산, 최근 식자재의 높은 물가 상승까지 겹치게 되면서 더욱더 강세를 보이고 있다. 가정간편식이 대중화 되면서 식품업계에서도 다양한 가정간편식을 선보이고 있으나 그중에서도 피코크의 성장 속도가 단연 돋보인다.# 피코크의 성장피코크는 론칭되었던 2013년 첫해 340억 원이던 매출이 2019년 2,500억 원으로 7배 이상 매출이 증가하는 결과를 보이며 가정간편식의 시장 선점에 성공하였다. 이마트가 피코크 출시 후 약 6년 동
2021.08.19 09:00
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GS리테일이 13일 재무적 투자자인 어피너티에쿼티파트너스, 퍼미라와 공동으로 구성한 컨소시엄(이하 컨소시엄)을 통해 배달 앱 ‘요기요’를 운영하는 유한회사 ‘딜리버리히어로코리아’(이하 ‘DHK’)의 지분 100%를 인수하는 계약을 체결했다고 밝혔다.컨소시엄의 최종 인수 금액은 8000억원이며, GS리테일은 이 중 30%의 지분에 해당하는 2400억원을 투자한다.컨소시엄은 구(舊)주 인수와 동시에 2000억원 규모의 증자를 통해 DHK의 영업 활동을 즉시 지원할 예정이며, 이중 GS리테일은 600억원을 부담해 투자금액을 총 3000억
2021.08.14 08:08
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삼성전자가 국내 주요 식품업체들과 손잡고 밀키트와 가정간편식(HMR)을 빠르고 맛있게 조리해 주는 신개념 조리기기 ‘비스포크 큐커(BESPOKE QOOKER)’[1]를 28일 출시했다고 밝혔다.◇4가지 요리를 한 번에, ‘멀티쿡’ 기능으로 간단히 집밥 한 끼 완성비스포크 큐커는 4개의 조리 존(Zone)이 있어 최대 4가지 요리를 동시에 진행할 수 있는 ‘멀티쿡’ 기능을 갖춘 것이 특징이다.이 제품은 기기 중앙에 있는 전용 그릴 플레이트를 중심으로 위쪽 3개 존과 아래쪽 1개 존으로 구성됐으며, 그릴 플레이트의 위아래에서 동시에 열
2021.07.28 13:40
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B2C는 Business-to-Consumer의 약자로서, 개인 소비자와의 거래를 바탕으로 한 비즈니스 모델이며, 식품업계는 이전부터 B2C(기업과 소비자) 시장에 비중이 컸다. 코로나19 이후 식품업계에서 의존적이었던 B2C 사업의 매력도는 점점 떨어져가면서, 기업고객으로 초점을 맞춘 개편을 통해 장점을 발견하고 있다.B2C 시장보다 상대적으로 마진이 높으며, 기존 B2C 시장에서의 유명 연예인을 통한 마케팅이 B2B 시장에서는 기업을 향한 마케팅 부분에서 사용되지 않음으로 인해 비용 절감이 된다는 장점이 있다.그리하여, Busi
2021.06.17 09:00
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코로나 사태의 장기화로 인해 우리는 많은 활동을 포기해야 했지만, 그중 여행과 관련된 활동을 의미하는 키워드는 계속해서 언급되고 있다. 이처럼 꾸준한 언급과 동시에 여행은 가고 싶지만, 현재는 코로나로 인해 해외는 물론 국내 여행도 어려운 상황이다. 이러한 소비자들의 수요를 충족시키기 위해 항공사는 지상을 위주로 다양한 이색 마케팅을 실행하기 시작했다. ▶ 지상에서 맛보는 기내식, 제주에어 ‘여행맛’ 카페와 진에어의 HMR(가정간편식)제주에어는 올 4월부터 7월까지 AK& 홍대점에서 기내식 카페 ‘여행맛’을 운영한다. 기내식이라는
2021.06.15 09:00
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코로나 이후로 배달음식 주문량이 급격히 증가하면서 치킨 시장의 규모도 지속적으로 성장, 사상 최대의 매출을 기록하고 있다. 사회적 거리두기로 인해 외식을 하지 못하게 되었지만 집에서도 편하게 주문해 먹을 수 있는 치킨은 사계절 내내 수요가 끊이지 않고 있다. 소비자평가는 밀레니얼 소비자들이 선호하는 브랜드 정보를 제공하기 위해 '2021 소비자평가 밀레니얼 TOP3 브랜드 치킨 부문' 조사 결과를 발표했다. 본 조사는 5월 18일부터 5월 20일까지, 만 20세 이상 39세 이하의 온라인 패널을 대상으로 조사를 진행했다. 조사 결과
2021.05.24 10:00
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동원F&B(대표 김재옥)의 한식 프리미엄 브랜드 양반이 전주한옥마을과 협업을 통해 ‘한옥의 별’에서 숙박하는 관광객들에게 ‘양반 일상풍류식’ 세트를 제공한다고 밝혔다.한옥의 별은 지난해 12월 전주시가 전주한옥마을 여행의 품질을 높이기 위해 한옥마을 내 여러 한옥체험업소와 음식점 가운데 엄선한 프리미엄 인증업소다. 전문가의 현장평가와 소비자 평가, 특성 평가 등을 바탕으로 고품질의 서비스를 제공하는 업소를 선별해 한옥체험업소 74개, 음식점 9개를 선정했다.‘양반 일상풍류식’ 세트는 한옥의 별 한옥체험업소에서 숙박하며 한옥 스테이를
2021.05.18 16:05
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삼성전자가 개인 맞춤형 요리를 즐길 수 있는 ‘비스포크 직화 오븐 AI’를 16일 출시한다.삼성전자 직화 오븐은 △오븐 위쪽의 72개 에어홀에서 내려오는 강력한 열풍이 음식 표면은 바삭하게, 속은 촉촉하게 만들어주는 ‘직화열풍’ △기름을 사용하지 않고도 튀김 요리를 할 수 있는 ‘에어프라이’ 기능 △촉촉한 찜 요리를 위한 ‘3중 스팀쿠커’ 기능 등을 통해 다양한 요리를 쉽고 전문적으로 할 수 있어 소비자들로부터 호평을 받아왔다.새롭게 출시하는 비스포크 직화 오븐 AI는 차별화된 조리 성능을 그대로 유지하면서, AI 기반 개인 맞춤형
2021.04.15 12:15